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# 管理學(xué)原理習(xí)題庫(kù)
## 一、單選題
1. 管理的載體是()
A. 管理職能
B. 管理活動(dòng)
C. 管理對(duì)象
D. 組織
2. 體現(xiàn)高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)攬全局的思維是()
A. 歷史思維
B. 戰(zhàn)略思維
C. 辯證思維
D. 底線思維
3. ()職能的結(jié)合中,表現(xiàn)為該職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式,總是在與其他管理職能的結(jié)合中體現(xiàn)自身的存在與價(jià)值
A. 創(chuàng)新
B. 組織
C. 領(lǐng)導(dǎo)
D. 控制
4. 管理的本質(zhì)是()
A. 組織
B. 領(lǐng)導(dǎo)
C. 控制
D. 合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程
5. 管理者在組織管理活動(dòng)的實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)律不包括()
A. 人本原理
B. 系統(tǒng)原理
C. 效益原理
D. 權(quán)變?cè)?/label>
6. 馬克思主義最根本的世界觀和方法論是()
A. 唯心主義
B. 唯物主義
C. 辯證唯物主義
D. 歷史唯物主義
7. 提出“管理就是決策”的是()
A. 泰勒
B. 法約爾
C. 西蒙
D. 馬克斯·韋伯
8. 為了成為有效的全球化管理者,必須具備一些關(guān)鍵的知識(shí)與能力,以下不屬于這些知識(shí)與能力的是()
A. 文化適應(yīng)能力
B. 觀察能力
C. 創(chuàng)新能力
D. 國(guó)際商務(wù)知識(shí)
9. 全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境,下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是()
A. 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策
B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C. 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施
D. 文化環(huán)境
10. 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,我國(guó)信息化涉及的應(yīng)用領(lǐng)域不包括()
A. 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域
B. 社會(huì)領(lǐng)域
C. 外交領(lǐng)域
D. 文化領(lǐng)域
11. 市場(chǎng)機(jī)制配置資源主要為()
A. 無(wú)形的手
B. 有形的手
C. 政府
D. 非盈利組織
12. 全球化的推動(dòng)的根本力量為()
A. 人類(lèi)發(fā)展
B. 移動(dòng)電話
C. 技術(shù)發(fā)展
D. 高速飛機(jī)
13. 泰勒認(rèn)為科學(xué)管理解決的中心問(wèn)題是()
A. 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
B. 制定科學(xué)報(bào)酬制度
C. 提高工人的素質(zhì)
D. 提高勞動(dòng)效率
14. 泰勒科學(xué)管理的假設(shè)前提是認(rèn)為人基本上是()
A. 經(jīng)濟(jì)人
B. 社會(huì)人
C. 復(fù)雜人
D. 自我實(shí)現(xiàn)人
15. ()第一個(gè)全面系統(tǒng)地提出管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項(xiàng)職能
A. 韋伯
B. 亨利·法約爾
C. 泰勒
D. 羅伯特·歐文
16. 下列屬于現(xiàn)代管理理論的代表學(xué)派的是()
A. “科學(xué)管理”學(xué)派
B. “經(jīng)驗(yàn)管理”學(xué)派
C. “組織理論”學(xué)派
D. “決策理論”學(xué)派
17. 例外決策,具有極大偶然性、隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng),其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的這類(lèi)決策屬于()
A. 不確定型決策
B. 非程序化決策
C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策
D. 程序化決策
18. 下列不屬于合法化導(dǎo)致組織趨同的機(jī)制是()
A. 強(qiáng)迫性機(jī)制
B. 模仿機(jī)制
C. 保障機(jī)制
D. 社會(huì)規(guī)范機(jī)制
19. 管理過(guò)程是各職能活動(dòng)相互交叉、周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過(guò)程,一項(xiàng)管理措施,管理活動(dòng)的執(zhí)行,所起的作用往往也不是單一的。下面哪些管理方法當(dāng)中包含了激勵(lì)的作用()
A. 目標(biāo)管理
B. 群體決策
C. 彈性工作制
D. 以上都是
20. 美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò),如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力,你還不是一個(gè)有效的管理者;反過(guò)來(lái),如果你具備管理技巧和能力,而不掌握管理理論,那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明()
A. 是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重
B. 如果理解管理理論,就能成為一名有效的管理者
C. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論,又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力
D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力,而不必注意管理理論
21. 針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思,并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì),以期在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要方面取得顯著的進(jìn)展的理論是()
A. 組織趨同理論
B. 業(yè)務(wù)流程再造理論
C. 科學(xué)管理理論
D. 行政組織理論
22. 決策的原則是()
A. 最佳原則
B. 最優(yōu)原則
C. 滿意原則
D. 以上都不對(duì)
23. 組織中職務(wù)和職位的安排,崗位職責(zé)的明確,信息收集、方案的提供、決定與執(zhí)行這屬于()要素
A. 決策主體
B. 決策制度
C. 決策方案
D. 組織目標(biāo)
24. 在問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的情況下,決策者通過(guò)限制或排除行動(dòng)方案,按照書(shū)面的或不成文的政策、程序或規(guī)則所進(jìn)行的決策屬于()
A. 秩序決策
B. 程序化決策
C. 非程序化決策
D. 有序決策
25. 下列不屬于例外問(wèn)題的是()
A. 組織結(jié)構(gòu)變化
B. 重大投資
C. 重大人事任免
D. 現(xiàn)金短缺
26. 在確定、可控的條件下進(jìn)行的決策屬于()
A. 確定型決策
B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策
C. 危機(jī)型方案
D. 不確定型決策
27. 組織管理者因面對(duì)不可預(yù)測(cè)的外部條件或缺少所需信息而對(duì)備選方案或其可能結(jié)果難以確切估計(jì),這時(shí)候組織管理者面臨的是()
A. 確定型決策
B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策
C. 危機(jī)型方案
D. 不確定型決策
28. 有家牛奶公司最近推出送奶上門(mén)的新服務(wù)項(xiàng)目。平均來(lái)說(shuō),每個(gè)服務(wù)人員每天都要負(fù)責(zé)臨近10個(gè)街區(qū)住戶(hù)的送奶任務(wù),交通工具目前僅有三輪車(chē)。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān),公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車(chē)路線。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn),每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有128條可行的路線可供選擇。在各種情況下,送奶路線安排問(wèn)題屬于()
A. 確定型決策
B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策
C. 危機(jī)型方案
D. 不確定型決策
29. 下列()不屬于決策過(guò)程模型
A. 診斷原因
B. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C. 制定備選方案
D. 確定目標(biāo)
30. 決策者對(duì)決策的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。如果沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃水平或者決策環(huán)境發(fā)生了變化,就必須在實(shí)施階段加以修正,或者是在目標(biāo)不可達(dá)到時(shí)修正原始目標(biāo),從而全部或部分重復(fù)執(zhí)行以上決策過(guò)程。這個(gè)描述屬于決策過(guò)程模型中()
A. 實(shí)施和監(jiān)督
B. 識(shí)別問(wèn)題
C. 制定備選方案
D. 確定目標(biāo)
31. 政治法律環(huán)境因素屬于()分類(lèi)中
A. 一般或宏觀環(huán)境
B. 具體或微觀環(huán)境
C. 組織外部環(huán)境
D. 組織內(nèi)部環(huán)境
32. 管制機(jī)構(gòu)因素屬于()分類(lèi)中
A. 一般或宏觀環(huán)境
B. 具體或微觀環(huán)境
C. 組織外部環(huán)境
D. 組織內(nèi)部環(huán)境
33. 組織中全體成員共同接受和共同遵循的價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則。任何組織都存在自身特有的組織文化,組織文化影響組織成員個(gè)人士氣和積極性、影響組織成員群體的向心力、影響組織的外部形象,最終影響組織的績(jī)效。這個(gè)描述屬于()的文化環(huán)境
A. 一般或宏觀環(huán)境
B. 具體或微觀環(huán)境
C. 組織外部環(huán)境
D. 組織內(nèi)部環(huán)境
34. 以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是()
A. 顧客
B. 競(jìng)爭(zhēng)者
C. 管制機(jī)構(gòu)
