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領(lǐng)導(dǎo)職能復(fù)習(xí)題(滿分 86 分,共 72 題) 一、單選題(共 41 題,41 分)
1. 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是( )。
A. 用權(quán)
B. 影響力
C. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系
D. 管理職能
2. 劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴上說:“運(yùn)籌帷幄,我不如張良;決勝于千里之外,我不如韓信;籌集糧草銀餉,我不如蕭何。而他們卻都被我所用,這就是我得天下的原因?!?從管理學(xué)角度看,以下哪種說法更準(zhǔn)確?
A. 知人善任,是領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個(gè)關(guān)鍵因素
B. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者各方面的才能并不一定都要高于下屬
C. 領(lǐng)導(dǎo)者不需要具備專業(yè)技能
D. 領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),必須把各方面能人吸引到自己的組織中來
3. 領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系,其中,領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是( )。
A. 組織目標(biāo)
B. 行為結(jié)果
C. 領(lǐng)導(dǎo)者
D. 被領(lǐng)導(dǎo)者
4. 社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講就是 ( )。
A. 管理
B. 指揮
C. 服務(wù)
D. 決策
5. 某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù),前不久正式退居二線,但他的繼任者在進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前,總還是要主動(dòng)前去征詢他的意見。之所以出現(xiàn)這種情況,你認(rèn)為主要是陳先生擁有以下哪方面的影響力?
A. 任職多年
B. 德高望重
C. 勢力較大
D. 技術(shù)專長
6. 根據(jù)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于:
A. 穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為
B. 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威
C. 領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境
D. 是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)
7. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對成熟度很高的下屬應(yīng)采取( )領(lǐng)導(dǎo)方式。
A. 高工作、高關(guān)系
B. 高工作、低關(guān)系
C. 低工作、高關(guān)系
D. 低工作、低關(guān)系
8. 在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中,他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是( )
A. 專制式
B. 民主式
C. 放任式
D. 壓榨式
9. 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表:
A. 任務(wù)導(dǎo)向型和職工導(dǎo)向型
B. 主導(dǎo)型結(jié)構(gòu)和以職工為中心
C. 關(guān)懷維度與定規(guī)維度
D. 對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度
10. 根據(jù)管理方格理論,欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng):
A. 采取集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)注重完成任務(wù)
B. 注重和諧的人際關(guān)系
C. 注重組織目標(biāo)的達(dá)成和對職工的關(guān)心
D. 充分發(fā)揮激勵(lì)作用
11. 如果職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為:
A. 增加自己的投入
B. 減少自己的投入
C. 努力增加B的報(bào)酬
D. 使B減少投入
12. 設(shè)Qp是某人對自己所獲報(bào)酬的感覺,Ip是其對自己投入量的感覺;Qx和Ix分別是其對別人所獲報(bào)酬和投入量的感覺。按公平理論,在如下哪種情況下,這個(gè)人會(huì)對組織的激勵(lì)措施感到不公平:
A. Qp/Ip>Qx/Ix
B. Qp/Ip<Qx/Ix
C. Qp/Qx>Ip/Ix
D. Qp/Ip=Qx/Ix
13. 激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是:
A. 緊張感
B. 目標(biāo)
C. 未得到滿足的需要
D. 不滿意
14. 從期望理論中,我們得到的最重要啟示是:
A. 目標(biāo)效率高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
B. 期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
C. 存在著負(fù)效率,應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意
D. 應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
15. 希望更加成功有效地完成工作任務(wù)屬于:
A. 歸屬需要
B. 成就需要
C. 權(quán)力需要
D. 關(guān)系需要
16. 如果有一新入廠的職員工作熱情飽滿,進(jìn)步明顯,您將:
A. 表揚(yáng)他的成績,詢問他打算如何進(jìn)一步提高
B. 不加干涉,相信他能夠不斷提高自己的績效
C. 指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序
D. 表揚(yáng)他已取得的成績,并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績
17. 促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小,取決于:
A. 目標(biāo)的價(jià)值
B. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性
C. 前兩者的乘積
D. 前兩者之和
18. 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng),并且信奉X理論,他很可能采取( )的領(lǐng)導(dǎo)方式。
A. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
B. 民主型領(lǐng)導(dǎo)
C. 放任型領(lǐng)導(dǎo)
D. 協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)
19. 如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng),工作水平高,那么采取( )的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。
A. 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
B. 民主型領(lǐng)導(dǎo)
C. 放任型領(lǐng)導(dǎo)
D. 協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)
20. 要做到有效傾聽,下列不正確的是( )。
A. 領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒
B. 對于力所能及的要求,要大方允諾
C. 不要隨意插話
D. 適時(shí)發(fā)問,鼓勵(lì)對方進(jìn)一步地解釋和說明
21. 領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專權(quán)、民主、放任3種,其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式主要優(yōu)點(diǎn)是( )。
A. 紀(jì)律嚴(yán)格,管理規(guī)范,賞罰分明
B. 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性
C. 按規(guī)章管理,領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力
D. 員工關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng),富有創(chuàng)造性
22. 張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并介紹公司的具體情況,才說了15分鐘,就被人叫了出去,10分鐘回來繼續(xù),不到15分鐘,又被叫出去。這樣,整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明( )。
A. 總經(jīng)理不重視管理咨詢
B. 該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況
C. 總經(jīng)理可能過度集權(quán)
D. 總經(jīng)理重視民主管理
23. 某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多,而領(lǐng)導(dǎo)得太少”,據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是( )。
A. 對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心
B. 對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注
C. 事無巨細(xì),過分親力親為,沒有做好授權(quán)工作
D. 沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)
24. 下述( )活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?
