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支付寶花唄用戶畫像調(diào)研問卷[復(fù)制]
您好！為深入了解支付寶花唄用戶的使用習(xí)慣與需求，我們開展本次匿名調(diào)研。問卷數(shù)據(jù)僅用于課程實(shí)訓(xùn)研究，無商業(yè)用途，預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘，感謝您的支持與配合！
一、用戶篩選題（關(guān)鍵過濾）
1. 您是否使用過支付寶花唄?
A. 是
B. 否
2. 您的身份是否為大學(xué)生?
A. 是
B. 否
3. 您的年齡區(qū)間是?【單選】
A. 18歲以下
B. 18-24歲
C. 25-30歲
D. 31-40歲
E. 41-50歲
F. 50歲以上
4. 您的性別是?【單選】
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
5. 您的職業(yè)類型是?【單選】
A. 全日制學(xué)生
B. 職場(chǎng)白領(lǐng)
C. 自由職業(yè)者
D. 個(gè)體工商戶
E. 全職主婦/主夫
F. 退休人員
G. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
6. 您的最高學(xué)歷是?【單選】
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. ?？?/label>
E. 本科
F. 碩士及以上
7. 您的個(gè)人月收入（含生活費(fèi)/薪資）情況是?【單選】
A. 無收入
B. 1000元以下
C. 1000-3000元
D. 3000-5000元
E. 5000-8000元
F. 8000元以上
8. 您所在的地域是?【單選】
A. 一線城市
B. 新一線城市
C. 二線城市
D. 三線及以下城市
E. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)
F. 農(nóng)村
三、使用行為屬性
9. 您開通花唄的時(shí)長(zhǎng)是?【單選】
A. 半年以內(nèi)
B. 半年-1年
C. 1-2年
D. 2-3年
E. 3年以上
10. 您平均每月使用花唄的次數(shù)是?【單選】
A. 0-3次
B. 4-10次
C. 11-20次
D. 21-30次
E. 30次以上
11. 您使用花唄的主要消費(fèi)場(chǎng)景是?【多選】
A. 線上購物（淘寶/天貓/其他電商）
B. 線下實(shí)體消費(fèi)（超市/餐飲/便利店等）
C. 生活繳費(fèi)（水電燃?xì)?話費(fèi)/物業(yè)費(fèi)）
D. 出行交通（打車/公交/高鐵機(jī)票）
E. 娛樂休閑（電影/旅游/KTV）
F. 教育培訓(xùn)（網(wǎng)課/考證）
G. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
12. 您是否會(huì)主動(dòng)設(shè)置花唄功能（如額度管理/自動(dòng)還款/賬單分期）?【單選】
A. 經(jīng)常設(shè)置
B. 偶爾設(shè)置
C. 從未設(shè)置
D. 不知道有相關(guān)設(shè)置
四、付費(fèi)行為屬性
13. 您的花唄固定額度區(qū)間是?【單選】
A. 1000元以下
B. 1000-5000元
C. 5000-10000元
D. 10000-20000元
E. 20000元以上
14. 您平均每月花唄消費(fèi)金額是?【單選】
A. 500元以下
B. 500-1000元
C. 1000-3000元
D. 3000-5000元
E. 5000元以上
15. 您的花唄還款方式是?【單選】
A. 全額自動(dòng)還款
B. 全額手動(dòng)還款
C. 分期還款
D. 最低還款額還款
E. 組合還款（分期+最低還款等）
16. 您是否有過花唄逾期的情況?【單選】
A. 從未逾期
B. 偶爾逾期（1-2次/年）
C. 經(jīng)常逾期（3-5次/年）
D. 頻繁逾期（5次以上/年）
五、營銷活動(dòng)屬性
17. 您對(duì)花唄的營銷活動(dòng)參與度如何?【單選】
A. 積極參與（主動(dòng)找活動(dòng)）
B. 一般參與（看到就參加）
C. 極少參與
D. 從不參與
18. 您偏好的花唄營銷活動(dòng)類型是?【多選】
A. 分期免息/手續(xù)費(fèi)減免
B. 消費(fèi)立減/紅包
C. 花唄金兌換福利
D. 聯(lián)名信用卡權(quán)益
E. 校園專屬優(yōu)惠
F. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀疚谋据斎肟颉?/label>
19. 您通過什么渠道了解花唄營銷活動(dòng)?【多選】
A. 支付寶App推送
B. 花唄頁面banner
C. 社交平臺(tái)廣告（抖音/微博等）
D. 好友分享
E. 線下門店海報(bào)
F. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
20. 花唄營銷活動(dòng)是否會(huì)促使您增加消費(fèi)?【單選】
A. 一定會(huì)，看到活動(dòng)就多消費(fèi)
B. 可能會(huì)，對(duì)比后決定
C. 不會(huì)，僅按需消費(fèi)
D. 從不關(guān)注活動(dòng)
21. 您是否愿意將花唄營銷活動(dòng)分享給好友?【單選】
A. 主動(dòng)分享
B. 被動(dòng)分享（好友要求才分享）
C. 拒絕分享
六、態(tài)度價(jià)值觀屬性
22. 您使用花唄的核心訴求是?【多選】
A. 緩解短期資金壓力
B. 享受分期免息福利
C. 消費(fèi)立減/紅包優(yōu)惠
D. 支付便捷性
E. 提升信用評(píng)分
F. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
23. 您對(duì)花唄品牌的信任度是?【量表題，問卷星設(shè)置5分制】1分（非常不信任）—2分（不信任）—3分（一般）—4分（信任）—5分（非常信任）
1分（非常不信任）
2分（不信任）
3分（一般）
4分（信任）
5分（非常信任）
24. 28. 您是否愿意向身邊人推薦使用花唄?【量表題，問卷星設(shè)置5分制】1分（非常不愿意）—2分（不愿意）—3分（中立）—4分（愿意）—5分（非常愿意）
請(qǐng)選擇
25. 您在信貸類產(chǎn)品選擇中，花唄的優(yōu)先級(jí)是?【單選】
A. 僅使用花唄
B. 花唄為主，其他信貸產(chǎn)品為輔
C. 多產(chǎn)品比價(jià)，擇優(yōu)使用
D. 偶爾使用花唄，主要用其他產(chǎn)品
26. 您希望花唄在哪些方面改進(jìn)?【多選】
A. 提高授信額度
B. 降低分期手續(xù)費(fèi)
C. 優(yōu)化逾期提醒服務(wù)
D. 減少廣告推送
E. 增加校園專屬福利
F. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
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