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阿里巴巴品牌認(rèn)知與消費(fèi)行為調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于阿里巴巴品牌認(rèn)知與消費(fèi)行為的調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度、產(chǎn)品使用體驗(yàn)及品牌印象。您的回答對(duì)我們非常重要，將有助于我們?yōu)槠放苾?yōu)化和市場(chǎng)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘時(shí)間，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫。本調(diào)查采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。感謝您的支持與參與！
1. 您目前所在地
2. 您的性別
3. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
4. 您的最高學(xué)歷
5. 您目前的職業(yè)狀態(tài)
6. 您的個(gè)人月收入水平（學(xué)生可填寫月生活費(fèi)）
接下來(lái)是關(guān)于阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)認(rèn)知的相關(guān)問(wèn)題。
7. 您知道阿里巴巴集團(tuán)旗下哪些核心業(yè)務(wù)或品牌（可多選）
8. 您最早是通過(guò)什么途徑了解到阿里巴巴集團(tuán)的
9. 對(duì)于以下阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)/品牌，您的熟悉程度如何
  • 非常不熟悉
  • 不太熟悉
  • 一般
  • 比較熟悉
  • 非常熟悉
淘寶
天貓
支付寶
阿里云
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)
閑魚
1688.com
優(yōu)酷
釘釘
餓了么
高德地圖
盒馬鮮生
飛豬旅行
10. 您認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)在哪些領(lǐng)域具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力（可多選）
11. 當(dāng)提到阿里巴巴品牌時(shí)，您首先想到的三個(gè)關(guān)鍵詞是什么
12. 請(qǐng)列出當(dāng)提到阿里巴巴品牌時(shí)，您首先想到的三個(gè)關(guān)鍵詞
以下問(wèn)題將了解您對(duì)阿里巴巴旗下產(chǎn)品的使用情況。
13. 您正在或曾經(jīng)使用過(guò)阿里巴巴集團(tuán)旗下哪些產(chǎn)品/服務(wù)（可多選）
14. 在阿里巴巴旗下所有產(chǎn)品/服務(wù)中，您使用頻率最高的是哪一個(gè)
15. 您使用該最頻繁產(chǎn)品/服務(wù)的頻率大約是
16. 您使用以下阿里巴巴旗下產(chǎn)品/服務(wù)的主要目的是什么（若未使用請(qǐng)選擇“未使用”）
  • 購(gòu)物消費(fèi)
  • 支付轉(zhuǎn)賬
  • 社交娛樂(lè)
  • 生活服務(wù)
  • 工作學(xué)習(xí)
  • 出行導(dǎo)航
  • 其他
  • 未使用
淘寶
天貓
支付寶
閑魚
餓了么
高德地圖
優(yōu)酷
釘釘
盒馬鮮生
飛豬旅行
17. 您通過(guò)什么設(shè)備使用阿里巴巴旗下的產(chǎn)品/服務(wù)
18. 您在使用阿里巴巴旗下電商平臺(tái)（如淘寶、天貓）時(shí)，通常會(huì)購(gòu)買哪些類型的商品（可多選）
19. 您平均每月在阿里巴巴旗下電商平臺(tái)（如淘寶、天貓）的消費(fèi)金額大約是多少
20. 您使用支付寶主要進(jìn)行哪些操作（可多選）
21. 您使用釘釘?shù)闹饕獔?chǎng)景是
接下來(lái)是關(guān)于您對(duì)阿里巴巴旗下產(chǎn)品使用體驗(yàn)和滿意度的評(píng)價(jià)。
22. 請(qǐng)您對(duì)以下阿里巴巴旗下產(chǎn)品/服務(wù)的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意，未使用的產(chǎn)品無(wú)需評(píng)分）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
淘寶-商品豐富度
淘寶-購(gòu)物便捷性
淘寶-商品質(zhì)量
淘寶-售后服務(wù)
天貓-品牌正品保障
天貓-商品價(jià)格
天貓-物流速度
支付寶-支付安全性
支付寶-功能豐富性
支付寶-操作便捷性
閑魚-平臺(tái)可靠性
閑魚-交易流程
餓了么-外賣配送速度
餓了么-餐品質(zhì)量
高德地圖-導(dǎo)航準(zhǔn)確性
高德地圖-信息更新及時(shí)性
23. 綜合來(lái)看，您向朋友或同事推薦阿里巴巴旗下產(chǎn)品/服務(wù)的可能性有多大
24. 您認(rèn)為阿里巴巴旗下產(chǎn)品/服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是
25. 在使用阿里巴巴旗下產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中，您遇到過(guò)哪些問(wèn)題或不滿（可多選，若無(wú)則選“無(wú)明顯問(wèn)題”）
26. 如果您在使用過(guò)程中遇到過(guò)上述問(wèn)題或其他不滿，請(qǐng)具體描述一下
27. 當(dāng)您遇到使用問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)如何解決
以下將了解您對(duì)阿里巴巴品牌的整體印象和期待。
28. 請(qǐng)您對(duì)阿里巴巴品牌的以下特質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不符合，5分表示非常符合）
  • 1分-非常不符合
  • 2分-不太符合
  • 3分-一般
  • 4分-比較符合
  • 5分-非常符合
創(chuàng)新能力強(qiáng)
技術(shù)領(lǐng)先
值得信賴
社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)
客戶導(dǎo)向
國(guó)際化程度高
品牌影響力大
企業(yè)文化積極
29. 您認(rèn)為阿里巴巴品牌在社會(huì)中扮演的主要角色是
30. 您關(guān)注阿里巴巴集團(tuán)的哪些企業(yè)動(dòng)態(tài)或信息（可多選）
31. 與同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您認(rèn)為阿里巴巴品牌的整體優(yōu)勢(shì)在于
32. 您對(duì)阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的信心程度如何
33. 您希望阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)能夠推出或加強(qiáng)哪些方面的產(chǎn)品/服務(wù)（可多選）
34. 您對(duì)阿里巴巴品牌未來(lái)的發(fā)展有哪些期望或建議
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與和寶貴意見(jiàn)！
35. 如果您愿意參與后續(xù)的深度訪談（非必須），請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（如郵箱或手機(jī)號(hào)）
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