2025年下半年檢驗科臨床滿意度調(diào)查

為了不斷改進檢驗科服務(wù)，提高檢驗質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，更好地為臨床服務(wù)，請你回答以下題目，并提出您的意見及寶貴的建議，以便我們改進工作，謝謝合作！項目設(shè)置滿意度調(diào)查：4-9題；檢驗結(jié)果滿意度調(diào)查：10-16題；服務(wù)滿意度調(diào)查：17-22題；總體滿意度調(diào)查：23題。

1. 科室

2. 職業(yè)

請選擇

3. 日期

4. 檢驗科現(xiàn)有的常規(guī)檢驗項目是否滿足貴科室需要

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

5. 檢驗科現(xiàn)有的急診檢驗項目是否滿足貴科室的需要

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

6. 檢驗科開展的檢驗項目是否具有先進性

非常先進較先進基本先進落后：“理由

7. 檢驗科現(xiàn)提供的檢驗項目是否滿足您的診療需求

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

8. 檢驗科現(xiàn)提供的檢驗項目是否覆蓋貴科室診治的病種

非常全面較全面基本滿足不全面：理由

9. 對檢驗科項目組套設(shè)置的總體滿意度

非常滿意（100-95分）較滿意（94-80分）基本滿意（79-60分）不滿意（<60分）：理由

10. 檢驗科的常規(guī)檢驗項目是否及時發(fā)出報告

非常及時較及時基本及時不及時：理由

11. 檢驗科的急診檢驗項目是否及時發(fā)出報告

非常及時較及時基本及時不及時：理由

12. 檢驗科的檢驗結(jié)果是否準確

非常準確較準確基本準確不準確：理由

13. 檢驗科的檢驗結(jié)果與臨床診斷是否吻合

非常吻合較吻合基本吻合不吻合：理由

14. 檢驗報告單是否規(guī)范

非常規(guī)范較規(guī)范基本規(guī)范不規(guī)范：理由

15. 檢驗科每年新開展的項目是否跟得上貴科室的發(fā)展需求

是否

16. 檢驗科是否及時向臨床報告危急值

非常及時較及時基本及時不及時：理由

17. 對檢驗結(jié)果質(zhì)量的總體滿意度

非常滿意（100-95分）較滿意（94-80分基本滿意（79-60分）不滿意（<60分）：理由

18. 對檢驗科工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

19. 對檢驗科工作人員與臨床科室溝通、配合是否滿意

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

20. 當存在標本不合格或檢驗申請單不合理時，檢驗科人員能否及時提醒，配合更改

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

21. 當發(fā)現(xiàn)申請單內(nèi)容與收費存在疑問時能否及時與醫(yī)務(wù)人員及時溝通處理

非常滿意較滿意基本滿意不滿意：理由

22. 檢驗科總體滿意度調(diào)查

非常滿意（100-95分）較滿意（94-80分）基本滿意（79-60分）不滿意（<60分）：理由

23. 意見及建議

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