家屬協(xié)助老人打車出行調(diào)研

您好！本問卷旨在了解家屬視角下老年人使用出租車/網(wǎng)約車出行的實(shí)際情況與困難。問卷匿名填寫，約3分鐘，僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持！

1. 您與老人的關(guān)系是

子女孫輩其他親屬照護(hù)人員/鄰居

2. 您與老人是否長(zhǎng)期共同居住

是否，但居住在同一城市否，異地居住

3. 老人目前的年齡段

60–6465–6970–7475–7980歲及以上

4. 您是否曾幫助家中老人打車（出租/網(wǎng)約車）

經(jīng)常幫助偶爾幫助很少幫助從未幫助過

5. 您通常以哪種方式幫助老人打車

用自己的手機(jī)軟件幫老人叫車在老人手機(jī)上代為操作電話叫車路邊幫忙攔出租車主要是自己接送，很少打車其他

6. 在您看來，老人使用出租/網(wǎng)約車時(shí)最常遇到的困難是

不會(huì)使用智能手機(jī)或打車軟件操作步驟復(fù)雜，容易出錯(cuò)費(fèi)用不清楚，擔(dān)心被多收費(fèi)司機(jī)溝通不順暢 / 態(tài)度不耐煩上下車不方便（腿腳不便、行李等）擔(dān)心安全問題不知道如何投訴或求助很少或從不使用打車服務(wù)其他

7. 您認(rèn)為以下哪些因素最影響老人“是否愿意打車”

操作難度安全擔(dān)憂費(fèi)用問題身體行動(dòng)不便對(duì)新技術(shù)不信任依賴家人接送其他

8. 您是否支持為老年人推出專門的“適老化打車服務(wù)”

非常支持比較支持一般不太支持不支持

9. 您覺得目前政府或平臺(tái)在“老年人打車出行”方面做得如何

做得很好還可以，但有改進(jìn)空間做得不夠不了解相關(guān)政策或服務(wù)

10. 如果推出以下措施，您認(rèn)為哪些最有幫助

一鍵叫車 / 大字版界面人工客服或電話叫車社區(qū)線下幫助點(diǎn) / 志愿者協(xié)助司機(jī)適老化培訓(xùn)價(jià)格透明與費(fèi)用提示緊急求助 / 行程分享功能其他

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