韌性城市視角下社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)與多元協(xié)同機(jī)制調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的物業(yè)經(jīng)理/社區(qū)書(shū)記：
您好！
在應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨等重大公共危機(jī)時(shí)，社區(qū)一線管理者往往面臨著巨大的資源約束與應(yīng)急壓力。本研究旨在探討在韌性城市建設(shè)背景下，如何通過(guò)“政社協(xié)同”與“居民自組織”來(lái)填補(bǔ)治理縫隙，提升社區(qū)的整體抗逆力。
本問(wèn)卷重點(diǎn)調(diào)研社區(qū)在危機(jī)情境下的資源配置極限以及業(yè)主自發(fā)行動(dòng)對(duì)物業(yè)管理的補(bǔ)充作用。您的專業(yè)數(shù)據(jù)將用于構(gòu)建仿真模型的環(huán)境參數(shù)。

一、項(xiàng)目基礎(chǔ)信息

1. 您管理的社區(qū)（小區(qū)）名稱:________________________ （請(qǐng)?zhí)顚懭Q）

2. 您在該項(xiàng)目服務(wù)的時(shí)長(zhǎng):

A. 1年以內(nèi)B. 1-3年C. 3年以上

3. 社區(qū)建成年代（影響設(shè)施脆弱性）:

A. 2000年以前B. 2000-2010年C. 2010-2020年D. 2020年以后

社區(qū)基本參數(shù):

社區(qū)基本參數(shù)：

總戶數(shù)：_________戶
常住人口約：_________人
地下車庫(kù)層數(shù)：_________層
車位總數(shù)：_________個(gè)
小區(qū)出入口：_________個(gè)

二、資源存量與消耗

5. 排水與防澇能力：
小區(qū)歷史最高積水深度：______ cm
地下車庫(kù)是否配備防汛擋水板？___ [是/否]；高度：______ cm
是否配備大功率抽水泵？___ [是/否]；數(shù)量：______ 臺(tái)

6. 防汛物資儲(chǔ)備：

防汛沙袋庫(kù)存量：約 ______ 個(gè)

7. 如果遭遇特大暴雨（如“山竹”級(jí)別），現(xiàn)有沙袋能覆蓋所有關(guān)鍵出入口嗎?

A. 完全覆蓋且有富余B. 勉強(qiáng)覆蓋C. 缺口較大（<50%）

8. 人力資源極限：
暴雨期間，物業(yè)全員上崗（含保安、保潔、工程）最多能有多少人？ ______ 人
平均一名工作人員需要服務(wù)多少戶業(yè)主？（如：1:100） ______

三、治理縫隙與自組織觀察

9. 【壓力測(cè)試】在災(zāi)害最嚴(yán)重的時(shí)段，您面臨的最大壓力來(lái)源是？

外部市政排水支援進(jìn)不來(lái)現(xiàn)場(chǎng)防汛人手嚴(yán)重不足業(yè)主投訴/求助電話被打爆應(yīng)急設(shè)備（泵/發(fā)電機(jī)）故障或燃油耗盡

10. 【自組織觀察】在臺(tái)風(fēng)暴雨期間，您觀察到業(yè)主們有哪些自發(fā)的協(xié)助行為?

A. 信息情報(bào)員: 幫物業(yè)在群里回復(fù)其他業(yè)主的重復(fù)提問(wèn)，安撫情緒。B. 秩序維護(hù)員: 在車庫(kù)入口幫忙指揮車輛有序撤離。C. 自助互助: 業(yè)主之間互相借水、借電，減少了對(duì)物業(yè)的求助需求。D. 清理幫手: 幫忙扶正倒伏的樹(shù)木、清理下水道口垃圾。E. 基本沒(méi)有，都在投訴和催促物業(yè)。

11. 【協(xié)同效果評(píng)價(jià)】您認(rèn)為業(yè)主自發(fā)組織的行動(dòng)，對(duì)物業(yè)工作的幫助程度如何?

A. 關(guān)鍵補(bǔ)充（沒(méi)有他們，車庫(kù)可能就淹了）B. 有益補(bǔ)充（減輕了部分壓力）C. 作用有限（主要是心理安慰）D. 負(fù)面作用（添亂/不專業(yè)/引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)）

四、制度化演進(jìn)

12. 事后機(jī)制: 災(zāi)害過(guò)后，小區(qū)是否保留了某些應(yīng)急期間形成的機(jī)制?

A. 建立了“防汛志愿者群”或“黨員突擊隊(duì)”B. 完善了防汛預(yù)案，明確了業(yè)主配合的流程C. 業(yè)主自籌資金購(gòu)買了更多公用應(yīng)急設(shè)備D. 什么都沒(méi)變，恢復(fù)原樣

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