A. 向下屬傳達(dá)自己對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)
B. 與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售計(jì)劃
C. 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況
D. 召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們攻克難關(guān)
25. 美國管理大師彼得·德魯克說過,如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力,你還不是一個(gè)有效的管理者;反過來,如果你具備管理技巧和能力,而不掌握管理理論,那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明( )。
A. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論,又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力
B. 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重
C. 如果理解管理理論,就能成為一名有效的管理者
D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力,而不必注意管理理論
26. 某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同,結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全,致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大,董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí),存在以下幾種說法,你認(rèn)為( )說法最為合理?
A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任
B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù),就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任
C. 總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬,則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任
D. 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手,所以對談判的失敗完全沒有責(zé)任
27. 某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付賬款,會(huì)計(jì)科長由于太忙,不能親自處理,便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付賬款的管理是( )。
A. 不再負(fù)有責(zé)任
B. 仍然負(fù)有責(zé)任
C. 責(zé)任雖沒消除但是減輕了
D. 不再負(fù)主要責(zé)任
28. 提出公平理論的是( )。
A. 馬斯洛
B. 盧因
C. 弗魯姆
D. 亞當(dāng)斯
29. 提出期望理論的是( )。
A. 馬斯洛
B. 盧因
C. 弗魯姆
D. 亞當(dāng)斯
30. 處于需要最高層次的是( )。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 感情的需要
D. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
31. 下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是( )。
A. 強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的
B. 所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱至消失
C. 連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果
D. 實(shí)施負(fù)強(qiáng)化,應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主
32. 高級(jí)工程師老王在一家研究所工作,該所擁有一流的研究設(shè)備,根據(jù)雙因素理論,你認(rèn)為下列哪一種措施能對老王的工作起到激勵(lì)作用?
A. 調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程,使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)
B. 調(diào)整工資水平和福利措施
C. 給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦
D. 以上各條都起不到激勵(lì)作用
33. 從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是( )。
A. 目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
B. 期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵
C. 存在的負(fù)效價(jià),應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意
D. 應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
34. 企業(yè)中,常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比,你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象?
A. 企業(yè)的高層管理人員
B. 員工們的頂頭上司
C. 企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)
D. 與自己處于相近層次的人
35. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下哪個(gè)結(jié)論( )。
A. 對于具體的個(gè)人來說,其行為主要受主導(dǎo)需求的影響
B. 越是低層次的需要,其對人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大
C. 任何人都有5種不同層次的需要,而且各層次的需求程度相等
D. 層次越高的需要,其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大
36. 某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到1次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這是( )強(qiáng)化方式。
A. 正強(qiáng)化
B. 負(fù)強(qiáng)化
C. 懲罰
D. 忽視
37. 中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前為止,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明( )。
A. 雙因素理論在中國不怎么適用
B. 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的
C. 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任
D. 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的
38. 公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度,據(jù)說明年將會(huì)有很大提高。請根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論,判斷以下4人中( )向公司提出報(bào)考的可能性最大。
A. 小鄭學(xué)習(xí)的是日語,2年前來公司后,才開始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語
B. 小齊英語不錯(cuò),本科就學(xué)管理,但他妻子年底就要分娩,家中又無老人可依靠
C. 小吳被公認(rèn)為“高材生”,英語棒,數(shù)學(xué)強(qiáng),知識(shí)面廣,渴望深造,又無家庭負(fù)擔(dān)
D. 小馮素來冷靜多思,不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題,但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多,領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人,而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平,肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
39. 一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí),向小孩提出:如果在下學(xué)期每門功課考試都95分以上,就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在下述( )情況下,小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)嗎?
