2025年12月云楓對(duì)服務(wù)支撐部門逆向測評(píng)

此問卷針對(duì)服務(wù)支撐部門支撐滿意度進(jìn)行逆向測評(píng)，各服務(wù)支撐部門測評(píng)得分根據(jù)此問卷測評(píng)得分平均分計(jì)算，非常滿意計(jì)100分，滿意計(jì)80分，一般計(jì)60分，不滿意計(jì)30分，非常不滿意計(jì)0分，不了解不計(jì)入票數(shù)。

1. 綜合管理部

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）

2. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

3. 非常滿意（具體事由）

4. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

5. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

6. 市場經(jīng)營部

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）

7. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

8. 非常滿意（具體事由）

9. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

10. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

11. 政企客戶部

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）

12. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

13. 非常滿意（具體事由）

14. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

15. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

16. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)部

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）

17. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

18. 非常滿意（集體事由）

19. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

20. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

21. 客戶服務(wù)中心

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）

22. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

23. 非常滿意（具體事由）

24. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

25. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

26. 系統(tǒng)集成中心

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）選項(xiàng)62

27. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

28. 非常滿意（具體事由）

29. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

30. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

31. 商客運(yùn)營中心

非常滿意(100分)滿意(80分)一般(60分)不滿意(30分)非常不滿意(0分)不了解（不計(jì)分）

32. 非常滿意

支撐態(tài)度非常滿意支撐能力非常滿意支撐結(jié)果非常滿意

33. 非常滿意（具體事由）

34. 不滿意

支撐態(tài)度不滿意支撐能力不滿意支撐結(jié)果不滿意

35. 非常不滿意

支撐態(tài)度非常不滿意支撐能力非常不滿意支撐結(jié)果非常不滿意

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