行服供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)

尊敬的同事：

您好！為進(jìn)一步優(yōu)化全行行服量體配發(fā)工作質(zhì)效，提升供應(yīng)商對(duì)接效率與響應(yīng)質(zhì)量，現(xiàn)開展本次滿意度調(diào)研。本次問卷聚焦工作服供應(yīng)商在對(duì)接溝通、響應(yīng)速度、服務(wù)保障等方面的表現(xiàn)，您的反饋將作為后續(xù)供應(yīng)商考核、流程優(yōu)化的重要依據(jù)。

1. 您所在的分行:

2. 供應(yīng)商與您的對(duì)接頻次:

高頻（每周≥3次）中頻（每周1—2次）低頻（每月≤1次）

3.您對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)階段總體服務(wù)評(píng)價(jià):

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

不滿意原因：

4. 供應(yīng)商對(duì)接人員專業(yè)能力（熟悉銀行需求、解答問題清晰等）:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

5.供應(yīng)商對(duì)接響應(yīng)態(tài)度（耐心主動(dòng)、積極配合等）:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

6.供應(yīng)商溝通機(jī)制規(guī)范性（進(jìn)度反饋、傳遞及時(shí)等）:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

7.供應(yīng)商需求理解準(zhǔn)確性（精準(zhǔn)把行服配置、量體交付等核心需求）:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

8.供應(yīng)商溝通問題答復(fù)及解決閉環(huán)時(shí)效:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

9.供應(yīng)商售前咨詢響應(yīng)時(shí)長(zhǎng):

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

10.供應(yīng)商樣品遞交時(shí)長(zhǎng):

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

11.供應(yīng)商量體服務(wù)及時(shí)性和時(shí)效性（如按約定時(shí)間上門、量體周期符合預(yù)期）:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意尚未開展量體

12.供應(yīng)商量體人員專業(yè)度（如量體方法規(guī)范、溝通順暢等）:

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意尚未開展量體

13. 針對(duì)供應(yīng)商服務(wù)有哪些具體的建議或期望?（可從預(yù)約方式、服務(wù)流程、人員配置等方面說(shuō)明）

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