德亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力知識(shí)班后試卷

1. 姓名：__________ 科室：__________

一、單項(xiàng)選擇題（每題10分，共10題，滿分100分）

1. 醫(yī)患溝通中，醫(yī)務(wù)人員與患者交流時(shí)應(yīng)采用的語(yǔ)氣是（）

A. 命令式B. 商量式C. 敷衍式D. 指責(zé)式

2. 當(dāng)患者對(duì)治療方案提出質(zhì)疑時(shí)，醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)做的是（）

A. 直接否定患者觀點(diǎn)B. 耐心傾聽(tīng)患者顧慮C. 催促患者盡快簽字D. 轉(zhuǎn)交給上級(jí)醫(yī)生

3. 向患者告知病情時(shí)，下列做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/legend>

A. 使用大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)B. 只告知家屬不告知患者本人C. 通俗語(yǔ)言解釋，兼顧患者情緒D. 隱瞞病情避免患者擔(dān)憂

4. 醫(yī)患溝通的核心目標(biāo)是（）

A. 讓患者完全聽(tīng)從醫(yī)生安排B. 建立信任，保障醫(yī)療安全C. 縮短診療時(shí)間D. 減少醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)量

5. 當(dāng)患者因治療效果不佳產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，醫(yī)務(wù)人員錯(cuò)誤的做法是（）

A. 主動(dòng)道歉并解釋原因B. 認(rèn)真記錄患者訴求C. 回避患者的質(zhì)問(wèn)D. 提出改進(jìn)的解決方案

6. 下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)患溝通中“非語(yǔ)言溝通”的范疇（）

A. 眼神交流B. 肢體動(dòng)作C. 專業(yè)術(shù)語(yǔ)D. 面部表情

7. 對(duì)于情緒激動(dòng)的患者，醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)采取的溝通技巧是（）

A. 安撫情緒，共情理解B. 立即通知保安C. 要求患者冷靜D. 終止溝通

8. 在告知患者手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的正確做法是（）

A. 夸大風(fēng)險(xiǎn)引起患者重視B. 淡化風(fēng)險(xiǎn)避免患者緊張C. 客觀全面說(shuō)明，同時(shí)說(shuō)明應(yīng)對(duì)措施D. 讓患者自行閱讀知情同意書(shū)，不做解釋

9. 下列哪種溝通方式最容易引發(fā)醫(yī)患矛盾（）

A. 耐心傾聽(tīng)，及時(shí)回應(yīng)B. 態(tài)度冷漠，敷衍了事C. 換位思考，理解患者D. 清晰解釋，避免誤解

10. 醫(yī)務(wù)人員與老年患者溝通時(shí)，應(yīng)特別注意（）

A. 語(yǔ)速加快，節(jié)省時(shí)間B. 適當(dāng)提高音量，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔C. 多使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)D. 一次性交代多個(gè)注意事項(xiàng)

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

德亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力知識(shí)班后 試卷