公務車輛駕駛員技能與服務滿意度調(diào)查問卷

親愛的領(lǐng)導、同事：您好！

感謝您對辦公室（黨建工作室）司機班工作的一路支持，為了打造優(yōu)質(zhì)服務形象，提升服務意識，促進司機班整體服務水平和公司員工滿意度的提高，特邀請您參與本次2025年度公務車輛駕駛員出車服務滿意度調(diào)查工作，請您結(jié)合自己的用車體驗情況，填寫以下內(nèi)容，以此幫助我們不斷提升，共同促進司機班的服務質(zhì)量，謝謝配合！

1. 您所在的部門

公司領(lǐng)導辦公室（黨建工作室）紀委機關(guān)組織人事室經(jīng)營管理室市場營銷室生產(chǎn)技術(shù)室安全監(jiān)察室設(shè)備檢修部發(fā)電運行部圍灘水電廠

您與駕駛員的合作頻率

每日每周 2-3 次每月 1-2 次

3. 駕駛員言行舉止是否禮貌、友善

非常友善禮貌，交流愉快比較禮貌，無不當言行態(tài)度一般，交流較少有不禮貌言行

4. 安全駕駛，是否遵守交通法規(guī)；無非特殊情況導致急剎車或連續(xù)急剎車

滿意一般

5. 駕駛員是否熟悉路線，規(guī)劃合理，準時到達

準時到達還可以一般較差

6. 車輛內(nèi)外是否干凈整潔，車內(nèi)環(huán)境舒適

非常干凈還可以一般較差

7. 駕駛員在駕駛中是否存在抽煙及接打與工作無關(guān)電話等行為

沒有偶爾有經(jīng)常有

8. 駕駛員對乘車人員談話信息保密、言論是否有利維護單位形象及發(fā)牢騷和怨言的情況。

是否

您認為駕駛員在技能方面最需要提升的是

安全駕駛意識路況應對能力車輛操作技巧故障處理能力其他（請注明）

10.

您認為駕駛員在服務方面最需要改進的是

服務態(tài)度守時性溝通效率車輛整潔儀容儀表其他（請注明）

11. 對公司全體駕駛員服務整體滿意度

非常滿意比較滿意一般不滿意

12.

您是否遇到過駕駛員技能或服務相關(guān)的問題？若有，請簡要描述：

13.

請?zhí)岢鎏嵘{駛員技能或服務質(zhì)量的具體建議

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