大學(xué)生外賣消費情況調(diào)查

親愛的同學(xué)，您好！為了解大學(xué)生外賣消費的真實狀況，我們開展本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名方式進行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況放心作答。感謝您的支持與配合！??

1. 您的性別

男女

2. 您所在的年級

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您每月的生活費大概是多少？??

1000元以下1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-4000元4001元及以上

4. 您平均每周點外賣的頻率大概是？???

幾乎不點（每月少于1次）偶爾點（每周1-2次）經(jīng)常點（每周3-5次）頻繁點（每周6-10次）非常頻繁（每周10次以上）選項6選項7選項8

5. 您通常在一天中的哪些時間段點外賣？（可多選）

早餐午餐晚餐下午茶/加餐夜宵

6. 您常點的外賣品類有哪些？（可多選）??

中式快餐（如蓋澆飯、炒飯、面條等）西式快餐（如漢堡、炸雞等）??麻辣燙/冒菜燒烤披薩壽司炸雞/小吃粥/湯羹甜品/飲品??輕食/沙拉??地方特色菜其他

7. 您最近一次點外賣的品類是？

中式快餐西式快餐麻辣燙/冒菜燒烤披薩壽司炸雞/小吃粥/湯羹甜品/飲品輕食/沙拉地方特色菜其他

8. 在選擇外賣品類時，您對以下因素的考慮程度如何？

完全不可能
很可能不會
不確定
很有可能
一定會

口味偏好

價格因素

營養(yǎng)健康

配送速度

品牌口碑

促銷活動

新品嘗試意愿

9. 當(dāng)您決定點外賣時，以下哪些因素會影響您對具體商家的選擇？請按影響程度從高到低排序（拖動選項調(diào)整順序）

食品口味評價價格水平配送費高低配送時間快慢店鋪評分優(yōu)惠活動力度食品安全衛(wèi)生評價餐品包裝

10. 您每次點外賣的消費金額大概在什么范圍？（不含配送費和紅包優(yōu)惠）

10元以下10-15元16-20元21-25元26-30元31-40元41-50元50元以上

11. 您平均每月在外賣上的總消費金額大約是？

100元以下101-200元201-300元301-400元401-500元501-600元601-800元801-1000元1000元以上

12. 您通常通過哪些渠道獲取外賣優(yōu)惠信息？（可多選）

外賣平臺APP首頁推薦平臺推送的優(yōu)惠券/紅包微信公眾號/小程序同學(xué)/朋友分享微博/抖音等社交媒體外賣平臺會員權(quán)益其他

13. 您是否開通了外賣平臺的會員服務(wù)？（如美團會員、餓了么超級吃貨卡等）

是，經(jīng)常開通是，偶爾開通否，從未開通否，但考慮過開通不清楚這類服務(wù)

14. 您認(rèn)為外賣平臺的會員費用是否值得？

非常值得比較值得一般不太值得完全不值得未開通會員，不清楚

15. 您在選擇外賣時，通常會考慮以下哪些配送相關(guān)因素？（可多選，每行至少選一項）

非常重要
比較重要
一般
不太重要
完全不重要

配送速度

配送費金額

配送員服務(wù)態(tài)度

能否準(zhǔn)時送達

配送距離顯示

16. 您能接受的最長外賣配送時間是多久？

30分鐘以內(nèi)31-45分鐘46-60分鐘61-90分鐘90分鐘以上

17. 如果遇到外賣配送超時的情況，您通常會？

直接申請退款聯(lián)系商家協(xié)商聯(lián)系騎手了解情況向平臺投訴自認(rèn)倒霉，不采取措施視超時時間長短和食物情況而定

18. 您對外賣餐品的包裝有哪些期望？（可多選）

環(huán)保材質(zhì)保溫/保冷效果好密封性好，不易灑漏包裝精美分量足量，無缺斤少兩有餐具，且質(zhì)量好有品牌標(biāo)識其他

19. 您是否關(guān)注外賣包裝的環(huán)保問題？

非常關(guān)注，會特意選擇環(huán)保包裝的商家比較關(guān)注，優(yōu)先選擇環(huán)保包裝的商家一般關(guān)注，偶爾會注意不太關(guān)注完全不關(guān)注

