大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷

一、基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年級：

大一大二大三大四

3. 您每月可支配生活費(fèi)：

1000元及以下 1001-1500元 1501-2000元 2001-3000元 3000元以上

二、網(wǎng)購行為特征

4. 您最近一個(gè)月是否有網(wǎng)購行為？【必答】

是否（若選“否”，請?zhí)羻柧砟┪蔡峤唬?/label>

5. 您接觸網(wǎng)購的時(shí)長：

半年以內(nèi)半年-1年1-3年3-5年5年以上

6. 您選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？（可多選）【必答】

方便快捷，節(jié)省時(shí)間品種齊全，選擇多樣價(jià)格比實(shí)體店更優(yōu)惠時(shí)尚有趣，購物體驗(yàn)新穎實(shí)體店難以買到相關(guān)商品網(wǎng)購時(shí)間不受限制物流配送服務(wù)完善身邊朋友/同學(xué)推薦其他（請注明：）

7. 您常用的網(wǎng)購平臺有哪些？（可多選）【必答】

淘寶/天貓京東拼多多唯品會(huì) 抖音電商/快手電商小紅書商城蘇寧易購得物其他（請注明：）

8. 您在網(wǎng)上主要購買哪些品類的商品？（可多選）【必答】

服飾鞋帽飾品美妝電子產(chǎn)品及配件生活日用品學(xué)習(xí)資料/書籍零食飲品運(yùn)動(dòng)健身用品數(shù)碼周邊虛擬商品（會(huì)員、網(wǎng)課等）生鮮食品美妝護(hù)膚其他（請注明：）

9. 您的網(wǎng)購頻率是？【必答】

高頻（幾乎每天）較高頻（每周1-2次）中等頻率（每月2-3次）低頻（每月1次及以下）極低頻率（每季度及更久）

10. 您通常在什么時(shí)間段網(wǎng)購？（可多選）

白天（6:00-18:00）晚上（18:00-24:00）凌晨（0:00-6:00）無固定時(shí)間

11. 您平均每月網(wǎng)購的消費(fèi)金額約為？【必答】

100元以內(nèi)101-300元301-500元

12. 您網(wǎng)購的支付方式主要是？（可多選）

支付寶微信支付銀行卡直付信用卡分期先用后付其他

三、網(wǎng)購偏好與體驗(yàn)

13. 您喜歡的網(wǎng)購促銷方式有哪些？（可多選）【必答】

免郵費(fèi) 直接打折滿減優(yōu)惠贈(zèng)送禮品/小樣發(fā)放優(yōu)惠券拼團(tuán)優(yōu)惠返利/紅包預(yù)售降價(jià)其他（請注明：）

14. 您對網(wǎng)銀、支付寶、微信支付等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度是？【必答】

○ 完全放心，認(rèn)為便捷且安全○ 比較放心，偶爾擔(dān)心信息泄露○ 不太放心，會(huì)謹(jǐn)慎使用○ 不放心，盡量避免使用

15. 網(wǎng)購時(shí)，您能接受的貨物最長送達(dá)時(shí)間是？【必答】

24小時(shí)內(nèi)（次日達(dá)）2-3天4-5天6-7天8-10天10天以上視情況而定

16. 您判斷網(wǎng)購商品是否值得購買的主要依據(jù)是？（可多選）

商品評價(jià)/曬單店鋪信譽(yù)/評分品牌知名度價(jià)格高低主播/博主推薦朋友推薦商品詳情頁描述其他

17. 網(wǎng)購過程中，您最擔(dān)心的因素是？（可多選）【必答】

支付過程存在安全風(fēng)險(xiǎn) 商家誠信不足（虛假宣傳、不發(fā)貨等）商品圖片與實(shí)物差距大產(chǎn)品質(zhì)量不合格，售后無保障物流途中貨物受損/丟失個(gè)人信息被泄露退換貨流程繁瑣快遞服務(wù)態(tài)度差其他（請注明：）

18. 您是否有過網(wǎng)購?fù)藫Q貨的經(jīng)歷？

從未有過偶爾（1-3次）多次（3次以上）

19. 若有退換貨經(jīng)歷，您認(rèn)為退換貨流程的便捷性如何？

非常便捷比較便捷一般不太便捷非常不便捷

20. 總體而言，您對網(wǎng)購的滿意度如何？【必答】

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

21. 您是否會(huì)向身邊的人推薦網(wǎng)購？

一定會(huì)可能會(huì)不確定不太會(huì)絕對不會(huì)

四、網(wǎng)購改進(jìn)建議

22. 您認(rèn)為目前網(wǎng)購行業(yè)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

商品質(zhì)量監(jiān)管物流配送速度售后服務(wù)體系支付安全保障商家誠信管理個(gè)人信息保護(hù) 促銷活動(dòng)透明度其他（請注明：）

23. 您希望網(wǎng)購平臺新增哪些功能或服務(wù)？（可簡要填寫）

24. 您希望網(wǎng)購平臺新增哪些功能或服務(wù)？（可簡要填寫）

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