杭州國際博覽中心參展商服務(wù)體驗(yàn)與參展意向調(diào)研問卷

尊敬的參展商代表：

您好！本問卷旨在系統(tǒng)探究參展商對(duì)杭州國際博覽中心服務(wù)質(zhì)量的感知、參展體驗(yàn)及未來參展意向，為會(huì)展行業(yè)服務(wù)優(yōu)化與高質(zhì)量發(fā)展提供學(xué)術(shù)參考。本次調(diào)查由桂林旅游學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)發(fā)起，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名形式收集，嚴(yán)格保密您的個(gè)人及企業(yè)信息，問卷填寫時(shí)長(zhǎng)約 5-8 分鐘。

您的真實(shí)反饋對(duì)本研究至關(guān)重要，問卷答案無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況客觀作答。感謝您在百忙之中給予的支持與配合！

1.貴公司所屬行業(yè)領(lǐng)域

制造業(yè)信息技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)文化創(chuàng)意/設(shè)計(jì)商貿(mào)服務(wù)

2. □ 其他（請(qǐng)注明）________

2.貴公司員工規(guī)模

50人以下50-200人201-500人500人以上

3.您在本次展會(huì)中的身份角色

企業(yè)負(fù)責(zé)人市場(chǎng)/銷售負(fù)責(zé)人展位工作人員其他（請(qǐng)注明）

4.貴公司在杭州國際博覽中心的參展頻次

首次參展2-3次4-5次5次以上

5.請(qǐng)你對(duì)智慧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

杭博提供的線上參展平臺(tái)（如 APP、小程序）操作流暢、易于使用

場(chǎng)館內(nèi)的智能導(dǎo)覽、數(shù)字簽到等設(shè)施提升了參展效率

我能通過智慧系統(tǒng)方便地獲取展會(huì)信息、日程和通知

杭博提供的數(shù)據(jù)服務(wù)（如觀眾畫像、需求分析）對(duì)我有較高參考價(jià)值

智慧系統(tǒng)能有效推薦潛在客戶或合作伙伴，促進(jìn)商業(yè)配對(duì)

我收到的信息服務(wù)是個(gè)性化、精準(zhǔn)的，而非泛泛推送

通過線上渠道咨詢問題時(shí)，能得到快速、專業(yè)的回復(fù)

場(chǎng)館服務(wù)人員能熟練使用智慧工具協(xié)助解決問題

在遇到技術(shù)或現(xiàn)場(chǎng)困難時(shí)，我能及時(shí)獲得支持

6.請(qǐng)你對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為參與度進(jìn)行評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

我樂于通過展會(huì)平臺(tái)分享公司產(chǎn)品、技術(shù)或行業(yè)見解

我會(huì)主動(dòng)向主辦方反饋參展體驗(yàn)或改進(jìn)建議

我愿與其他參展商或觀眾交流信息，形成互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

我積極參與展會(huì)組織的論壇、對(duì)接會(huì)等官方活動(dòng)

我會(huì)與主辦方或其他服務(wù)方協(xié)作，共同優(yōu)化參展效果

我認(rèn)為自己是展會(huì)生態(tài)的共建者之一，而非單純租用者

我自覺遵守展會(huì)規(guī)則與場(chǎng)館秩序，維護(hù)共同環(huán)境

我愿意為提升整體展會(huì)質(zhì)量貢獻(xiàn)一份力量（如參與調(diào)研、配合宣傳）

7.請(qǐng)你對(duì)心理契約與滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

杭博的實(shí)際服務(wù)水平符合甚至超越了我參展前的隱性期待

主辦方在宣傳承諾與實(shí)際服務(wù)交付之間保持一致

我感到杭博重視與我們參展商的長(zhǎng)期合作關(guān)系

總體而言，我對(duì)本次在杭博的參展體驗(yàn)感到滿意

與參展付出的成本（時(shí)間、資金等）相比，我認(rèn)為收獲的價(jià)值是值得的

我對(duì)杭博提供的整體服務(wù)質(zhì)量感到滿意

8.請(qǐng)你對(duì)未來行為意向進(jìn)行評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

如果未來有同類展會(huì)，我會(huì)優(yōu)先考慮再次選擇杭州國際博覽中心

我愿意向同行或合作伙伴推薦杭州國際博覽中心

即使參展成本有所上升，只要服務(wù)持續(xù)優(yōu)質(zhì)，我仍愿意繼續(xù)參展

9.您認(rèn)為杭州國際博覽中心在智慧服務(wù)或參展支持方面，最亟待改進(jìn)的一項(xiàng)是什么?請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。

10.對(duì)于如何更好地激發(fā)參展商深度參與、與主辦方共同提升展會(huì)價(jià)值，您有什么具體建議?

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