20. 您點外賣的主要原因是什么？（可多選）

食堂排隊人太多食堂飯菜不合口味學(xué)習(xí)/工作太忙，沒時間去食堂天氣原因（如雨雪、酷暑等）?????想改善伙食，換換口味和同學(xué)/朋友一起點更方便懶得出門其他

21. 您一般在什么場景下會選擇點外賣？

獨自一人時和室友/同學(xué)一起時學(xué)習(xí)/工作間隙周末休息時節(jié)假日期間身體不適時其他

22. 您認(rèn)為目前外賣消費存在哪些主要問題？（可多選）

食品安全衛(wèi)生無法保證價格偏高配送費不合理餐品質(zhì)量與圖片不符優(yōu)惠活動復(fù)雜，套路多外賣包裝不環(huán)保配送超時問題頻發(fā)客服處理問題效率低其他

23. 您對外賣食品安全的信任程度如何？

非常信任比較信任一般信任不太信任完全不信任

24. 如果發(fā)現(xiàn)所點外賣存在食品安全問題（如異物、變質(zhì)等），您會？

立即聯(lián)系商家要求賠償并退款聯(lián)系平臺客服投訴拍照留存證據(jù)后向相關(guān)部門舉報自認(rèn)倒霉，不再光顧該商家在評論區(qū)給予差評

25. 請對您常用的外賣平臺在以下方面進行滿意度評價（1星最低，5星最高）

★（很不滿意）
★★（不太滿意）
★★★（一般）
★★★★（比較滿意）
★★★★★（非常滿意）

美團外賣-食品種類豐富度

美團外賣-配送速度

美團外賣-優(yōu)惠力度

美團外賣-用戶界面操作便捷性

餓了么-食品種類豐富度

餓了么-配送速度

餓了么-優(yōu)惠力度

餓了么-用戶界面操作便捷性

26. 您最常使用的外賣平臺是？

美團外賣餓了么百度外賣/餓了么星選校園外賣平臺（如校園專送等）其他

27. 您是否使用過美團外賣？

是，經(jīng)常使用是，偶爾使用否，從未使用過

28. 您是否使用過餓了么？

是，經(jīng)常使用是，偶爾使用否，從未使用過

29. 您更換外賣平臺的頻率大概是？

幾乎不更換，固定使用一個偶爾更換，主要使用一個，偶爾嘗試其他經(jīng)常更換，哪個有優(yōu)惠用哪個沒有固定平臺，隨機選擇

30. 如果某款您喜歡的餐品價格上漲，您的消費意愿會？

大幅下降，不再購買有所下降，減少購買頻率基本不變，照常購買視上漲幅度而定不清楚

31. 如果外賣平臺普遍提高配送費，您點外賣的頻率會？

大幅減少有所減少基本不變不清楚

32. 您是否愿意為更健康、更高品質(zhì)的外賣支付更高的價格？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

33. 您是否有過因為看到網(wǎng)紅推薦而嘗試某款外賣的經(jīng)歷？

有，經(jīng)常這樣有，偶爾這樣沒有，但有興趣嘗試沒有，也不感興趣

34. 您希望未來外賣服務(wù)能增加哪些新功能或改進哪些方面？（可多選）

更精準(zhǔn)的配送時間預(yù)估更多健康低脂的餐品選擇更透明的食品安全信息公示更便捷的無接觸配送服務(wù)個性化的口味推薦更優(yōu)惠的會員套餐其他

以下是一些關(guān)于您個人消費習(xí)慣和觀念的問題

35. 您的生活費主要來源于？

父母提供勤工儉學(xué)獎學(xué)金兼職收入其他

36. 在您的生活費支出中，外賣消費占比大概是？

10%以下11%-20%21%-30%31%-40%41%-50%50%以上

37. 您認(rèn)為外賣消費對您的生活質(zhì)量影響是？

正面影響很大，極大方便了生活有一定正面影響，比較方便影響不大，可有可無有一定負面影響，比如花費增加負面影響很大，比如飲食不規(guī)律、不健康

38. 您未來是否會繼續(xù)保持或增加目前的外賣消費頻率？

會顯著增加會略有增加基本保持不變會略有減少會顯著減少

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