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重慶市巫山縣巫峽神女景區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客：
您好！我是來自重慶第二師范學院旅游管理專業(yè)大四學生，非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在研究多元感知視角下景區(qū)滿意度的提升路徑，挖掘景區(qū)服務與體驗優(yōu)化方向，需要分析您對于巫峽神女景區(qū)旅游體驗發(fā)展狀況的感知，并提出相關(guān)對策，為提升游客滿意度提供參考。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，嚴格保密。請您根據(jù)實際感受如實填寫，感謝您的支持與配合！
您是否去過巫峽神女景區(qū)
是
否
一、個人基本情況
1、您的性別
男
女
2、您的年齡
20歲及以下
21—30歲
31—40歲
41—50歲
51—60歲
60歲以上
3、您來自哪里
巫山縣
重慶市內(nèi)，巫山縣外
重慶市外其它省份
國外
4、您的文化程度
初中及以下
高中及中專
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本科及以上
5、您當前的職業(yè)
學生
自由職業(yè)者
政府機關(guān)/事業(yè)單位工作人員
私營/外資企業(yè)
退休職工
其他
6、您的月收入
5000元及以下
5001—10000元
10000元以上
7、您通過哪種途徑了解巫峽神女景區(qū)
旅游平臺（攜程、馬蜂窩等）
社交媒體（抖音、小紅書等）
親友介紹
旅行社宣傳
景區(qū)官方宣傳
其他
您對于神女景區(qū)知名度認知
完全沒有聽說過，偶然到訪
略有耳聞，了解較少
有所了解，知道核心景點
比較熟悉，清楚核心特色
非常熟悉，專程前往
8、您選擇游玩巫峽神女景區(qū)的核心原因
自然景觀（巫峽十二峰、神女溪等）
神女文化
周邊旅游線路聯(lián)動
網(wǎng)紅打卡效應
親友邀約
三峽地域民宿風情
其它
二、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施評價
“1”= 很不滿意，“2”= 不滿意，“3”= 一般，“4”= 滿意，“5”= 很滿意
景區(qū)外部交通通達性（自駕路線、公共交通）
1
2
3
4
5
景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施（觀光車、索道等）便利性
1
2
3
4
5
景區(qū)衛(wèi)生間的分布合理性
1
2
3
4
5
餐飲購物設(shè)施
1
2
3
4
5
安全設(shè)施（護欄、警示標識、應急救援設(shè)備完善度）
1
2
3
4
5
三、感官體驗調(diào)查
視覺體驗調(diào)查
“1”表示“很不重要/很不滿意”，“2”表示“不重要/不滿意”，“3”表示“一般”，“4”表示“滿意”，“5”表示“很重要/很滿意”
巫峽十二峰、江面等自然景觀的視覺震撼力
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
神女像、神女祠的建筑風格與自然環(huán)境的融合度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)內(nèi)文化標識的信息清晰度與易讀性
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)內(nèi)植被綠化的視覺美觀度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
神女文化相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品的視覺設(shè)計感
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
聽覺體驗調(diào)查
“1”表示“很不重要/很不滿意”，“2”表示“不重要/不滿意”，“3”表示“一般”，“4”表示“滿意”，“5”表示“很重要/很滿意”
導游 / 講解員對神女傳說、峽谷地質(zhì)的講解清晰度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
游船 / 觀光車運行時的噪音控制效果
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)內(nèi)游客喧嘩、商戶叫賣等嘈雜聲音的管理效果
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
長江水流聲、峽谷風聲等自然音效的舒適度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
語音導覽設(shè)備的聲音質(zhì)量（無雜音、音量可調(diào)）
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
嗅覺體驗調(diào)查
“1”表示“很不重要/很不滿意”，“2”表示“不重要/不滿意”，“3”表示“一般”，“4”表示“滿意”，“5”表示“很重要/很滿意”
景區(qū)空氣清晰度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)衛(wèi)生間氣味清潔度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)購物區(qū)域（特產(chǎn)店、文創(chuàng)店）的整體氣味環(huán)境
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)內(nèi)花卉種植區(qū)域的花香濃度適宜度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
游覽交通工具（游船、觀光車）內(nèi)部的氣味清潔度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
味覺體驗調(diào)查
“1”表示“很不重要/很不滿意”，“2”表示“不重要/不滿意”，“3”表示“一般”，“4”表示“滿意”，“5”表示“很重要/很滿意”
餐飲食物的新鮮度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
餐飲價格與食物品質(zhì)、分量的匹配度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
食物調(diào)味的適度性（無過咸、過辣、過油）
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
地方小吃的口味地道性
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
飲品的口感
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
觸覺體驗調(diào)查
“1”表示“很不重要/很不滿意”，“2”表示“不重要/不滿意”，“3”表示“一般”，“4”表示“滿意”，“5”表示“很重要/很滿意”
觀景步道、石階的防滑性
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
觀景平臺 / 游船護欄的材質(zhì)觸感（無毛刺）與穩(wěn)固性
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量（是否擁擠）
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
手工藝品的材質(zhì)觸感與工藝精致度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
氣候舒適度
1
2
3
4
5
重要性
滿意度
四、總體評價（分值越高滿意度越高）
您在出游前對景區(qū)體驗的期望程度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
您對巫峽神女景區(qū)體驗的總體滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
您再次來巫峽神女景區(qū)的意愿
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
您推薦親友出游神女景區(qū)的意愿
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
四、建議
您對于巫峽神女景區(qū)游客體驗優(yōu)化方面有哪些建議或意見
再次感謝您抽出時間填寫這份問卷，祝您生活愉快！
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