D. 技術(shù)環(huán)境
35. 理性決策又被稱(chēng)之為()
A. 古典決策
B. 理智決策
C. 關(guān)鍵決策
D. 科學(xué)決策
36. 專(zhuān)家背靠背地發(fā)表意見(jiàn),各抒己見(jiàn),管理小組對(duì)專(zhuān)家們的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋,經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán),使分散的意見(jiàn)逐步統(tǒng)一,最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。該描述屬于()
A. 德?tīng)柗品?/label>
B. 5W2H法
C. 專(zhuān)家決策法
D. 頭腦風(fēng)暴法
37. 將對(duì)解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起,在完全不受限制的條件下敞開(kāi)思路,暢所欲言來(lái)進(jìn)行決策的方法,被稱(chēng)為()
A. 經(jīng)理人員決策法
B. 5W2H法
C. 德?tīng)柗品?/label>
D. 頭腦風(fēng)暴法
38. 假如你要為所在學(xué)生社團(tuán)制定一份活動(dòng)策劃,可以用()作為策劃書(shū)的內(nèi)容框架
A. SWOT
B. 波特五力模型
C. PEST
D. 5W2H
39. 根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響程度和影響時(shí)間長(zhǎng)短,可將計(jì)劃分為()
A. 綜合計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃
B. 戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃
C. 具體計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃
D. 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃
40. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三個(gè)層級(jí),高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()
A. 日常程序性決策
B. 發(fā)展方向性決策
C. 局部程序性決策
D. 短期操作性決策
41. 為縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距,可以在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上力求改進(jìn),隨著時(shí)間的推移不斷地逼近目標(biāo),也可以通過(guò)()縮小差距
A. 降低產(chǎn)品價(jià)格
B. 變革現(xiàn)狀
C. 加大營(yíng)銷(xiāo)力度
D. 加大廣告開(kāi)支
42. 以下關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法,不正確的是()
A. 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要自下而上層層保證
B. 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制
C. 管理者無(wú)須向下級(jí)詳細(xì)解釋、說(shuō)明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處
D. 管理者不強(qiáng)硬規(guī)定下屬如何做,下屬可以選擇適合自己的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
43. 在一次年會(huì)上,某公司制定了一系列目標(biāo):產(chǎn)品質(zhì)量要比去年提高;成本比去年要低;人員素質(zhì)要有較大改善;市場(chǎng)占有率要達(dá)到第一;要努力開(kāi)發(fā)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的新產(chǎn)品等。由此可以看出()
A. 該公司的目標(biāo)制定得非常明確
B. 該公司的目標(biāo)太模糊,不容易執(zhí)行
C. 該公司的目標(biāo)符合SMART原則
D. 以上說(shuō)法都不正確
44. 滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的,下列說(shuō)法正確的是()
A. 按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化,定期修訂已有計(jì)劃
B. 不斷逐期向前推移,使短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合
C. 按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定,既保證計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性,又能使計(jì)劃于實(shí)際情況相吻合,提高計(jì)劃工作的科學(xué)性
D. 以上說(shuō)法都正確
45. “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,這反映了管理的()職能
A. 計(jì)劃
B. 組織
C. 領(lǐng)導(dǎo)
D. 控制
46. 以下對(duì)計(jì)劃工作描述不正確的是()
A. 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的
B. 計(jì)劃工作具有普遍性和首要性
C. 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)
D. 由于環(huán)境的不確定性,計(jì)劃再周詳也是多余的
47. 有這樣一種認(rèn)識(shí),長(zhǎng)期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的、綜合性的;短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的、專(zhuān)業(yè)性的。你如何看待這種認(rèn)識(shí)?()
A. 正確,所有的企業(yè)都是這樣的
B. 正確,這種說(shuō)法是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類(lèi)型的
C. 不正確,長(zhǎng)期計(jì)劃是戰(zhàn)略性的、綜合性的,但短期計(jì)劃不一定是戰(zhàn)術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性的
D. 不正確,有些長(zhǎng)期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的,而有些專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃也不是短期性的
48. 目標(biāo)管理的過(guò)程是:①成果評(píng)價(jià);②目標(biāo)制定與展開(kāi);③目標(biāo)實(shí)施。這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是()
A. ③→②→①
B. ①→②→③
C. ②→③→①
D. ②→①→③
49. 假設(shè)某學(xué)者想研究:標(biāo)識(shí)設(shè)置對(duì)游客尋路行為的影響,以下哪種決策追蹤與調(diào)整的方法最適合?()
A. 魚(yú)骨圖
B. 雷達(dá)圖
C. 趨勢(shì)圖
D. 眼動(dòng)技術(shù)
50. 由于企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大、業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜,單純依靠高層管理者無(wú)法管好整個(gè)企業(yè)。為此,需要引入職能管理的思想。但是,職能制組織結(jié)構(gòu)具有一定的局限性。你認(rèn)為職能制最大的缺點(diǎn)是()
A. 靈活性不強(qiáng),對(duì)環(huán)境變化的反映比較遲鈍
B. 各部門(mén)協(xié)調(diào)差
C. 不利于培養(yǎng)綜合性管理人才
D. 多頭指揮
51. 在組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次呈現(xiàn)出()關(guān)系
A. 正比例
B. 反比例
C. 相關(guān)
D. 不相關(guān)
52. 對(duì)于組織的看法,你認(rèn)為哪一項(xiàng)是正確的?()
A. 正式組織中不存在非正式組織
B. 正式組織中也存在非正式組織
C. 非正式組織中通常會(huì)傳遞小道消息,因此應(yīng)盡量消除非正式組織
D. 非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的
53. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球化給現(xiàn)代組織管理提供了新的機(jī)遇,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)在不斷對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,下列不屬于組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)趨勢(shì)的是()
A. 扁平化
B. 柔性化
C. 邊界化
D. 虛擬化
54. 隨著環(huán)境不確定性的增加,組織需要增加柔性以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性通常有兩種方式:一是充分發(fā)揮非正式組織的作用;二是()
A. 加強(qiáng)縱向溝通
B. 增加管理幅度
C. 增強(qiáng)成員的自我管理能力
D. 加強(qiáng)橫向溝通
55. 某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令,以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因()
A. 該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu)
B. 該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題
C. 該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多
D. 該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則
56. 企業(yè)中管理干部的管理幅度,是指他()
A. 直接管理的下屬數(shù)量
B. 所管理的部門(mén)數(shù)量
C. 所管理的全部下屬數(shù)量
D. B和C
57. 下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是()
A. 組織成員的決策參與度
B. 政策的統(tǒng)一性
C. 成員的自我管理能力
D. 組織的可控性
58. 非正式組織是以()為導(dǎo)向,以非理性為行為邏輯,受潛在的不成文規(guī)定約束的個(gè)體組成的集合體
A. 工作能力
B. 工作職位
C. 人際關(guān)系和諧
D. 學(xué)歷
59. 有效的管理幅度需要考慮管理者和被管理者的工作能力,工作內(nèi)容和性質(zhì),工作條件與環(huán)境,()
