1月份優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度測評表

問卷說明:
本問卷用于測評黃金消化二區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，感謝您的參與和真實反饋。

1. 護(hù)士對您使用合適的稱呼（合適的稱呼包括:用敬語 “您”、擬親屬稱呼、稱呼職務(wù)等讓您舒適的稱呼）

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

2. 您入院時，護(hù)士主動向您問好（“主動問好” 指在您還沒開口說話時，護(hù)士即先向您問好）

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

3. 在您辦理住院手續(xù)時，護(hù)士能充分照顧您的不方便（照顧您的不方便是指當(dāng)您有行動、疼痛或其他困難時，護(hù)士能先協(xié)助您在床上休息或提供合適的幫助再辦理相關(guān)手續(xù)）

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）E. 不計分:我沒有不方便

4. 護(hù)士在為您治療時，能先征求您的意見（向您征求的意見包括但不限于:是否現(xiàn)在可以進(jìn)行治療?治療時體位是否合適?等等）

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

5. 您和護(hù)士說話時，護(hù)士能耐心傾聽（耐心傾聽指:聽者目光注視說話的人，并不時給予回應(yīng)）

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

6. 在您按過床頭呼叫鈴之后，能及時得到幫助

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）E. 不計分:我沒有按過呼叫鈴

7. 當(dāng)您遇到問題并告訴護(hù)士時，能得到及時幫助（舉例:在您需要使用廁所或床上便盆時，是否得到過護(hù)士的幫助?）

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）E. 不計分:我沒有向護(hù)士尋求過幫助

8. 護(hù)士解釋問題讓人容易理解

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

9. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員盡力幫助您緩解

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）E. 不計分:我沒有疼痛的困擾

10. 護(hù)士第一次為您用某種藥時，能向您介紹藥物名稱、藥物作用、副作用

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）E. 不計分:護(hù)士沒有為我使用過藥物

11. 您的病房和衛(wèi)生間清潔無異味

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

12. 您的病房及附近比較安靜

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

13. 您認(rèn)識病區(qū)護(hù)士長嗎?

A. 總是這樣（4 分）B. 經(jīng)常這樣（3 分）C. 有時這樣（2 分）D. 從不這樣（1 分）

14. 您覺得滿意的護(hù)士是誰，請寫出姓名。

15. 您最不滿意的護(hù)士是誰，請寫出姓名，并具體說明不滿意的方面（以便今后改進(jìn)）。

16. 請您留下寶貴意見和建議。

更多問卷復(fù)制此問卷