LC品牌私域流量運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)與行為調(diào)查問(wèn)卷

您好！這是一份關(guān)于LC品牌（瑞幸咖啡）私域流量運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)的學(xué)術(shù)調(diào)研問(wèn)卷，旨在了解您在使用其APP、小程序、社群等平臺(tái)過(guò)程中的感受與行為。本問(wèn)卷采用匿名方式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，內(nèi)容完全保密。您的真實(shí)回答對(duì)本研究至關(guān)重要，感謝您的參與和支持！

1. 性別

男女不愿透露

2. 年齡

18歲以下18-24歲25-30歲31-40歲41歲及以上

3. 職業(yè)身份

學(xué)生職場(chǎng)人士（企業(yè)/事業(yè)單位）自由職業(yè)其他

4. 您通常通過(guò)什么渠道購(gòu)買/消費(fèi)咖啡？（可多選）

LC品牌（APP/小程序）星巴克等連鎖品牌便利店自制咖啡其他

5. 您是否使用過(guò)LC品牌的以下私域平臺(tái)？（可多選）

瑞幸APP 微信小程序企業(yè)微信/微信群微信公眾號(hào) 抖音/小紅書官方賬號(hào) 均未使用過(guò)（請(qǐng)?zhí)两Y(jié)尾）

6. 您使用LC品牌APP或小程序的主要頻率是？

幾乎每天每周2-3次每月2-3次很少使用

7. 您通常在什么場(chǎng)景下打開(kāi)LC品牌APP/小程序？（可多選）

查看優(yōu)惠/領(lǐng)券下單購(gòu)買參與活動(dòng)/游戲查看訂單/積分瀏覽內(nèi)容（如新品、品牌故事）其他

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)：

（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

8. 我能通過(guò)朋友分享、社群鏈接等方式輕松注冊(cè)并領(lǐng)取新人福利。

9. LC品牌的拉新活動(dòng)（如“邀請(qǐng)好友得優(yōu)惠”）對(duì)我有吸引力。

10. 首次使用APP/小程序時(shí)，我能快速完成首單消費(fèi)。

11. 平臺(tái)的新手引導(dǎo)清晰，我能很快熟悉主要功能。

12. 我會(huì)因?yàn)閷賰?yōu)惠券、會(huì)員日等活動(dòng)而經(jīng)常打開(kāi)APP。

13. 平臺(tái)的內(nèi)容（如新品介紹、咖啡知識(shí)）對(duì)我有持續(xù)吸引力。

14. 積分成長(zhǎng)等級(jí)等體系能增強(qiáng)我繼續(xù)使用的意愿。

15. 我會(huì)因?yàn)?APP/ 小程序中的專屬優(yōu)惠而增加消費(fèi)頻率

16. 社群的互動(dòng)（如客服答疑、用戶討論）讓我感到有歸屬感。

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

17. 您未來(lái)繼續(xù)使用LC品牌APP/小程序的可能性有多大？

肯定不會(huì)可能不會(huì)不確定可能會(huì)肯定會(huì)

18. 相比其他咖啡品牌，LC品牌私域平臺(tái)最吸引您的一點(diǎn)是？（開(kāi)放題）

19. 您認(rèn)為L(zhǎng)C品牌私域平臺(tái)目前最需要改進(jìn)的方面是？（開(kāi)放題）

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