基于SICAS模型的Y餐飲公司營(yíng)銷(xiāo)策略研究調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的消費(fèi)者：

您好！為深入了解您對(duì)Y餐飲公司的消費(fèi)體驗(yàn)與需求，優(yōu)化品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與作答！

1.您是通過(guò)哪些渠道了解到Y(jié)餐飲公司的?（可多選）

A.朋友、家人等口碑推薦B.線下門(mén)店路過(guò)C.美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等外賣(mài)/生活服務(wù)平臺(tái)D.抖音、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)E.微信公眾號(hào)、小紅書(shū)等社交平臺(tái)F.旅行社推薦或旅游線路配套G.其他

2.您日常獲取餐飲品牌信息時(shí)，最常使用的線上平臺(tái)是?（可多選）

A.抖音B.微信（公眾號(hào)/視頻號(hào)/朋友圈）C.美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)D.小紅書(shū)E.微博F.其他

3.吸引您關(guān)注Y餐飲公司的核心因素是?（可多選）

A.瑤族文化特色（裝修、服飾、表演等）B.原生態(tài)食材與菜品口味C.用餐環(huán)境氛圍D.價(jià)格性?xún)r(jià)比E.特色爆品（如恭城油茶）F.文化體驗(yàn)活動(dòng)G.其他

4.您希望Y餐飲公司增加哪些類(lèi)型的菜品?（可多選）

A.瑤族傳統(tǒng)特色創(chuàng)新菜B.健康輕食、養(yǎng)生湯品C.時(shí)令限定菜品（如夏季清熱、冬季暖身）D.家庭共享套餐類(lèi)菜品E.網(wǎng)紅創(chuàng)意菜品F.其他

5.您對(duì)Y餐飲公司的菜品更新頻率滿(mǎn)意度如何?

A.非常滿(mǎn)意（更新及時(shí)，總能有新鮮感）B.比較滿(mǎn)意（偶爾更新，能滿(mǎn)足期待）C.一般（更新較少，缺乏新意）D.不太滿(mǎn)意（長(zhǎng)期無(wú)更新，口味單一）E.非常不滿(mǎn)意

6.您與Y餐飲公司建立連接的方式有?（可多選）

A.關(guān)注微信公眾號(hào)B.注冊(cè)成為會(huì)員C.關(guān)注抖音/視頻號(hào)賬號(hào)D.加入品牌微信社群E.未建立任何連接F.其他

7.您希望通過(guò)品牌連接獲得哪些權(quán)益/服務(wù)?（可多選）

A.新品試吃機(jī)會(huì)B.瑤族文化體驗(yàn)活動(dòng)參與資格C.個(gè)性化會(huì)員福利（如生日禮遇）D.專(zhuān)屬優(yōu)惠券/折扣E.飲食文化科普、烹飪教程F.其他

8.您對(duì)Y餐飲公司現(xiàn)有會(huì)員權(quán)益的滿(mǎn)意度如何?

A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不太滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意F.未注冊(cè)會(huì)員

9.影響您選擇在Y餐飲公司消費(fèi)的核心因素是?（可多選）

A.菜品質(zhì)量與口味B.服務(wù)水平（態(tài)度、響應(yīng)速度等）C.用餐環(huán)境與文化氛圍D.價(jià)格合理性E.交通便利性F.會(huì)員權(quán)益/優(yōu)惠活動(dòng)G.其他

10.您在Y餐飲公司的消費(fèi)場(chǎng)景主要是?（可多選）

A.家庭聚餐B.商務(wù)宴請(qǐng)C.朋友聚會(huì)D.旅游打卡E.日常單人/雙人用餐F.其他

11.您的消費(fèi)方式更傾向于?（可多選）

A.到店直接消費(fèi)B.線上預(yù)約到店C.外賣(mài)平臺(tái)下單D.團(tuán)購(gòu)套餐消費(fèi)E.其他

12.您對(duì)Y餐飲公司的上菜速度滿(mǎn)意度如何?

A.非常滿(mǎn)意（速度很快）B.比較滿(mǎn)意（速度適中）C.一般（偶爾需要等待較久）D.不太滿(mǎn)意（經(jīng)常等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)）E.非常不滿(mǎn)意

13.您認(rèn)為Y餐飲公司線上線下服務(wù)的協(xié)同性如何?

A.非常好（無(wú)縫銜接，體驗(yàn)流暢）B.比較好（基本順暢，無(wú)明顯問(wèn)題）C.一般（存在少量銜接問(wèn)題）D.不太好（銜接混亂，體驗(yàn)不佳）E.非常不好

14.您在Y餐飲公司消費(fèi)后，分享消費(fèi)體驗(yàn)的意愿如何?

A.一定會(huì)分享B.經(jīng)常分享C.偶爾分享D.很少分享E.不會(huì)分享

15.您若分享消費(fèi)體驗(yàn)，主要選擇哪些渠道?（可多選）

A.微信朋友圈B.抖音C.大眾點(diǎn)評(píng)/美團(tuán)評(píng)價(jià)D.小紅書(shū)E.微博F.直接推薦給親友G.其他

16.哪些因素會(huì)促使您分享Y餐飲公司的消費(fèi)體驗(yàn)?（可多選）

A.極佳的用餐體驗(yàn)（菜品、服務(wù)、環(huán)境）B.豐富的活動(dòng)激勵(lì)（如優(yōu)惠券、小禮品）C.分享操作便捷（一鍵分享入口）D.有趣的文化體驗(yàn)值得記錄E.品牌官方發(fā)起的分享活動(dòng)F.其他

17.您希望Y餐飲公司為分享行為提供哪些激勵(lì)?（可多選）

A.無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券B.免費(fèi)菜品/小吃C.會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)D.品牌文創(chuàng)周邊E.優(yōu)先參與活動(dòng)的資格F.其他

18.您對(duì)Y餐飲公司整體消費(fèi)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度如何?

A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不太滿(mǎn)意E.非常不滿(mǎn)意

19.您認(rèn)為Y餐飲公司在品牌宣傳、菜品創(chuàng)新、客戶(hù)互動(dòng)、服務(wù)體驗(yàn)或分享激勵(lì)等方面，還存在哪些需要改進(jìn)的地方?

20.結(jié)合您的消費(fèi)需求，您希望Y餐飲公司推出哪些新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)?再次感謝您的支持與配合！祝您生活愉快！

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