你的購(gòu)物心情，值得被溫柔以待

親愛(ài)的同學(xué)/朋友：我們是華南師范大學(xué)與華南理工大學(xué)的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，正在研發(fā)一款“懂你心情”的智能購(gòu)物助手。我們相信，購(gòu)物不該只是冰冷的交易，而應(yīng)是溫暖的陪伴。誠(chéng)邀您花3分鐘參與調(diào)研，幫助我們打造更懂您的電商體驗(yàn)。所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。

1. 您的年齡是？

18-22歲23-26歲27-30歲31歲以上

2. 您平均每月在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)大約是？

500元以下500-1000元1001-2000元2000元以上

3. 您最常網(wǎng)購(gòu)的品類是？

服飾鞋包美妝護(hù)膚數(shù)碼電子食品生鮮家居日用圖書文具運(yùn)動(dòng)戶外其他

4. 您一般在什么情緒狀態(tài)下會(huì)打開(kāi)購(gòu)物軟件？

開(kāi)心/興奮時(shí)（想獎(jiǎng)勵(lì)自己）壓力大/焦慮時(shí)（想放松解壓）無(wú)聊/空虛時(shí)（想找點(diǎn)樂(lè)趣）難過(guò)/沮喪時(shí)（想安慰自己）平靜/理性時(shí)（有明確購(gòu)買目標(biāo)）其他

5. 對(duì)現(xiàn)有電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多等）的商品推薦，您的滿意程度是？

非常滿意（推薦很精準(zhǔn)，很懂我）比較滿意（偶爾有驚喜）一般般（時(shí)準(zhǔn)時(shí)不準(zhǔn)）不太滿意（經(jīng)常推薦無(wú)關(guān)商品）很不滿意（完全不懂我）

6. 現(xiàn)有推薦最讓您困擾的問(wèn)題是？

總推薦我已經(jīng)買過(guò)的東西總推薦便宜但不需要的商品不懂我的心情和當(dāng)下需求推薦的東西太同質(zhì)化（信息繭房）感覺(jué)隱私被過(guò)度收集推薦時(shí)機(jī)不對(duì)（比如深夜推美食）其他

7. 您是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：“不知道為什么，就是突然想買點(diǎn)什么”？

經(jīng)常（每周都有）有時(shí)（每月幾次）很少（偶爾一次）從不（我只買計(jì)劃內(nèi)的東西）

8. 當(dāng)您購(gòu)物后感到后悔，最主要的原因是？

沖動(dòng)消費(fèi)（當(dāng)時(shí)情緒上頭）商品與預(yù)期不符（圖文不符）其實(shí)并不需要（閑置了）買貴了（發(fā)現(xiàn)更便宜的）其他

9. 假設(shè)您發(fā)了一條朋友圈：“最近加班好累，感覺(jué)快撐不住了…”您更希望看到以下哪種推薦？

A. 助眠香薰按摩儀舒緩音樂(lè)（緩解疲勞）B. 能量飲料保健品勵(lì)志書籍（補(bǔ)充能量）C. 旅行套餐游樂(lè)場(chǎng)門票搞笑視頻（徹底放松）D. 什么都不推薦，讓我靜靜E. 其他（請(qǐng)說(shuō)明）

10. 如果一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)能通過(guò)分析您的文字、圖片或行為，理解您當(dāng)下的心情并推薦合適商品，您的接受度是？

非常愿意（這樣更貼心）可以試試看（只要有用）有點(diǎn)擔(dān)心（隱私問(wèn)題）完全拒絕（不想被分析）

11. 您能接受平臺(tái)通過(guò)哪些方式了解您的心情？

購(gòu)物評(píng)價(jià)和評(píng)論內(nèi)容搜索關(guān)鍵詞和瀏覽記錄社交媒體動(dòng)態(tài)（朋友圈/微博文字）聊天記錄（與客服溝通）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)（客服通話時(shí)）上傳的圖片/自拍都不愿意接受

12. 如果推薦準(zhǔn)確率顯著提升，您認(rèn)為最重要的價(jià)值是？

更符合當(dāng)下的心情和需求發(fā)現(xiàn)意想不到的好東西節(jié)省挑選和決策的時(shí)間避免沖動(dòng)消費(fèi)和后悔獲得心理上的理解和安慰

13. 您希望這個(gè)“懂心情”的購(gòu)物助手，以什么形式呈現(xiàn)？

AI聊天機(jī)器人（像朋友一樣聊天推薦）個(gè)性化首頁(yè)（根據(jù)心情定制商品流）心情日記商品推薦（記錄情緒得推薦）購(gòu)物前的心理小測(cè)試（測(cè)完再推薦）其他

14. 如果推薦準(zhǔn)確率比現(xiàn)有平臺(tái)高50%，您愿意為此多支付多少錢？

不愿意多花錢愿意多付商品價(jià)格的1-5%愿意多付商品價(jià)格的6-10%愿意多付商品價(jià)格的11-20%20%以上也可以

15. 除了商品本身，您愿意為哪些增值服務(wù)付費(fèi)？

月度情緒消費(fèi)報(bào)告（分析消費(fèi)與心情關(guān)系）專屬購(gòu)物顧問(wèn)（人工 AI咨詢服務(wù)）心理狀態(tài)評(píng)估與建議定制化生活提案（商品活動(dòng)組合）都不愿意付費(fèi)

16. 您能接受的付費(fèi)模式是？

會(huì)員制（月費(fèi)/年費(fèi)，享受所有增值服務(wù)）按次付費(fèi)（單次咨詢/報(bào)告）傭金制（推薦成交后抽成）免費(fèi)使用，接受更多廣告其他

17. 用一句話描述您心中“最理想的購(gòu)物體驗(yàn)”：

18. 如果您對(duì)我們的項(xiàng)目有任何建議或擔(dān)憂，歡迎告訴我們：

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