A. 個(gè)人愛(ài)好
B. 職位特點(diǎn)
C. 人際關(guān)系和諧
D. 成員的差異性
60. 以下哪個(gè)不屬于非正式組織和正式組織的區(qū)別()
A. 行為邏輯不同
B. 結(jié)合緊密程度不同
C. 目標(biāo)不同
D. 部門(mén)不同
61. ()利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來(lái)的一種新型組織結(jié)構(gòu)
A. 直線制組織結(jié)構(gòu)
B. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D. 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
62. 某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員也從3人增加到100人,最近,公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散,對(duì)公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的重要原因最大可能在于()
A. 營(yíng)銷(xiāo)人員太多,產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況
B. 總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法
C. 總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理
D. 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員有效溝通
63. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是()
A. 分權(quán)不充分
B. 組織穩(wěn)定性差
C. 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高
D. 協(xié)調(diào)難度大
64. 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是()
A. 直線型
B. 職能型
C. 直線職能型
D. 事業(yè)部制
65. 以下哪一項(xiàng)不屬于人員選配的主要工作?()
A. 人力資源規(guī)劃
B. 招聘與甄選
C. 慰問(wèn)員工
D. 培訓(xùn)與考核
66. 以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于文化()
A. 松下公司的終身雇傭制
B. 男女授受不親
C. 自然環(huán)境
D. 華為的虛擬股權(quán)制度
67. 以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于組織文化的反功能()
A. 阻礙組織變革
B. 約束功能
C. 阻礙組織合并
D. 削弱個(gè)體創(chuàng)造性
68. 《呂氏春秋》中的語(yǔ)句“物勒工名,以考其誠(chéng),功有不當(dāng),必行其罪,以窮其情”主要指的是管理理論中的()
A. 懲罰
B. 激勵(lì)
C. 績(jī)效考核
D. 控制
69. 下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是()
A. 一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的,組織文化則可以是在組織努力的情況下形成
B. 組織文化具有自我延續(xù)性,不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失
C. 仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智,組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)
D. 組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響
70. 寶潔公司的組織文化屬于以下哪個(gè)類(lèi)型()
A. 學(xué)院型
B. 俱樂(lè)部型
C. 棒球隊(duì)型
D. 堡壘型
71. 塑造組織文化時(shí),應(yīng)該注意()
A. 主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn),和本組織的具體情況無(wú)關(guān)
B. 組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用
C. 組織文化主要靠自律,所以不需要建立制度
D. 組織文化一旦形成,就無(wú)須改變
72. 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()
A. 核心文化
B. 中層文化
C. 表層文化
D. 深層文化
73. 目前,電視、廣播里的廣告越來(lái)越多,色彩繽紛的廣告牌、廣告畫(huà)更是鋪天蓋地。以上的情況是企業(yè)文化中()的體現(xiàn)
A. 凝聚功能
B. 激勵(lì)功能
C. 輻射功能
D. 激勵(lì)和約束功能
74. 企業(yè)文化的核心是指()
A. 廠容廠貌
B. 職工風(fēng)貌
C. 規(guī)章制度
D. 組織的價(jià)值觀、道德觀等
75. 組織文化中,最直觀也是最易感知的部分是()
A. 物質(zhì)層
B. 制度層
C. 精神層
D. 價(jià)值觀
76. 在跨國(guó)合作中,人們常提到“文化沖突”這個(gè)術(shù)語(yǔ)。下列哪一項(xiàng)不屬于文化沖突之列()
A. 交往雙方因價(jià)值觀與信念的不同而引起的沖突
B. 交往雙方由于經(jīng)濟(jì)利益要求不同而產(chǎn)生的矛盾
C. 交往雙方因語(yǔ)言、生活習(xí)慣不同而導(dǎo)致的誤解與摩擦
D. 交往雙方因工作習(xí)慣不同而導(dǎo)致的誤解與摩擦
77. 組織文化的核心是()
A. 以人為本
B. 規(guī)章制度
C. 組織精神
D. 組織形象
78. 在管理學(xué)中,領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究的是?()
A. 領(lǐng)導(dǎo)行為和過(guò)程
B. 從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的人
C. 領(lǐng)導(dǎo)者
D. 被領(lǐng)導(dǎo)者
79. 關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,下列闡述中正確的是?()
A. 二者是同一個(gè)概念,只不過(guò)是論述角度不同而已
B. 管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵,領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能
C. 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵,管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分
D. 二者的權(quán)力基礎(chǔ)和來(lái)源相同
80. 下列哪個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源?()
A. 獎(jiǎng)賞權(quán)力
B. 法定權(quán)利
C. 參照權(quán)力
D. 模范權(quán)力
81. 在俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為理論的研究中,以下哪種模式最有效率?()
A. 高定規(guī)——低關(guān)懷
B. 高定規(guī)——高關(guān)懷
C. 低定規(guī)——低關(guān)懷
D. 低定規(guī)——高關(guān)懷
82. 關(guān)于羅伯特·布萊克和簡(jiǎn)·莫頓研究的管理方格理論中,9.9型對(duì)應(yīng)的是什么領(lǐng)導(dǎo)方式?()
A. 任務(wù)型管理
B. 鄉(xiāng)村型管理
C. 中間型管理
D. 團(tuán)隊(duì)型管理
83. 在庫(kù)爾特·勒溫的研究中,領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成獨(dú)裁、民主、放任三種,其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是?()
A. 紀(jì)律嚴(yán)格,管理規(guī)范,審罰分明
B. 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性
C. 員工關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng),富有創(chuàng)造性
D. 按規(guī)章管理,領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力
84. 關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)模型,下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是?()
A. 模型中的情境其實(shí)關(guān)注的是下屬的成熟度,且是不斷變化的
B. 關(guān)系行為是指在多大程度上領(lǐng)導(dǎo)者傾向于確定組織成員該做什么以及怎么做
C. 有效的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)下屬的成熟度去匹配響應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者行為
D. 沒(méi)有最好或最差的領(lǐng)導(dǎo)
85. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論的說(shuō)法,正確的是?()
A. 該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待所有下屬要一視同仁
B. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于圈內(nèi)人會(huì)投入較少的指導(dǎo),并提供較為輕松的領(lǐng)導(dǎo)氛圍
C. 圈外人的工作態(tài)度和績(jī)效要比圈內(nèi)人高
D. 該理論強(qiáng)調(diào)發(fā)展成熟的領(lǐng)導(dǎo)者和下屬關(guān)系
86. 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和下屬特殊關(guān)系的建立,階段順序正確的是?()
A. 角色開(kāi)發(fā)→角色發(fā)現(xiàn)→角色實(shí)現(xiàn)
B. 角色發(fā)現(xiàn)→角色實(shí)現(xiàn)→角色開(kāi)發(fā)
C. 角色發(fā)現(xiàn)→角色開(kāi)發(fā)→角色實(shí)現(xiàn)
87. 亨利·明茨伯格劃分的三種管理者角色類(lèi)型中不包括?()
A. 人際關(guān)系
B. 資源分配
C. 信息傳遞
D. 決策制定
88. 提出權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的研究者是?()
A. 吉沙利
B. 費(fèi)德勒
C. 布萊克
D. 施密特
89. 費(fèi)德勒從以下三個(gè)維度對(duì)情境是否有利進(jìn)行分析,它們是?()
A. 產(chǎn)出——人員,任務(wù)結(jié)構(gòu),職位權(quán)力
B. 領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系,任務(wù)結(jié)構(gòu),職位權(quán)力