A. 平時(shí)成績較好,有可能各門功課都考95分以上
B. 獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的
C. 父親說話向來都是算數(shù)的
D. 上述三種情況確實(shí)存在
40. 下列說法不正確的是( )。
A. 雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間
B. 接受者比較滿意單向溝通,發(fā)送者比較滿意雙向溝通
C. 雙向溝通的噪聲比單向溝通要大得多
D. 在雙向溝通中,接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解
41. 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,這是否意味著該組織( )。
A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)作良好
B. 正式溝通渠道中消息傳遞存在問題,需要調(diào)整
C. 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息
D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞
二、多選題(共7題,21分)
42. 領(lǐng)導(dǎo)的作用有:( )。
A. 指導(dǎo)作用
B. 協(xié)調(diào)作用
C. 激勵(lì)作用
D. 控制作用
43. 菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素包括_________。
A. 任務(wù)結(jié)構(gòu)
B. 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
C. 上下級(jí)關(guān)系
D. 職位權(quán)力
44. 關(guān)于激勵(lì)的含義,正確的說法有_________。
A. 人的行為由動(dòng)機(jī)支配
B. 行為的基本心理過程就是一個(gè)激勵(lì)過程
C. 激勵(lì)指誘導(dǎo)動(dòng)機(jī),引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程
D. 激勵(lì)就是施以物質(zhì)刺激
45. 以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有_________。
A. 效價(jià)可以是負(fù)值
B. 激勵(lì)力同期望值成正比
C. 期望值其實(shí)是一種主觀概率
D. 效價(jià)越大,則激勵(lì)力越小
46. 期望理論認(rèn)為,人們對工作的態(tài)度取決于對下述( )三種聯(lián)系的判斷。
A. 努力——績效
B. 努力——獎(jiǎng)賞
C. 獎(jiǎng)賞——個(gè)人目標(biāo)
D. 績效——獎(jiǎng)賞
47. A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工,兩人橫向比較結(jié)果是Q A/I A>Q B/I B,則B可能的表現(xiàn)是哪些( )。
A. 要求增加報(bào)酬
B. 自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡
C. 離職
D. 沒有任何改變
48. 下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是( )。
A. 非正式溝通傳播的是小道消息,準(zhǔn)確率較低
B. 非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給不需要它們的人
C. 非正式溝通信息交流速度較快
D. 非正式溝通可以滿足職工的需要
三、判斷題(共24題,24分)
49. 任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過關(guān)心下屬來建立有效工作群體。
A. 對
B. 錯(cuò)
50. 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定的,應(yīng)改變情景使之與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相適應(yīng)。
A. 對
B. 錯(cuò)
51. 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。
A. 對
B. 錯(cuò)
52. 根據(jù)公平理論,當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞作為激勵(lì)手段時(shí),一定要使員工感到公平合理。
A. 對
B. 錯(cuò)
53. 根據(jù)激勵(lì)理論,增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。
A. 對
B. 錯(cuò)
54. 根據(jù)期望理論,對工作的激勵(lì)可表示為:激勵(lì)力=工作績效×期望值。
A. 對
B. 錯(cuò)
55. 一個(gè)人是管理者,那他必定是領(lǐng)導(dǎo)者。
A. 對
B. 錯(cuò)
56. 放任型領(lǐng)導(dǎo)要求領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,協(xié)調(diào)一致完成工作。
A. 對
B. 錯(cuò)
57. 信奉Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者很可能采取參與式領(lǐng)導(dǎo)。
A. 對
B. 錯(cuò)
58. 馬斯洛認(rèn)為,已經(jīng)得到滿足的需要不再發(fā)揮激勵(lì)作用。
A. 對
B. 錯(cuò)
59. 公平理論的應(yīng)用不僅要考慮員工的付出,還要結(jié)合其所處職位的重要程度、個(gè)人專長及特殊技能等方面進(jìn)行考慮。
A. 對
B. 錯(cuò)
60. 管理者對員工行為進(jìn)行強(qiáng)化時(shí),要注意獎(jiǎng)懲結(jié)合,且不能過度使用負(fù)強(qiáng)化以防損傷員工積極性。
A. 對
B. 錯(cuò)
61. 如果員工曾經(jīng)未完成某項(xiàng)任務(wù)而沒有獲得獎(jiǎng)勵(lì),那么他往往不愿意為此再次付出,管理者也要避免為其安排相同的工作。
A. 對
B. 錯(cuò)
62. 正強(qiáng)化一定要建立在員工的績效基礎(chǔ)上。
A. 對
B. 錯(cuò)
63. 提升績效工資比重會(huì)導(dǎo)致員工收入差距拉大,不符合公平理論。
A. 對
B. 錯(cuò)
64. 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。
A. 對
B. 錯(cuò)
65. 電子媒介溝通因具有迅速、即時(shí)等特點(diǎn),故而易減弱噪聲干擾。
A. 對
B. 錯(cuò)
66. 現(xiàn)代組織的溝通主要為下行溝通。
A. 對
B. 錯(cuò)
67. 非正式溝通傳遞的信息多與員工利益或興趣相關(guān),故傳播速度快,準(zhǔn)確率高。
A. 對
B. 錯(cuò)
68. 非正式溝通的信息容易被曲解、夸大,從而變成謠言,需謹(jǐn)慎對待。
A. 對
B. 錯(cuò)
69. 上下級(jí)間的不信任往往導(dǎo)致下級(jí)對信息的選擇性接受。
A. 對
B. 錯(cuò)
70. 管理者應(yīng)承認(rèn)非正式溝通的必要性,并參與非正式溝通使其為自己服務(wù),必要時(shí)對非正式渠道加以管理。
A. 對
B. 錯(cuò)
71. 一般來說,扁平化組織結(jié)構(gòu)比金字塔型組織更有利于溝通。
A. 對
B. 錯(cuò)
72. 書面溝通適合傳遞信息量大、時(shí)效要求不強(qiáng)的信息。
A. 對
B. 錯(cuò)
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