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消費(fèi)者對(duì)品牌公關(guān)活動(dòng)的參與度與忠誠度關(guān)系研究。
尊敬的消費(fèi)者:
您好！為了品牌公關(guān)活動(dòng)更好進(jìn)行我們開展了一份關(guān)于消費(fèi)者對(duì)品牌公關(guān)活動(dòng)的參與度與忠誠度關(guān)系的研究，本次問卷采用匿名填寫的方式，請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間填寫，您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的填寫。我們承諾，您提供的所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)泄露給第三方，也不會(huì)用于商業(yè)用途。
第一部分:基礎(chǔ)信息
1. 您的性別是:
男
女
不方便透露
2. 您的年齡區(qū)間為:
18歲以下
18-25歲
26-33歲
34-40歲
40-50歲
50歲以上
3. 您的職業(yè)類型是:
學(xué)生
企業(yè)職員
個(gè)體經(jīng)營者
自由職業(yè)者
事業(yè)單位員工
退休人員
其他(請(qǐng)?zhí)顚?
4. 您的月收入水平為:
3000元及以下
3000-5000
5000-8000
8000-10000
10000-20000
20000以上
不方便透露
5. 您比較關(guān)注的品牌領(lǐng)域?yàn)?可多選):
美妝護(hù)膚
電子產(chǎn)品
家居用品
食品類
服裝鞋帽
汽車類
文旅娛樂
寵物用品
第二部分:品牌公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)知及接觸狀況
6. 您是否有關(guān)注過品牌開展公關(guān)活動(dòng)的信息(如粉絲見面會(huì)、公益活動(dòng)計(jì)劃、品牌發(fā)布會(huì)等)？
非常關(guān)注
比較關(guān)注
一般
不太關(guān)注
完全不關(guān)注
7. 過去一年里您接觸過的品牌關(guān)公活動(dòng)類型有哪些？(可多選)
品牌推廣類(如新品發(fā)布會(huì)、試用體驗(yàn)等)
危機(jī)公關(guān)類(如發(fā)布道歉說明、發(fā)布問題整改等)
品牌互動(dòng)類(如粉絲節(jié)、會(huì)員日、線下活動(dòng)等)
慈善類(如資助扶貧、救災(zāi)、公益助農(nóng)等)
其他
沒接觸過
8. 您主要通過哪些渠道了品牌公關(guān)活動(dòng)？(可多選)
社交軟件(抖音、快手、小紅書、微博、微信等)
親友同事推薦
線下門店/線下活動(dòng)
電視、廣播類
其他
第三部分:品牌公關(guān)活動(dòng)參與度調(diào)研
9. 過去一年里您參與品牌公關(guān)活動(dòng)的頻率是:
多次參與(4次以上)
偶爾參與(2到4次)
僅參與過一次
想?yún)⑴c但沒時(shí)間參與
完全不想?yún)⑴c
10. 促使您參與品牌公關(guān)活動(dòng)的原因(可多選):
可以認(rèn)識(shí)更多相同愛好的朋友
活動(dòng)內(nèi)容有趣/有意義
支持喜歡的品牌
活動(dòng)流量大，跟風(fēng)參與
其他
11. 您對(duì)之前參與過的品牌公關(guān)活動(dòng)滿意度為:
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
笫四部分:品牌忠誠度調(diào)研(可以結(jié)合您之前參與過品牌公關(guān)活動(dòng)中的某一品牌回答，根據(jù)您的實(shí)際感受回答1=非常不同意2=不太同意3=一般4=比較同意5=非常同意)
12. 我會(huì)向親友同事推薦該品牌產(chǎn)品/服務(wù)
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
13. 當(dāng)品牌發(fā)生負(fù)面新聞時(shí)我會(huì)相信品牌并給予改過機(jī)會(huì)
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
14. 相對(duì)于競(jìng)品我優(yōu)先選擇該品牌
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
15. 我會(huì)主動(dòng)關(guān)注該品牌的動(dòng)態(tài)以及新活動(dòng)
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
16. 在參與過該品牌公關(guān)活動(dòng)后，我對(duì)該品牌好感度上升
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
17. 參與過該品牌公關(guān)活動(dòng)后，我更愿意長期支持該品牌
不滿意(
0
)
滿意(
5
)
第五部分:開放題
18. 您認(rèn)為哪種品牌公關(guān)活動(dòng)更吸引您參與？為什么？
19. 您在參與品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)希望品牌公關(guān)活動(dòng)哪些方面可以改進(jìn)？
20. 關(guān)于品牌公關(guān)活動(dòng)與消費(fèi)者忠誠度的關(guān)系，您想提供什么看法和建議嗎？
本次問卷到此結(jié)束，非常感謝您的耐心填寫！您的回答對(duì)我們的研究至關(guān)重要。
本次調(diào)查問卷會(huì)整理成電子檔案，如果您想知道調(diào)查結(jié)果可以在66666@qq.com郵箱留言，我們會(huì)在結(jié)果發(fā)布后及時(shí)通知您。
再次感謝您的支持和配合！祝您生活愉快，萬事如意
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