C. 領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系,員工成熟度,任務(wù)結(jié)構(gòu)
D. 任務(wù)結(jié)構(gòu),職位權(quán)力,員工成熟度
90. 與羅伯特·豪斯的路徑-目標(biāo)理論不相符合的是?()
A. 領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)不同情境改變自己不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
B. 當(dāng)下屬的任務(wù)結(jié)構(gòu)清晰明確時(shí),指示式領(lǐng)導(dǎo)可以帶來(lái)更高的業(yè)績(jī)和滿意度
C. 不同的領(lǐng)導(dǎo)行為適用于不同的環(huán)境因素和下屬的特征
D. 領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是幫助下屬達(dá)成目標(biāo)并提供必要的幫助與指導(dǎo)
91. 馬斯洛需求層次理論認(rèn)為,()是人們最基本的需求
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 尊重需求
D. 社交需求
92. 高級(jí)工程師李華在一家研究所工作,該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論,你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用?()
A. 調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)
B. 調(diào)整工資水平和福利措施
C. 給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦
D. 以上各條都起不到激勵(lì)的作用
93. 馬斯洛的需求層次理論提出,人從低到高有五個(gè)層次的需求,以下不屬于五個(gè)層次需要的是()
A. 生理需要
B. 激勵(lì)需要
C. 安全需要
D. 尊重需要
94. 下列不屬于高成就需要的人的特征是()
A. 追求的是成功的報(bào)酬
B. 熱衷于接受挑戰(zhàn),往往為自己樹(shù)立有一定難度卻不至于高不可攀的目標(biāo)
C. 敢于冒險(xiǎn),且能以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度面對(duì)冒險(xiǎn)
D. 愿意承擔(dān)所做工作的個(gè)人責(zé)任,但對(duì)所從事的工作希望得到明確而又迅速的反饋
95. 下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()
A. 雙因素理論
B. 期望理論
C. 公平理論
D. 強(qiáng)化理論
96. 以下關(guān)于內(nèi)容型激勵(lì)理論的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()
A. 內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注的基本問(wèn)題是:要懂得如何激勵(lì)人,首先必須了解人需要的內(nèi)容是什么
B. 馬斯洛提出的需要有五種:生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)
C. 公平理論也屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論
D. 雙因素理論提出人的需要有兩種因素:保健因素和激勵(lì)因素
97. 預(yù)先告訴某種不符合要求的行為可能引起的不良后果,從而讓員工通過(guò)按組織所要求的行為方式行事或避免不符合要求的行為來(lái)回避這些令人不愉快的后果,屬于以下哪種強(qiáng)化類(lèi)型()
A. 正強(qiáng)化
B. 負(fù)強(qiáng)化
C. 懲罰
D. 消退
98. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是()
A. 懲罰
B. 正強(qiáng)化
C. 自然消退
D. 消極強(qiáng)化
99. 認(rèn)可、贊賞、增加工資、提升等,這些都屬于()
A. 正強(qiáng)化
B. 負(fù)強(qiáng)化
C. 自然消退
D. 懲罰
100. 某公司今年超額完成利潤(rùn)指標(biāo),公司決定按員工個(gè)人工資的50%一次性發(fā)放年終獎(jiǎng)金,結(jié)果年終獎(jiǎng)發(fā)放之后,員工卻對(duì)此種獎(jiǎng)金發(fā)放辦法怨聲載道,此現(xiàn)象可用()理論來(lái)解釋
A. 期望理論
B. 公平理論
C. 雙因素理論
D. 需要層次理論
101. 員工小李以前很喜歡小王找他閑聊,可后來(lái)小李想利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)計(jì)算機(jī),幾次推脫了小王的邀請(qǐng),以后小王就不去找小李閑聊了,這種行為屬于()
A. 正強(qiáng)化
B. 負(fù)強(qiáng)化
C. 自然消退
D. 懲罰
102. 認(rèn)為人類(lèi)的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,由低級(jí)需求開(kāi)始逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求,這種觀點(diǎn)源于()
A. 需要層次理論
B. 雙因素理論
C. 成就需要理論
D. 公平理論
103. 雙因素理論中的雙因素是指()
A. 保健因素和激勵(lì)因素
B. 人的因素和物的因素
C. 歷史因素與自然因素
D. 經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素
104. 需要層次理論認(rèn)為,人的行為決定于()
A. 需求層次
B. 激勵(lì)程度
C. 精神狀態(tài)
D. 主導(dǎo)需求
105. 某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的安全條件進(jìn)行了改善,這是為了更好地滿足職工的()
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 自我實(shí)現(xiàn)需要
106. 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是()
A. 非正式溝通傳播的是小道消息,準(zhǔn)確率較低
B. 非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人
C. 非正式溝通信息交流速度較慢
D. 非正式溝通可以滿足員工的需要
107. 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,這意味著該組織()
A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)作良好
B. 正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題,需要調(diào)整
C. 其中有部分人喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息
D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞
108. 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理,創(chuàng)業(yè)初期,公司里只有12個(gè)員工,每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理,由他處理公司的具體管理事務(wù),自己專(zhuān)心于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng),有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報(bào)。這說(shuō)明公司的溝通網(wǎng)絡(luò)()
A. 由輪型變成了Y型
B. 由Y型變成了輪型
C. 由鏈型變成了星型
D. 由輪型變成了鏈型
109. 銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō):“我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的,要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差。”生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō):“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?!毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說(shuō):“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?!鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在的問(wèn)題是()
A. 各部門(mén)經(jīng)理的論述都有道理,只是態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬
B. 各部門(mén)經(jīng)理對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不清晰
C. 各部門(mén)經(jīng)理過(guò)于強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性
D. 各部門(mén)經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)
110. 近一段時(shí)間,負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動(dòng),企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。為此,他認(rèn)為首先應(yīng)該尋找出問(wèn)題的原因,然后才能有針對(duì)性地采取措施消除這種現(xiàn)象。你認(rèn)為哪個(gè)是最可能的原因()
A. 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化
B. 企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通,員工感到不安全
C. 企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整
D. 員工中很大比例的人原來(lái)是國(guó)企中的員工,一直有傳小道消息的傾向
111. 我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于()
A. 下行溝通
B. 非正式溝通
C. 雙向溝通
D. 以含蓄形式進(jìn)行溝通
112. 在實(shí)踐中,進(jìn)行溝通需要一定的技巧,以下不可取的方式是()
A. 該告訴職工的全都告訴
B. 讓下級(jí)明白他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位
C. 不要經(jīng)常稱(chēng)贊下級(jí)
D. 適時(shí)表?yè)P(yáng)下屬做得好的一面
113. 某大學(xué)由于課程安排的問(wèn)題,教師經(jīng)常與行政人員發(fā)生矛盾:通常由教務(wù)干事向每一位老師電話通知下學(xué)期的課表,由于教務(wù)干事是留校生,教師感覺(jué)自己在受學(xué)生的指揮,心中不舒服。后來(lái),課程安排改為書(shū)面形式,直接以郵件的形式送到每一教師的信箱。此后,不知不覺(jué)中矛盾就消失了。這一問(wèn)題的解決可以認(rèn)為是()
