12月運(yùn)營部門服務(wù)滿意度評(píng)分

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總分100分，各部分權(quán)重:公共衛(wèi)生(40分) + 物料管理(18分) + 設(shè)備維護(hù)(12分) + 財(cái)務(wù)服務(wù)(30分)

一、公共衛(wèi)生服務(wù)（共40分）

1.廁所清潔程度

3分(基本干凈)1分(一般干凈)

2.衛(wèi)生紙補(bǔ)充及時(shí)性

3分(及時(shí))1分(不及時(shí))

3.廁所異味

3分(無異味)1分(有異味)

4.公區(qū)整潔度

3分(整潔）1分(不整潔）

5.工位清潔維護(hù)

3分(滿意)1分(不滿意)

6.地面衛(wèi)生

3分(基本滿意）1分(一般滿意)

7.垃圾桶清倒頻率

3分(及時(shí)）1分(不及時(shí))

8.會(huì)議室清潔及客戶接待后清理

3分(及時(shí))1分(不及時(shí))

9.茶杯清洗

3分（滿意)1分（不滿意)

10.植物養(yǎng)護(hù)

3分（基本滿意)1 分（一般滿意)

11. 建議或意見:____________________________

二、物料管理（共18分）

1.零食滿意度:

3分（滿意）2分(一般滿意)1分（不滿意）建議零食:

2.打印紙補(bǔ)充:

3分（總是及時(shí)）2分 (偶爾延遲)1分（經(jīng)常短缺）

3.會(huì)議室零食補(bǔ)充及時(shí)性:

3分（及時(shí)）2分(偶爾延遲)1分（經(jīng)常延遲）具體意見:

三、設(shè)備維護(hù)（共12分）

1.打印機(jī)/碎紙機(jī)故障:

3分（無問題）1分(偶爾故障)

2.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性:

3分（穩(wěn)定）1分(不穩(wěn)定）

3.門禁系統(tǒng)

3分(無問題)1分(有問題)

四、財(cái)務(wù)服務(wù)（共30分）

1.報(bào)銷及時(shí)性

3分（高效)2分(一般)1分（延遲)

2.報(bào)銷流暢度

3分（高效)2分（一般)1分(延遲)

3.報(bào)銷態(tài)度

3分(滿意）2分(一般滿意)1分(不滿意）

4.蓋章及時(shí)性

3分(高效）2分(一般）1分(延遲）

5.蓋章態(tài)度

3分(滿意）2分(一般滿意）1分(不滿意)

五、綜合評(píng)分

1.整體滿意度(滿分100分):

24. 2.最滿意服務(wù)項(xiàng):_________________________________

25. 3.最需改進(jìn)項(xiàng):__________________________________

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