咖啡市場消費者需求及品牌忠誠度分析調(diào)研問卷

1. 上次喝咖啡是什么時候

A. 一周內(nèi)B. 半個月內(nèi)C. 一個月內(nèi)D. 半年內(nèi)E. 半年以上

2. 你喝咖啡的頻率

A. 很少B. 偶爾C. 正常D. 經(jīng)常E. 頻繁

3. 你會選擇哪種咖啡店的衍生產(chǎn)品

A. 咖啡豆B. 速溶咖啡C. 咖啡豆粉D. 掛耳E. 一般不購買衍生產(chǎn)品

4. 你更喜歡環(huán)境較安靜的還是較熱鬧的網(wǎng)紅打卡咖啡店

A. 安靜B. 熱鬧

5. 你能接受什么價位的咖啡

A. 10元以下B. 20元以下C. 40元以下D. 60元以下E. 60元以上

6.你對咖啡的了解渠道

A. 自己主動搜索B. 親友、同事的推薦C. 網(wǎng)紅博主、專家的推薦D. 網(wǎng)友的評價和分享E. 品牌官方活動與廣告F. 藝人/IP聯(lián)名周邊引流

7. 你一般會選擇喝哪種類型咖啡

A. 美式B. 拿鐵C. 意式D.卡布奇諾E. 澳白F. 冷萃G. 其他

8.購買咖啡的原因

A. 提神B. 喜愛C. 品鑒D. 減肥、消腫等功能性作用E. 與人分享

9. 喝咖啡你更注重哪些方面

A. 新穎的風(fēng)味B. 習(xí)慣偏好的口味C. 咖啡豆的品質(zhì)D. 性價比高低E. 價格與品質(zhì)匹配

10. 以下哪些會提高你購買咖啡的意愿

A. 周邊聯(lián)名如小卡貼紙等B. 贈送店鋪專屬周邊如咖啡杯帆布袋等C. 有設(shè)計感的包裝D. 其他

11. 哪種促銷活動對你比較有吸引力

A. 打折優(yōu)惠B. 滿減活動C. 積分兌換D. 送贈品E. 會員充值專屬福利F. 節(jié)日限定套餐G. 平臺團(tuán)購

12. 你選擇到店喝咖啡的原因

A. 安靜的工作/學(xué)習(xí)環(huán)境B. 品嘗咖啡C. 打卡出片D. 社交聚會

13. 咖啡店的哪些環(huán)境細(xì)節(jié)會讓你有消費想法

A. 有廁所B. 禁煙C. 舒適座位D. 有充電區(qū)E. 鄰桌之間有足夠距離F. 其他

14. 你會因為哪些原因回購咖啡產(chǎn)品

A. 符合個人口味B. 服務(wù)態(tài)度好C. 產(chǎn)品品質(zhì)好D. 活動折扣優(yōu)惠如買一送一E. 其他

15. 如果對某次購買不滿意，您通常會怎樣做?

A. 向商家客服反饋，尋求解決B. 不再購買，默默離開C. 在電商平臺、社交媒體等公開發(fā)布差評D. 告訴親友、同事，提醒他們別買E. 向消費者協(xié)會等第三方機(jī)構(gòu)投訴F. 其他

16. 你愿意到店購買咖啡產(chǎn)品嗎

很不滿意

很滿意

17. 你愿意在線上購買咖啡產(chǎn)品嗎

很不滿意

很滿意

18. 你總是更加傾向于某一種類型的咖啡

很不滿意

很滿意

19. 你會選擇有特色風(fēng)格的網(wǎng)紅打卡店嗎（如稻田咖啡，火車咖啡）

很不滿意

很滿意

20. 你會偏向于選擇有售賣甜品的咖啡店嗎?

很不滿意

很滿意

21. 你會因為一家咖啡店的裝修風(fēng)格、店面環(huán)境而選擇到店購買咖啡產(chǎn)品嗎

很不滿意

很滿意

22. 到種類繁多的咖啡店消費時你會因為難以選擇而苦惱嗎

很不滿意

很滿意

23. 你會主動去品嘗新研發(fā)的獵奇風(fēng)味嗎

很不滿意

很滿意

24. 你會因為一家咖啡店不能夠打卡拍照而拒絕去這家店內(nèi)購買嗎

很不滿意

很滿意

25. 總的來說，你購買到的咖啡是令你滿意的

很不滿意

很滿意

26. 請對以下陳述的同意程度進(jìn)行評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

喝咖啡會偏向選擇大眾品牌

喝咖啡會偏向別人推薦小眾品牌

喝咖啡會偏向高端品牌

喝咖啡會固定某個店或某個品牌

27. 本題為測試題，請選A

A. AB. BC. CD. D

28. 你認(rèn)為現(xiàn)在咖啡行業(yè)的看法與改進(jìn)建議?（選填）

基礎(chǔ)信息

29. 性別

A. 男B. 女C. 其他

30. 職業(yè)

A. 學(xué)生B. 上班族C. 自由職業(yè)D. 其他

31. 年齡

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 45歲以上

32. 所在城市

A. 一線B .二線C. 三線D. 四線及以下

33. 月收入

A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-10000元E. 其他

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