A. 職權(quán)系統(tǒng)的改變
B. 雙方態(tài)度的改變
C. 人際關(guān)系的改變
D. 溝通渠道的改變
114. 上級(jí)管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞的溝通屬于()
A. 下行溝通
B. 上行溝通
C. 雙向溝通
D. 鏈?zhǔn)綔贤?/label>
115. 下列不屬于非語(yǔ)言溝通的是()
A. 筆頭
B. 身體語(yǔ)言
C. 副語(yǔ)言
D. 物體操縱
116. 通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的溝通形式是()
A. 書(shū)面溝通
B. 平行溝通
C. 正式溝通
D. 非正式溝通
117. 在各種溝通網(wǎng)絡(luò)中,傳遞消息速度最快的一種是()
A. 輪式
B. 全通道式
C. 鏈?zhǔn)?/label>
D. Y式
118. ()是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突
A. 目標(biāo)沖突
B. 認(rèn)知沖突
C. 情感沖突
D. 程序沖突
119. ()發(fā)生在兩個(gè)或者多個(gè)人之間的沖突
A. 個(gè)體內(nèi)部沖突
B. 人際沖突
C. 群體間沖突
D. 組織間沖突
120. 由于管理控制中往往存在時(shí)間滯后的問(wèn)題,所以管理者要注意哪個(gè)控制原則()
A. 直接控制原則
B. 控制趨勢(shì)原則
C. 例外原則
D. 有效標(biāo)準(zhǔn)原則
121. 具體控制對(duì)象不包括()
A. 信息
B. 財(cái)產(chǎn)
C. 交易
D. 客戶(hù)
122. 以下屬于財(cái)務(wù)控制的是()
A. 經(jīng)濟(jì)附加值
B. 市場(chǎng)附加值
C. 比率分析
D. 年度計(jì)劃
123. 以下不是按照控制內(nèi)容分類(lèi)而來(lái)的是()
A. 制度控制
B. 激勵(lì)控制
C. 預(yù)算控制
D. 財(cái)務(wù)控制
124. 以下不屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的基本要求的是()
A. 簡(jiǎn)單性
B. 可行性
C. 一致性
D. 前瞻性
125. 以下不是組織用以確定標(biāo)準(zhǔn)的方法的是()
A. 會(huì)計(jì)分析法
B. 統(tǒng)計(jì)計(jì)算法
C. 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
D. 工程方法
126. “建立的標(biāo)準(zhǔn)既要符合現(xiàn)時(shí)的需要,又要與未來(lái)的發(fā)展相結(jié)合",這句話描述的是控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求
A. 前瞻性
B. 簡(jiǎn)明性
C. 適用性
D. 一致性
127. 一般而言,造成偏差的原因多種多樣,較為復(fù)雜,但基本可以分為三類(lèi),以下()不屬于三類(lèi)原因
A. 計(jì)劃指標(biāo)或工作標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué),脫離實(shí)際,本身存在偏差
B. 組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒(méi)有預(yù)料到的變化,導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)偏離預(yù)期,出現(xiàn)偏差
C. 組織內(nèi)部因素的變化
D. 相關(guān)工作人員的失誤
128. 人們常說(shuō),人的身體是“三分治七分養(yǎng)”。這說(shuō)明()
A. 反饋控制比前饋控制重要
B. 同期控制(現(xiàn)場(chǎng)控制)比反饋控制重要
C. 反饋控制比同期控制(現(xiàn)場(chǎng)控制)重要
D. 前饋控制比反饋控制重要
129. 今年上半年我國(guó)大部分地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重干旱,不少地區(qū)用兩種方法進(jìn)行抗旱:一是引入黃河水進(jìn)行灌溉,以補(bǔ)充雨水量的不足;二是改種耐旱作物,使糧食損失能降低到最低限度。這兩種作法分別屬于()
A. 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差
B. 糾正偏差與調(diào)整計(jì)劃
C. 全都是預(yù)先控制
D. 全都是反饋控制
130. 直接監(jiān)督是以下何者的典型表現(xiàn)形式?()
A. 前饋控制
B. 正饋控制
C. 同步控制
D. 反饋控制
131. 控制活動(dòng)過(guò)程中,管理人員所在的部門(mén)、所處的管理層次不同,實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。以下何者主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)?()
A. 中層和基層管理人員
B. 高層管理人員
C. 重點(diǎn)部門(mén)管理人員
D. 科研部門(mén)管理人員
132. 出現(xiàn)在多數(shù)中大型企業(yè)組織里最基本的控制方式是()
A. 預(yù)算控制
B. 層級(jí)控制
C. 市場(chǎng)控制
D. 團(tuán)體集體控制
133. 反映企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中可以立即用于償付流動(dòng)負(fù)債的能力的是()
A. 速動(dòng)比率
B. 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C. 流動(dòng)比率
D. 資產(chǎn)負(fù)債比率
134. 市場(chǎng)控制的動(dòng)因是()
A. 企業(yè)內(nèi)各部門(mén)缺乏發(fā)展的動(dòng)力
B. 企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛泻苄〉淖灾骺刂茩?quán)
C. 企業(yè)內(nèi)部組織管理成本過(guò)高
D. 企業(yè)缺乏活力
135. 全面質(zhì)量管理的基本要求是“三全一多”,不包括以下選項(xiàng)中的()
A. 全過(guò)程的質(zhì)量管理
B. 全組織的質(zhì)量管理
C. 多方法的質(zhì)量管理
D. 全方面的質(zhì)量管理
136. 六西格瑪組織人員構(gòu)成不包括下列選項(xiàng)中的()
A. 綠帶
B. 財(cái)務(wù)代表
C. 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
D. 倡導(dǎo)者
137. 質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括()
A. 質(zhì)量免檢階段
B. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C. 全面質(zhì)量管理階段
D. 質(zhì)量管理國(guó)際化階段
138. 柔性作業(yè)系統(tǒng)是()的產(chǎn)物?
A. 技術(shù)發(fā)展
B. 組織生產(chǎn)
C. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D. 顧客需求
139. 六西格瑪管理的宗旨是消除無(wú)增值活動(dòng),縮短生產(chǎn)周期,()
A. 提高顧客的滿意度
B. 降低生產(chǎn)成本
C. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
D. 獲得更高的利潤(rùn)
140. ()是成功推行6西格瑪管理的關(guān)鍵因素
A. 黑帶大師
B. 高層領(lǐng)導(dǎo)
C. 黑帶
D. 倡導(dǎo)者
141. ()是六西格瑪管理中最重要的角色,他們從事六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目是成功完成項(xiàng)目的技術(shù)骨干,是組織的核心力量
A. 倡導(dǎo)者
B. 黑帶
C. 黑帶大師
D. 高層領(lǐng)導(dǎo)
142. ()能夠監(jiān)督各種管理信息,真實(shí)正確,合理合法,推動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度的健全,適用和有效實(shí)施,從而維護(hù)組織財(cái)產(chǎn)的安全,促成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
A. 內(nèi)外審計(jì)
B. 外部審計(jì)
C. 內(nèi)部審計(jì)
D. 財(cái)務(wù)審計(jì)
143. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中的()適用于各類(lèi)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
A. 流程圖法
B. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法
C. 審查表調(diào)查法
D. 組織結(jié)構(gòu)示意圖
144. 風(fēng)險(xiǎn)造成的損失和帶來(lái)的影響可能是多方面的,因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的原則中的()
A. 科學(xué)性原則
B. 可操作性原則
C. 動(dòng)態(tài)性原則
D. 系統(tǒng)性原則
145. ()指在經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒(méi)有變化時(shí),發(fā)生損失的可能性通常是有自然客觀因素,或者人們的錯(cuò)誤或不當(dāng)行為而造成的
A. 動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
B. 靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
C. 純粹風(fēng)險(xiǎn)
D. 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
146. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法很多,其中采用熱圖定量或定性估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能性及影響的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法是()
A. 損失概率和損失程度的估測(cè)
B. 情境分析
C. 敏感性分析
D. 風(fēng)險(xiǎn)地圖
147. 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理以下正確的是()
A. 它是任務(wù)導(dǎo)向性的組織工作
B. 它并不是一個(gè)過(guò)程,而是一系列活動(dòng)
C. 它是組織管理人員的職責(zé)
D. 它涉及管理目標(biāo)的確定
148. 當(dāng)組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估后發(fā)現(xiàn)一步到位開(kāi)展某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)太大,且組織難以承擔(dān)時(shí),應(yīng)選擇的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式是()
