2025年下半年滿意度調(diào)查-價值觀（黃愛武）

本次問卷采取不記名形式，請根據(jù)您與調(diào)查對象日常的相處、工作對接、其他渠道的了解進行真實的評分，感謝配合!

1. 您是通過什么方式加入潮發(fā)的？

外部親戚/朋友介紹內(nèi)部伙伴介紹BOSS直聘/門店街招海報第三方平臺推薦

2. 您清楚自己的下一個階段的發(fā)展崗位或安排是什么嗎？

清楚，部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)會定期主動溝通我的發(fā)展規(guī)劃不清楚，沒人找我溝通過個人想向上發(fā)展，但不知道晉升流程也不知道找誰沒想過自己的規(guī)劃，走一步算一步

3. 是否通過培訓(xùn)、例會等形式進行宣導(dǎo)“產(chǎn)品是生命，顧客是親戚，員工是家人”

從未開展，只是偶爾聽別人說偶爾開展，對這個理念不太清晰定期開展，由部門主管/公司管層在聚會/培訓(xùn)上講無論什么會議，每次都會強調(diào)

4. 是否主動關(guān)注產(chǎn)品相關(guān)客訴并進行記錄、跟進解決？

客服專人記錄，持續(xù)認(rèn)真組織客訴會議，逐條跟進至徹底解決有記錄，但沒有持續(xù)重視，逐條解決記錄不全，沒有從根本上解決，問題仍會重復(fù)發(fā)生有記錄，但流于形式，問題越積越多

5. 當(dāng)顧客（外供、門店端）提出產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)投訴時，響應(yīng)速度：

拖延推諉響應(yīng)較慢及時響應(yīng)快速解決并致歉

6. 您認(rèn)為當(dāng)前采購食材環(huán)節(jié)是否存在影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題？

無任何問題存在少量問題存在較多問題問題嚴(yán)重

7. 您是否知悉公司價值觀？是通過什么方式了解的？

每次例會都會宣導(dǎo)，熟記于心并懂得以身踐行公司培訓(xùn)/門店偶爾宣導(dǎo)，能基本記住偶爾聽其他伙伴講，記不全入職時接觸過，后面沒怎么宣導(dǎo)，記不住

8. 從日常的工作/生活接觸中，請您對供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)的價值觀進行評分

不放走每一位不高興的客人（做的每一件事或者決策是否從顧客的角度思考）

坦誠、團結(jié)、實干、用心、感恩（日常工作/生活是否有踐行）

用雙手改變命運，創(chuàng)造幸福人生（是否勤勞，靠自己努力獲得結(jié)果）

9. 針對伙伴提出的產(chǎn)品/衛(wèi)生/管理的建議，是否有落地改進的案例？

無有1-2個有3-5個

10. 請給供應(yīng)鏈提一個意見或建議？

11. 請給公司提一個意見或建議？

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