香港空運(yùn)貨站有限公司發(fā)展困境及對(duì)策調(diào)查問卷

1. 您所在公司類型是？【單選】

貨運(yùn)代理公司航空公司跨境電商企業(yè)制造商/出口商其他（請(qǐng)注明）

2. 您與HACTL的合作年限是？【單選】

未合作過（請(qǐng)?zhí)恋?2題）少于1年1-3年3年以上

3. 您每月通過香港機(jī)場處理的貨量中，HACTL的占比大約為？【單選】

低于25%25%-50%51%-75%75%以上

4. 您主要委托HACTL處理哪類貨物？【可多選】

一般普貨跨境電商小件包裹溫控貨物（冷鏈/醫(yī)藥）危險(xiǎn)品/特殊貨物高價(jià)值/高時(shí)效貨物

5. 總體上，您對(duì)HACTL服務(wù)的滿意度是？【單選】

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6. 與深圳、廣州的機(jī)場貨站相比，您認(rèn)為HACTL的服務(wù)收費(fèi)如何？【單選】

明顯更高略高一些差不多更有競爭力

7. 您認(rèn)為HACTL的貨物處理速度（從收貨到可裝機(jī)）如何？【單選】

非常慢偏慢一般比較快非?？?/label>

8. 您對(duì)HACTL的貨物信息追蹤系統(tǒng)（準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性）評(píng)價(jià)如何？【單選】

非常落后，信息滯后一般，勉強(qiáng)可用比較可靠非常先進(jìn)、實(shí)時(shí)

9. 在業(yè)務(wù)高峰期（如電商大促季），HACTL的服務(wù)穩(wěn)定性是否下降？【單選】

是，延誤明顯增加是，偶有延誤否，基本穩(wěn)定不清楚

10. 您是否曾因?qū)Ψ?wù)或成本不滿，而將貨物轉(zhuǎn)向其他機(jī)場處理？【單選】

是（請(qǐng)簡要說明主要原因：）否

11. 未來，如果其他機(jī)場提供類似服務(wù)但價(jià)格更低，您轉(zhuǎn)出的可能性多大？【單選】

非常高比較高一般比較低不會(huì)轉(zhuǎn)出

12. 您認(rèn)為HACTL最需要在以下哪個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)？【單選】

顯著降低收費(fèi)大幅提升處理速度和穩(wěn)定性增強(qiáng)特殊貨物（如冷鏈、電商）處理能力提供更智能、透明的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)

13. 如果HACTL投資升級(jí)自動(dòng)化設(shè)備以提高效率，您是否愿意為此支付略高的費(fèi)用？【單選】

愿意不愿意視效率提升幅度而定

14. HACTL若想成為您更優(yōu)先的合作伙伴，以下哪項(xiàng)舉措對(duì)您最有吸引力？【單選】

推出針對(duì)我司貨量的階梯折扣提供專屬客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)訂單、追蹤、結(jié)算全流程線上化開放數(shù)據(jù)分析報(bào)告，助我優(yōu)化物流計(jì)劃

15. 請(qǐng)用一句話，提出您對(duì)HACTL最重要的改進(jìn)建議。

問卷結(jié)束，再次感謝！

更多問卷復(fù)制此問卷