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接待部滿意度測評(píng)（12月份）
1. 物業(yè)：接待部室內(nèi)裝飾花草養(yǎng)護(hù)及時(shí)，修剪及時(shí)，一樓衛(wèi)生間衛(wèi)生較好
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
2. 物業(yè)：上菜著工裝，佩戴頭套、口罩、手套規(guī)范上菜
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
3. 前臺(tái)：接待部前臺(tái)接待和服務(wù)（接待人員著裝規(guī)范、儀容儀表）
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
4. 前臺(tái)：樓內(nèi)衛(wèi)生整潔度（大廳衛(wèi)生、物品存放整齊等）
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
5. 前臺(tái)：客房整體情況（客房衛(wèi)生、暖氣/空調(diào)、設(shè)備運(yùn)行及客人入住體驗(yàn)等）
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
6. 餐廳：餐廳房間舒適度(溫度、衛(wèi)生、氣味、餐具、桌面衛(wèi)生等)
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
7. 餐廳：工作人員職業(yè)化(著裝規(guī)范佩戴頭花、口罩、手套,衛(wèi)生、文明用語等)
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
8. 餐廳：招待服務(wù)質(zhì)量（文明用語、服務(wù)態(tài)度、操作技能、服務(wù)細(xì)節(jié)、報(bào)菜名等）
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
9. 餐廳：餐前——引領(lǐng)客人/接掛衣帽/拉椅讓座/泡茶/干果/征詢上菜
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
10. 餐廳：餐中——報(bào)菜名/燙酒/換餐具/個(gè)性化服務(wù)/特色、綠色蔬菜介紹
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
11. 餐廳：餐后——打包/堅(jiān)持服務(wù)無空崗/送客
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
12. 廚房：自種時(shí)令蔬菜使用及時(shí)無浪費(fèi)
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
13. 廚房：面食多樣性呈現(xiàn)度高，如：自制水餃、豆腐卷，農(nóng)產(chǎn)品類，自制油餅等，得到認(rèn)可
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
14. 廚房：涼菜多樣性呈現(xiàn)度高，如：圍碟、果盤、主要涼菜等
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
15. 廚房：不斷創(chuàng)新菜品，菜品多樣性呈現(xiàn)度高，得到認(rèn)可
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
16. 廚房：宴會(huì)菜品搭配合理，價(jià)格合理，數(shù)量適中無浪費(fèi)現(xiàn)象
100分（非常滿意）
90分（滿意）
80分（基本滿意）
60分（不滿意）
17. 本月您對(duì)接待部工作最滿意的地方是：
18. 本月您對(duì)接待部工作最不滿意的地方是：
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