A. 完全拒絕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B. 試探承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)
C. 中途放棄承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
D. 先分析風(fēng)險(xiǎn),等待一段時(shí)間后再重新選擇是否承擔(dān)
149. 關(guān)于“備份計(jì)算機(jī)文件,并將備份文件隔離存放,有助于起到減少損失的作用”是說(shuō)明()的風(fēng)險(xiǎn)管理方式
A. 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)
B. 風(fēng)險(xiǎn)避免
C. 損失減低管理
D. 風(fēng)險(xiǎn)分散
150. 關(guān)于不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里,是說(shuō)明()的風(fēng)險(xiǎn)管理方式
A. 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)
B. 風(fēng)險(xiǎn)避免
C. 損失減低管理
D. 風(fēng)險(xiǎn)分散
151. 作為危機(jī)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)和協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)的是()
A. 危機(jī)管理小組
B. 危機(jī)處理小組
C. 危機(jī)恢復(fù)小組
D. 飛機(jī)應(yīng)對(duì)小組
152. 以下不屬于管理創(chuàng)新的角度的是()
A. 從形式角度考察不同管理創(chuàng)新的特點(diǎn)
B. 從過(guò)程角度考察不同管理職能的創(chuàng)新內(nèi)涵
C. 從要素角度討論管理基礎(chǔ)的創(chuàng)新
D. 從內(nèi)容角度討論管理創(chuàng)新的意義
153. 不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系,使各個(gè)方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn),使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮,這種創(chuàng)新是()
A. 制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
B. 層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
C. 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
D. 文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
154. 實(shí)現(xiàn)(),必須對(duì)舊的組織管理進(jìn)行創(chuàng)新,形成一套新的組織管理方式
A. 戰(zhàn)略創(chuàng)新
B. 組織創(chuàng)新
C. 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
D. 制度創(chuàng)新
155. 以下不屬于員工對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的是()
A. 風(fēng)險(xiǎn)厭惡者
B. 自愿領(lǐng)取低風(fēng)險(xiǎn)的固定工資
C. 風(fēng)險(xiǎn)中性者
D. 將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給資本家
156. 華為將公司的全部股份由公司的員工來(lái)持有,而不是引入外部投資者來(lái)持有公司的股份,這樣就能讓員工充分分享公司成功的收益,以更有效地構(gòu)建公司命運(yùn)共同體,激勵(lì)員工為了公司與員工個(gè)人的成功而努力奮斗。這種組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新更主要是()
A. 文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
B. 制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
C. 層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
D. 戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
157. 與“干中學(xué)”緊密相連的知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)造過(guò)程是(),通過(guò)“干中學(xué)”可以不斷地學(xué)習(xí)和自我完善
A. 社會(huì)化
B. 外在化
C. 組合化
D. 內(nèi)在化
158. 既進(jìn)行單循環(huán)學(xué)習(xí),又進(jìn)一步去檢視組織規(guī)范、目標(biāo)及可能存在的錯(cuò)誤假設(shè),并予以矯正的學(xué)習(xí)類(lèi)型是()
A. 單循環(huán)學(xué)習(xí)
B. 雙循環(huán)學(xué)習(xí)
C. 再學(xué)習(xí)
D. 行為受限學(xué)習(xí)
159. 組織經(jīng)過(guò)單循環(huán)和雙循環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化與再應(yīng)用,借此過(guò)程內(nèi)化成組織的能力,從而提高解決問(wèn)題的能力的學(xué)習(xí)類(lèi)型是()
A. 單循環(huán)學(xué)習(xí)
B. 雙循環(huán)學(xué)習(xí)
C. 再學(xué)習(xí)
D. 模棱兩可學(xué)習(xí)
160. 彼得·圣吉提出經(jīng)過(guò)五個(gè)方面的修煉,管理者和員工會(huì)不斷培養(yǎng)出全新的思維方式,從而使得企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織,其中的“具有不斷突破極限的潛意識(shí)”的是指()
A. 系統(tǒng)思考
B. 自我超越
C. 改善心智模式
D. 建立共同的愿景
E. 團(tuán)體學(xué)習(xí)
1. 管理學(xué)的研究對(duì)象包括()
A. 個(gè)體活動(dòng)
B. 群體活動(dòng)
C. 一般組織
D. 企業(yè)組織
2. 管理活動(dòng)是一個(gè)由()所構(gòu)成的循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程
A. 決策
B. 組織
C. 領(lǐng)導(dǎo)
D. 控制
E. 創(chuàng)新
3. 管理的科學(xué)性體現(xiàn)在()
A. 管理工具
B. 管理理論
C. 管理方法靈活應(yīng)用
D. 管理實(shí)踐
4. 管理的本質(zhì)包括()
A. 對(duì)人或?qū)θ说男袨榈墓芾?/label>
B. 對(duì)人的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)
C. 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性
D. 管理的自然屬性和社會(huì)屬性
5. 管理的自然屬性體現(xiàn)在()
A. 社會(huì)制度
B. 電力技術(shù)革命
C. 人工智能
D. 社會(huì)背景
6. 管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在()
A. 管理實(shí)踐
B. 管理方法靈活應(yīng)用
C. 管理理論
D. 管理工具
7. 下面對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的局限性評(píng)價(jià)正確的是()
A. 將工人錯(cuò)誤地假定為“經(jīng)濟(jì)人”
B. 不重視人群社會(huì)的因素
C. 沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的問(wèn)題
D. 將工人錯(cuò)誤的認(rèn)為是“社會(huì)人”
8. 決策的過(guò)程包括那些活動(dòng)()
A. 情報(bào)活動(dòng)
B. 設(shè)計(jì)活動(dòng)
C. 抉擇活動(dòng)
D. 審查活動(dòng)
9. 韋伯認(rèn)為,為社會(huì)所接受的合法的權(quán)力有三種類(lèi)型()
A. 專(zhuān)制型權(quán)利
B. 傳統(tǒng)型權(quán)力
C. 個(gè)人魅力型權(quán)力
D. 法理型權(quán)力
10. 依據(jù)法約爾觀點(diǎn),下列哪兩個(gè)是屬于不同的概念()
A. 經(jīng)營(yíng)
B. 科學(xué)
C. 管理
D. 技術(shù)
11. 泰勒認(rèn)為,要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率增加企業(yè)盈利,必須從以下哪三個(gè)方面做文章()
A. 改進(jìn)工作方法,挑選和培訓(xùn)員工
B. 實(shí)行差別計(jì)件工資制
C. 改進(jìn)生產(chǎn)組織,加強(qiáng)企業(yè)管理
D. 管理要通過(guò)職能活動(dòng)來(lái)進(jìn)行管理
12. 下面屬于巴納德的觀點(diǎn)有()
A. 組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)
B. 協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素
C. 實(shí)行計(jì)件工資制
D. 明確了經(jīng)理人員的職能
13. 下面屬于業(yè)務(wù)流程再造的觀點(diǎn)有()
A. 圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織
B. 在信息源即時(shí)掌握信息
C. 讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行
D. 將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去
14. 下面屬于權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)有()
A. 管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系
B. 改進(jìn)生產(chǎn)工序,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
C. 企業(yè)管理要隨環(huán)境的變化而變化
D. 以上都不對(duì)
15. 當(dāng)代管理理論主要從以下兩個(gè)視角出發(fā)()
A. 制度視角的研究
B. 社會(huì)文化視角的研究
C. 技術(shù)視角的研究
D. 以上都不對(duì)
16. 下面屬于學(xué)者明茨伯格的觀點(diǎn)有()
A. 企業(yè)采用的具體協(xié)調(diào)方法可以歸納為六種基本的機(jī)制
B. 組織管理的基本問(wèn)題是分工和協(xié)調(diào)
C. 組織是有由六個(gè)基本部分構(gòu)成
D. 組織結(jié)構(gòu)有七種基本的形態(tài)
