2025年4季度醫(yī)療質(zhì)量管理工具考核試卷

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1、在 PDCA 循環(huán)的 “Plan（計(jì)劃）” 階段，用于找出質(zhì)量問(wèn)題主要原因的工具是（）?

A、因果圖B、排列圖C、散點(diǎn)圖D、流程圖

2、以下哪種工具是用于收集數(shù)據(jù)，如患者滿(mǎn)意度調(diào)查、不良事件調(diào)查的資料收集工具（）?

A、分層法B、調(diào)查表C、控制圖D、對(duì)策表

3、PDCA 循環(huán)中，“Check（檢查）” 階段用于檢查實(shí)施效果的工具不包括（）?

A、統(tǒng)計(jì)推斷技術(shù)B、直方圖C、控制圖D、頭腦風(fēng)暴法

4、PDCA 循環(huán)是醫(yī)院質(zhì)量管理的科學(xué)程序，分為四個(gè)階段八個(gè)步驟，以下屬于 “Plan（計(jì)劃）” 階段步驟的有（）?

A、分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題B、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃C、找出質(zhì)量問(wèn)題的原因D、制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃E、檢查實(shí)施效果

5、以下屬于質(zhì)量管理七大工具的有（）?

A、調(diào)查表B、分層法C、因果圖D、對(duì)策表E、排列圖

6、分層法是一種資料整理工具，其分層依據(jù)（因素）包括（）?

A、不同時(shí)間、不同班次B、不同工作人員（如醫(yī)生類(lèi)別、級(jí)別）C、不同儀器設(shè)備或耗材D、不同診療操作、程序E、不同服務(wù)對(duì)象（如性別、年齡、醫(yī)保類(lèi)型）

7、尋找質(zhì)量問(wèn)題原因時(shí)，可采用的方法有（）?

A、頭腦風(fēng)暴法B、5why 法C、排列圖法D、分層法E、調(diào)查表法

8、在 PDCA 循環(huán)的 “A（總結(jié)、處理）” 階段，主要工作內(nèi)容包括（）?

A、鞏固成績(jī)，形成標(biāo)準(zhǔn)化B、提出尚未解決的遺留問(wèn)題C、實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃D、檢查實(shí)施效果E、制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

9、PDCA 循環(huán)只需進(jìn)行一次就能徹底解決所有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)需循環(huán)不止地進(jìn)行。

對(duì)錯(cuò)

10、頭腦風(fēng)暴法的原則包括禁止批評(píng)和評(píng)論、提倡自由發(fā)言、發(fā)言越多越好、鼓勵(lì)利用和改善他人設(shè)想。

對(duì)錯(cuò)

11、直方圖是描述某種質(zhì)量指標(biāo)頻數(shù)分布的圖形，可通過(guò)其分布判斷是否存在醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。

對(duì)錯(cuò)

12、對(duì)策表是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因制定的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃表，制定時(shí)可不用參考 “5W2H” 法。

對(duì)錯(cuò)

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