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門診患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者：

您好！為提升門診服務(wù)品質(zhì)，誠邀您參與本次調(diào)查。問卷僅需3分鐘，結(jié)果將用于優(yōu)化服務(wù)，感謝您的支持！

1. 您在門診期間，導診人員是否能及時注意到您的需求（如主動詢問、指引方向等）？

每次都能，非常主動多數(shù)時候能注意到偶爾能注意到很少注意到完全沒注意

2.導診提供的信息（如科室位置、就診流程）是否準確？

完全準確基本準確有少量錯誤錯誤較多

3.您認為當前導診服務(wù)最需要改進的方面是？（可多選）

響應(yīng)速度信息準確性服務(wù)態(tài)度指引清晰度其他

4.您對“先到眼科分診室（201室）建病歷、測視力，再到對應(yīng)診室檢查”的流程是否清晰？

非常清晰較清晰一般不太清晰完全不清晰

5.您認為眼科分診室護士對各診室之間的指引是否明確，是否需要額外詢問？

非常明確（無需詢問）較明確（偶爾詢問）一般（多次詢問）不明確（完全依賴詢問）

6.護士接待您時是否熱情、有耐心？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7.當您需要幫助時，護士是否主動、熱情地回應(yīng)？

是否

8.護士在進行操作前，是否用您能理解的語言解釋了操作目的和注意事項？

是否

9.您對門診環(huán)境條件滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

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