17. 以下()屬于決策要素
A. 決策主體
B. 決策制度
C. 決策方案
D. 決策目標(biāo)
18. 決策要素可分為()
A. 主動(dòng)要素
B. 有形要素
C. 無(wú)形要素
D. 被動(dòng)要素
19. 決策分類(lèi)根據(jù)環(huán)境可控程度可分為()
A. 確定型決策
B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策
C. 危機(jī)型決策
D. 不確定型決策
20. 決策分類(lèi)根據(jù)決策問(wèn)題分類(lèi)可分為()
A. 確定型決策
B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策
C. 程序化決策
D. 非程序化決策
21. 屬于決策的影響因素有()
A. 組織的歷史
B. 組織的文化
C. 環(huán)境
D. 決策者的特點(diǎn)
22. 下列()屬于決策過(guò)程模型
A. 實(shí)施和監(jiān)督
B. 識(shí)別問(wèn)題
C. 制定備選方案
D. 確定目標(biāo)
23. 管理學(xué)中把環(huán)境分成三大類(lèi)()
A. 一般或宏觀環(huán)境
B. 具體或微觀環(huán)境
C. 外部環(huán)境
D. 組織內(nèi)部環(huán)境
24. 一般或宏觀環(huán)境包括()
A. 個(gè)人環(huán)境
B. 技術(shù)環(huán)境
C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D. 社會(huì)環(huán)境
25. 在組織和個(gè)人的決策中,決策分別有()
A. 理性決策
B. 行為決策
C. 非理性決策
D. 關(guān)鍵決策
26. 研究者認(rèn)為決策者自身的()的心理學(xué)要素是做出決策的行為基礎(chǔ),這些要素會(huì)導(dǎo)致決策偏差。這種決策偏差正是行為決策研究的重點(diǎn)
A. 學(xué)習(xí)
B. 記憶
C. 氣質(zhì)
D. 習(xí)慣
27. 計(jì)劃的作用包括()
A. 計(jì)劃是管理者實(shí)施控制的標(biāo)準(zhǔn)
B. 計(jì)劃是管理者進(jìn)行指揮的抓手
C. 計(jì)劃是提高效率與效益的工具
D. 計(jì)劃是激勵(lì)人員士氣的依據(jù)
E. 計(jì)劃是降低未來(lái)不確定性的手段
28. 以下哪些選項(xiàng)屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn):()
A. 下屬必須服從上級(jí)命令,上下級(jí)之間無(wú)需太多溝通
B. 重視工作成果,而不是工作行為本身
C. 上級(jí)不相信下屬能進(jìn)行自我控制,因此要對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督
D. 建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系
29. 以下關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法,正確的有()
A. 目標(biāo)的展開(kāi)縱無(wú)“斷路”,一直到“底”;橫無(wú)“短路”,一直到“邊”
B. 目標(biāo)管理容易導(dǎo)致管理者強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo),不利于長(zhǎng)期目標(biāo)的完成
C. 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)之一是調(diào)整起來(lái)非常方便
D. 目標(biāo)管理的重點(diǎn)是讓組織中各層管理人員都與下屬?lài)@工作目標(biāo)和如何完成目標(biāo)進(jìn)行充分溝通
30. 一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)至少包括()
A. 職能的設(shè)計(jì)
B. 部門(mén)的設(shè)計(jì)
C. 客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)
D. 組織層級(jí)的設(shè)計(jì)
31. 組織設(shè)計(jì)影響因素包括()
A. 環(huán)境
B. 戰(zhàn)略
C. 技術(shù)
D. 規(guī)模
32. 組織設(shè)計(jì)原則包括()
A. 目標(biāo)一致原則
B. 分工與協(xié)作原則
C. 有效管理幅度原則
D. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則
33. 扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是()
A. 管理層次少而管理幅度大
B. 上下級(jí)關(guān)系難以協(xié)調(diào)
C. 有利于調(diào)動(dòng)被管理者的積極性
D. 有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)
34. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()
A. 有利于管理者專(zhuān)注于戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
B. 有利于培養(yǎng)通才
C. 提高了組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力
D. 有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化管理
35. 下列屬于矩陣式組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的是()
A. 垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系結(jié)合
B. 任務(wù)完成后就解散
C. 項(xiàng)目小組為臨時(shí)組織
D. 負(fù)責(zé)人是臨時(shí)委任
36. 下列()情況下,管理幅度可適當(dāng)增大
A. 主管人員能力強(qiáng)
B. 適當(dāng)授權(quán)
C. 有良好的計(jì)劃
D. 問(wèn)題復(fù)雜
37. 以下哪些選項(xiàng)屬于人員選配的工作?()
A. 人力資源規(guī)劃
B. 招聘與甄選
C. 培訓(xùn)與考核
D. 裁員
38. 管理者可以從哪些方面塑造組織文化?()
A. 選擇價(jià)值觀
B. 強(qiáng)化認(rèn)同
C. 提煉定格
D. 鞏固完善
39. 下列關(guān)于“文化”的說(shuō)法,正確的是()
A. 在西方,“文化”一詞源于拉丁語(yǔ),表示:耕種、培育、人造的事物?!拔幕奔础叭嘶?/label>
B. 在中國(guó),“文化”一詞來(lái)源于《周易》中的“觀乎人文,以化成天下”?!拔幕本褪恰拔闹巍?/label>
C. 文化是人類(lèi)生活的樣法
D. 石頭是文化,石器也是文化
40. 組織文化的特征包括()
A. 獨(dú)特性
B. 短期性
C. 可塑性
D. 精神性
E. 系統(tǒng)性
F. 不穩(wěn)定性
G. 融合性
41. 了解組織文化本質(zhì)的途徑包括()
A. 鑒別組織的價(jià)值觀、行為哲學(xué)、使命和宗旨
B. 理解組織的邊界
C. 理解組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)
D. 理解組織中的工作慣例與規(guī)范
E. 考察組織的獎(jiǎng)懲機(jī)制
42. 塑造組織文化過(guò)程中,需要采取有效的方式強(qiáng)化認(rèn)同,具體做法有()
A. 選擇正確的組織價(jià)值觀
B. 廣泛宣傳
C. 培養(yǎng)和樹(shù)立典型
D. 加強(qiáng)培訓(xùn)和教育
43. 領(lǐng)導(dǎo)和管理主要存在以下哪些差異?()
A. 職能范圍不同
B. 權(quán)力來(lái)源不同
C. 權(quán)力大小不同
D. 主要功能不同
44. 領(lǐng)導(dǎo)三要素包含哪三要素?()
A. 領(lǐng)導(dǎo)者
B. 管理者
C. 被領(lǐng)導(dǎo)者
D. 情境
45. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論,下列說(shuō)法正確的是?()
A. 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)可以是天生的,遺傳因素決定的
B. 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)可以是后天獲得的,可培養(yǎng)和改造的
C. 沒(méi)有一種特質(zhì)組合可以廣泛地與所有有效領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)
D. 一個(gè)人可以憑借擁有一些特質(zhì)的組合這一特征成為領(lǐng)導(dǎo)者
46. 庫(kù)爾特·勒溫及其助手們總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類(lèi)型,分別是?()
A. 獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)
B. 民主型領(lǐng)導(dǎo)
C. 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
D. 放任型領(lǐng)導(dǎo)
47. 費(fèi)德勒認(rèn)為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個(gè)性有關(guān),很難改變。因此,有哪幾種方法可以更好地匹配領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境的有利性,以提高組織績(jī)效?()
A. 適當(dāng)?shù)馗淖冾I(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格,以適應(yīng)情境
B. 根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者
C. 改變情境、清晰定義工作任務(wù)、提高職位權(quán)力,以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
D. 增加與下屬的信任,根據(jù)下屬的特征改變領(lǐng)導(dǎo)行為
48. 羅伯特·豪斯將領(lǐng)導(dǎo)者行為分為四種類(lèi)型,它們分別是?()
A. 授權(quán)型
B. 指示性
C. 支持型
D. 命令型
E. 參與型
F. 成就導(dǎo)向型
49. 羅伯特·豪斯的路徑—目標(biāo)理論提出,領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)主要考慮的情境因素是?()
A. 下屬控制范圍之外的環(huán)境因素
B. 讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
C. 下屬的個(gè)人特征
D. 努力建立舒適的工作環(huán)境,關(guān)心下屬的需求
50. 下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是()
A. 雙因素理論
B. 期望理論
C. 公平理論
D. 強(qiáng)化理論
51. 下列屬于激勵(lì)因素的是()
A. 成就感
B. 上下級(jí)關(guān)系
C. 責(zé)任增加
D. 工作內(nèi)容的吸引力
52. 下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()
A. 期望理論
B. 需要層次論
C. 雙因素理論
