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自營(yíng)門店員工對(duì)職能部門滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛的店長(zhǎng)，您好！為了更好地了解各職能部門為門店提供支持與服務(wù)的實(shí)際情況，以便持續(xù)優(yōu)化工作流程、提升協(xié)作效率與服務(wù)質(zhì)量，我們特組織本次滿意度調(diào)查。您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)您日常工作中的實(shí)際感受和體驗(yàn)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析和改進(jìn)工作，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。感謝您的支持與配合！
1. 您所在的門店類型
2. 您在當(dāng)前門店的工作年限
3. 您的崗位類型
以下問(wèn)題請(qǐng)您對(duì)各職能部門的整體工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4. 請(qǐng)您對(duì)以下職能部門的整體工作表現(xiàn)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
營(yíng)運(yùn)部門
HR部門
培訓(xùn)部門
陳列部門
市場(chǎng)部門
商品部門
店籌部門
以下問(wèn)題請(qǐng)您對(duì)各職能部門在具體工作方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5. 營(yíng)運(yùn)部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
日常運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的及時(shí)性
問(wèn)題解決的效率
對(duì)門店業(yè)務(wù)支持的有效性
政策傳達(dá)的清晰度
與門店溝通的順暢性
6. HR部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
日常溝通的及時(shí)性與效率
員工關(guān)系處理的公正性
政策咨詢解答的專業(yè)性
7. 培訓(xùn)部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求的匹配度
培訓(xùn)講師的專業(yè)水平
培訓(xùn)方式的多樣性與趣味性
培訓(xùn)效果的實(shí)用性
培訓(xùn)安排的合理性
8. 陳列部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
商品陳列方案的吸引力
陳列標(biāo)準(zhǔn)的可執(zhí)行性
新品/促銷品陳列指導(dǎo)的及時(shí)性
陳列道具支持的充足性
對(duì)門店陳列問(wèn)題反饋的響應(yīng)速度
9. 市場(chǎng)部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
市場(chǎng)活動(dòng)策劃的吸引力
促銷方案的清晰度與可操作性
宣傳物料支持的及時(shí)性與質(zhì)量
市場(chǎng)信息共享的有效性
品牌形象建設(shè)的貢獻(xiàn)度
10. 商品部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
商品品類的豐富度與適銷性
商品質(zhì)量的穩(wěn)定性
補(bǔ)貨的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
新品引進(jìn)的速度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
商品退換貨政策的合理性與執(zhí)行效率
11. 店籌部門：請(qǐng)?jiān)u價(jià)其在以下方面的表現(xiàn)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
新店籌備流程的清晰度
開店物資支持的及時(shí)性與完整性
門店裝修/改造工程的質(zhì)量與進(jìn)度
門店設(shè)備維護(hù)的響應(yīng)速度
店籌相關(guān)問(wèn)題解答的專業(yè)性
12. 在與各職能部門協(xié)作過(guò)程中，您認(rèn)為哪些部門的溝通效率較高（可多選）
13. 在與各職能部門協(xié)作過(guò)程中，您認(rèn)為哪些部門的問(wèn)題解決能力較強(qiáng)（可多選）
14. 您認(rèn)為以下哪些職能部門最需要優(yōu)先改進(jìn)（最多選擇3項(xiàng)）
15. 總體而言，您對(duì)各職能部門為門店提供支持的整體滿意度如何
16. 對(duì)于您認(rèn)為最需要優(yōu)先改進(jìn)的職能部門，您希望他們?cè)谀男┓矫孢M(jìn)行改進(jìn)？請(qǐng)具體說(shuō)明。
17. 在您看來(lái)，各職能部門在哪些方面的工作表現(xiàn)較好，值得繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
18. 除了上述提到的內(nèi)容，您對(duì)各職能部門的工作還有其他任何意見、建議或期望嗎？
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