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美團外賣用戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

       您好！我是北京理工大學的學生，現(xiàn)在正在做關于美團外賣用戶滿意度調(diào)查的問卷。此問卷需要占用您寶貴的幾分鐘時間，希望得到您的支持與幫助，所填的信息僅用于研究需要，采取不記名方式，請您根據(jù)內(nèi)心真實想法和感受回答。感謝您的配合！

1.

您是否使用過美團外賣平臺？

2. 您的性別：
3. 您的學歷：
4. 您的年齡段：
5. 您目前從事的職業(yè)：
6. 您目前的月收入
7.

您每周平均使用外賣APP的頻率是

8. 您還使用過其他的外賣平臺有哪些？

請您針對使用美團外賣平臺的實際感受進行作答。數(shù)字1-7代表您對問題的同意程度，1代表非常不同意，2代表不同意，3代表有些不同意，4代表一般，5代表有些同意，6代表同意，7代表非常同意。

9. 使用美團外賣時，我收到的餐品與訂單內(nèi)容或備注需求相符
10. 美團外賣在惡劣天氣仍提供準時的送餐服務
11. 這是一道注意力檢測題（請您選擇非常不同意）
12. 美團外賣送餐時間準時
13. 我在使用美團外賣平臺下單送到的餐品包裝完好，無灑漏或損壞
14. 美團外賣的平臺與商家隨時能響應顧客需求
15. 美團外賣訂單狀態(tài)是實時更新的
16. 美團外賣商家客服具有較好的服務態(tài)度和服務能力
17. 美團外賣送餐員具有較好的服務態(tài)度和服務能力
18. 美團外賣平臺入駐的商家具有餐飲經(jīng)營資質(zhì)
19. 美團外賣食品質(zhì)量具有保障
20. 美團外賣的送餐箱具有良好的保溫保鮮功能
21. 美團外賣平臺提供了2小時賠付、綠色通道等快速便利的補償服務
22. 美團外賣餐品的包裝嚴密
23. 美團外賣的送餐員統(tǒng)一著裝
24. 美團外賣的餐品包裝環(huán)保
25. 美團外賣的送餐員配送路線可視化
26. 美團外賣可以滿足我少鹽、忌口等特殊飲食需求
27. 這是一道注意力檢測題（請選擇非常同意）
28. 美團外賣可以滿足我少鹽、忌口等特殊飲食需求
29. 我對美團外賣平臺提供的服務質(zhì)量感覺滿意
30. 美團外賣平臺瀏覽、下單、支付一系列環(huán)節(jié)是容易操作和使用的
31. 美團外賣平臺有良好的布局和用戶界面設計，易于使用
32. 美團外賣平臺導航性能好，能快速找到需要的功能
33. 美團外賣平臺的搜索功能便利
34. 美團外賣平臺響應速度快，使用流暢不卡頓
35. 美團外賣平臺可以在不同設備使用，兼容性好
36. 美團外賣平臺注重保護用戶隱私
37. 我對美團外賣平臺的系統(tǒng)質(zhì)量感覺滿意
38. 美團外賣平臺的支付安全性高
39. 美團外賣平臺展示的餐飲信息與商家實際的餐飲信息相符
40. 這是一道注意力檢測題（請您選擇非常不同意）
41. 美團外賣平臺展示對商家或商品本身的評價準確
42. 美團外賣平臺的商品信息能及時更新
43. 美團外賣平臺的訂單狀態(tài)信息實時更新
44. 美團外賣平臺推薦的商品信息能夠滿足我的要求
45. 美團外賣平臺提供的其他消費者評價能夠給我很好的參考
46. 美團外賣平臺能夠提供全面的圖文商品信息
47. 美團外賣平臺提供了餐廳在線下的全部菜單
48. 我對美團外賣平臺提供的信息質(zhì)量感覺滿意
49. 相比其他平臺，我認為美團外賣平臺的服務質(zhì)量更好
50. 這是一道注意力檢測題（請您選擇非常同意）
51. 相比其他平臺，我認為美團外賣平臺的信息質(zhì)量更好
52. 相比其他平臺，我認為美團外賣平臺的系統(tǒng)質(zhì)量更好
53. 相比其他平臺，我認為美團外賣平臺的營銷活動比其他平臺更多，更優(yōu)惠
54. 相比其他平臺，我對美團外賣平臺感覺更滿意
55. 我會繼續(xù)使用美團外賣平臺
56. 我會增加使用美團外賣平臺的使用頻率
57. 我會推薦周圍人使用美團外賣平臺點餐
58. 美團外賣平臺滿足了我的需求
59. 總的來說，使用美團外賣平臺后我感覺滿意
60. 總的來說，使用美團外賣平臺我感覺愉悅
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