D. 成就需要理論
53. 下列屬于物質(zhì)激勵(lì)形式的是()
A. 工資
B. 福利
C. 員工持股計(jì)劃
D. 榮譽(yù)
54. 下列屬于精神激勵(lì)形式的是()
A. 工作激勵(lì)
B. 榮譽(yù)激勵(lì)
C. 情感激勵(lì)
D. 信任激勵(lì)
55. 強(qiáng)化的類(lèi)型包括()
A. 正強(qiáng)化
B. 負(fù)強(qiáng)化
C. 懲罰
D. 自然消退
56. 期望理論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的過(guò)程要處理好()方面的關(guān)系
A. 努力與績(jī)效的關(guān)系
B. 績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系
C. 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要的關(guān)系
D. 需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系
57. 下列屬于保健因素的是()
A. 公司政策
B. 工作條件
C. 地位
D. 同事關(guān)系
58. 按照參與人數(shù)的多少和溝通覆蓋范圍的大小,溝通可以分為()
A. 人際溝通
B. 正式溝通
C. 群體溝通
D. 非正式溝通
59. 在人際溝通層面上,按溝通方式不同,溝通可以分為()
A. 語(yǔ)言溝通
B. 非語(yǔ)言溝通
C. 正式溝通
D. 非正式溝通
60. 按溝通方式不同,溝通可以分為()
A. 正式溝通
B. 非正式溝通
C. 言語(yǔ)溝通
D. 非言語(yǔ)溝通
61. 有效溝通標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注哪些方面()
A. 溝通的量
B. 溝通的時(shí)
C. 溝通的質(zhì)
D. 溝通的人
62. 影響溝通的障礙有()
A. 人際障礙
B. 組織障礙
C. 文化障礙
D. 物質(zhì)條件障礙
63. 如何克服溝通障礙()
A. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
B. 重視反饋
C. 克服認(rèn)知差異
D. 抑制情緒化反應(yīng)
64. 根據(jù)沖突發(fā)生的層次不同,沖突可以分為()
A. 個(gè)體內(nèi)部沖突
B. 人際沖突
C. 群體間沖突
D. 組織間沖突
65. 根據(jù)沖突對(duì)組織的影響不同,沖突可分為()
A. 個(gè)體內(nèi)部沖突
B. 人際沖突
C. 建設(shè)性沖突
D. 破壞性沖突
66. 控制的系統(tǒng)有哪些部分組成?()
A. 控制主體
B. 控制客體
C. 控制目標(biāo)
D. 控制的手段與工具
E. 控制的標(biāo)準(zhǔn)
67. 控制的原則有哪些?()
A. 有效標(biāo)準(zhǔn)原則
B. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則
C. 控制趨勢(shì)原則
D. 直接控制原則
E. 例外原則
68. 控制的類(lèi)型中,以下哪些是按控制進(jìn)程分類(lèi)?()
A. 前饋控制
B. 戰(zhàn)略控制
C. 現(xiàn)場(chǎng)控制
D. 反饋控制
E. 制度控制
69. 按照控制職能分,可以分為哪些類(lèi)型?()
A. 戰(zhàn)略控制
B. 財(cái)務(wù)控制
C. 營(yíng)銷(xiāo)控制
D. 文化控制
E. 激勵(lì)控制
70. 按照控制內(nèi)容分類(lèi),可以分為哪些類(lèi)型?()
A. 制度控制
B. 風(fēng)險(xiǎn)防范控制
C. 預(yù)算控制
D. 激勵(lì)控制
E. 績(jī)效考評(píng)控制
71. 控制的過(guò)程包含哪些步驟?()
A. 確定目標(biāo)
B. 確定標(biāo)準(zhǔn)
C. 衡量績(jī)效
D. 分析與糾偏
E. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
72. 層級(jí)控制有哪幾種控制?()
A. 預(yù)算控制
B. 審計(jì)控制
C. 財(cái)務(wù)控制
D. 市場(chǎng)控制
73. 簡(jiǎn)述質(zhì)量控制有哪幾種方法?()
A. 工作質(zhì)量與過(guò)程控制
B. 全面質(zhì)量管理方法
C. 魚(yú)骨圖分析法
D. 六西格瑪管理方法
74. 信息技術(shù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的應(yīng)用主要表現(xiàn)包括()
A. 供應(yīng)商管理信息化
B. 營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息化
C. 生產(chǎn)過(guò)程信息化
D. 管理過(guò)程信息化
75. 政府信息化主要內(nèi)容包括()
A. G2B
B. G2O
C. G2G
D. G2C
76. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程有哪幾個(gè)步驟?()
A. 確定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)
B. 確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容和范圍
C. 選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
D. 分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因
E. 進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
77. 按照風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后果的嚴(yán)重程度風(fēng)險(xiǎn)因素可以劃分為:()
A. 事故后果可以忽略
B. 造成災(zāi)難性后果的風(fēng)險(xiǎn)事故
C. 事故后果較輕
D. 事故后果嚴(yán)重
E. 事故后果可接受
78. 組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后,可以在哪些情況下采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式()
A. 完全拒絕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B. 用多種投資分散風(fēng)險(xiǎn)
C. 試探承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)
D. 備份風(fēng)險(xiǎn)
E. 中途放棄承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
79. 以下哪些是企業(yè)常用的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式?()
A. 保險(xiǎn)
B. 外包
C. 租賃
D. 出售
E. 內(nèi)部資金融通,做好損失資金安排
80. 危機(jī)具有什么特征?()
A. 突發(fā)性
B. 危害性
C. 緊迫性
D. 系統(tǒng)性
E. 信息資源不充分
81. 危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)有哪些子系統(tǒng)構(gòu)成?()
A. 信息收集子系統(tǒng)
B. 信息加工子系統(tǒng)
C. 信息決策子系統(tǒng)
D. 報(bào)警子系統(tǒng)
E. 跟蹤子系統(tǒng)
82. 當(dāng)危機(jī)事件得到有效控制或平息后,組織需要迅速挽回危機(jī)所造成的損失,需要通過(guò)一系列()措施來(lái)完善組織,盡快恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)和工作秩序
A. 建立危機(jī)恢復(fù)小組
B. 獲取危機(jī)處理信息
C. 制定并實(shí)施危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃
D. 危機(jī)評(píng)估與發(fā)展
E. 隔離危機(jī)
83. 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略創(chuàng)新,就必須對(duì)舊的組織管理進(jìn)行創(chuàng)新,從而形成一整套新的組織管理方式。一般來(lái)說(shuō),組織創(chuàng)新包括()
A. 創(chuàng)新組織人才配備
B. 變革組織結(jié)構(gòu)
C. 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式
D. 構(gòu)建創(chuàng)新型組織
84. 組織為了有效地分工和運(yùn)用組織方法以協(xié)調(diào)相關(guān)行動(dòng)者的行為,對(duì)其行為進(jìn)行引導(dǎo)和整合,以在激烈、多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取勝,組織需要進(jìn)行不斷的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,這種創(chuàng)新主要從以下方面考慮()
A. 組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新
B. 制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
C. 層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
D. 文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
85. 作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式,層級(jí)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出如下的主要特征()
A. 分工細(xì)致,權(quán)責(zé)明確
B. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,關(guān)系正式
C. 直線指揮,分層授權(quán)
D. 關(guān)注穩(wěn)定,拒絕變化
86. 層級(jí)組織在后工業(yè)化時(shí)代被進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改造后所形成的網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織具有的特征是()
A. 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一
B. 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一
C. 一元性與多元性的統(tǒng)一
D. 關(guān)系與標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
87. 彼得·圣吉提出經(jīng)過(guò)五個(gè)方面的修煉,管理者和員工會(huì)不斷培養(yǎng)出全新的思維方式,從而使得企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織,以下選項(xiàng)屬于學(xué)習(xí)型組織修煉的是()
A. 戰(zhàn)略性思考
B. 自我超越
C. 改善心智模式
D. 團(tuán)體學(xué)習(xí)
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