2025年度吉林零售滿意度調(diào)查

1. 被測評人姓名：姚長雨

2. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

3. 您對被測評人最滿意的三個方面

服務(wù)態(tài)度熱情專業(yè)知識扎實工作效率高信息傳遞及時準確問題解決能力強緊急事務(wù)處理高效接受建議態(tài)度好主動提供改進建議顧全大局意識強配合支持力度大

4. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

服務(wù)態(tài)度需提升專業(yè)知識需加強工作效率待提高信息傳遞準確性不足問題響應(yīng)速度慢緊急事務(wù)處理能力需改善接受建議意愿不強改進建議缺乏可行性大局意識需培養(yǎng)配合支持力度不夠

5. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

6. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

7. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

8. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

9. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

10. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

11. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

12. 你對被測評人有哪些建議？

13. 被測評人姓名：由超

14. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

15. 您對被測評人最滿意的三個方面

16. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

17. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

18. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

19. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

20. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

21. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

22. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

23. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

24. 你對被測評人有哪些建議？

25. 被測評人姓名：宋思明

26. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

27. 您對被測評人最滿意的三個方面

28. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

29. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

30. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

31. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

32. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

33. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

34. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

35. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

36. 你對被測評人有哪些建議？

37. 被測評人姓名：慈孟

38. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

39. 您對被測評人最滿意的三個方面

40. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

41. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

42. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

43. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

44. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

45. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

46. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

47. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

48. 你對被測評人有哪些建議？

49. 被測評人姓名：商雨晨

50. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

51. 您對被測評人最滿意的三個方面

52. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

53. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

54. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

55. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

56. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

57. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

58. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

59. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

60. 你對被測評人有哪些建議？

61. 被測評人姓名：王佳悅

62. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

63. 您對被測評人最滿意的三個方面

64. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

65. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

66. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

67. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

68. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

69. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

70. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

71. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

72. 你對被測評人有哪些建議？

73. 被測評人姓名：郎志嘉

74. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

75. 您對被測評人最滿意的三個方面

76. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

77. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

78. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

79. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

80. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

81. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

82. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

83. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

84. 你對被測評人有哪些建議？

85. 被測評人姓名：李涵杏

86. 請對被測評人的以下表現(xiàn)進行評分（1分非常不滿意，5分非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

服務(wù)與工作態(tài)度

提供必要的專業(yè)知識支持情況

工作流程開展有序，工作效率高，并能持續(xù)改進及優(yōu)化

能否及時、準確地提供、傳遞所在部門所需的相關(guān)業(yè)務(wù)信息

當(dāng)處理相關(guān)業(yè)務(wù)遇到困惑時，能否在短時間內(nèi)獲得令人滿意的解答或有效的幫助

當(dāng)出現(xiàn)緊急業(yè)務(wù)需要配合時，能否及時、高效地予以合作，不存在拖延、敷衍的現(xiàn)象

對于指出的失誤與提出的改進建議能否虛心接受和采納，并切實付諸實施

對于工作存在的改進點，能否提出可行性改進建議

能否從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù)，經(jīng)常顧全大局

總體來說對工作的配合與支持

87. 您對被測評人最滿意的三個方面

88. 您覺得被測評人應(yīng)該改進的三個方面

89. 您最渴望被測評人提供的支持/其他建議或意見

90. 您與被測評人的業(yè)務(wù)往來頻率

幾乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次很少往來

91. 您認為被測評人對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度

非常不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉

92. 被測評人在以下場景中的表現(xiàn)

有待提升
基本合格
良好
優(yōu)秀
卓越

日常業(yè)務(wù)對接

復(fù)雜問題處理

突發(fā)狀況應(yīng)對

跨部門項目合作

93. 被測評人工作成果的準確性

很低較低一般較高很高

94. 被測評人是否主動分享工作經(jīng)驗或知識

從不偶爾經(jīng)常總是

95. 您認為被測評人在哪些方面對團隊有積極貢獻

提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量促進團隊協(xié)作解決關(guān)鍵問題培養(yǎng)新人

96. 你對被測評人有哪些建議？

97. 最后一個問題：你對省公司零售部有哪些建議?可暢所欲言，針對集中性的問題零售部會在本月底之前跟大家公開解讀

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