西安國(guó)際陸港博正供應(yīng)鏈管理有限公司滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 調(diào)查對(duì)象:[ 公司名稱]

2. 合作年限:

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

一、相關(guān)時(shí)效

3. 發(fā)車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率

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4. 主線段時(shí)效

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5. 境外派送時(shí)效

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6. 主線段報(bào)價(jià)時(shí)效

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7. 國(guó)內(nèi)段報(bào)價(jià)時(shí)效

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8. 境外段報(bào)價(jià)時(shí)效

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二、費(fèi)用清晰度

9. 主段艙位價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

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10. 增值業(yè)務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

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11. 結(jié)算流程便利性

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三、服務(wù)質(zhì)量

12. 理貨準(zhǔn)確度

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13. 裝箱速度及效率

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14. 貨物加固質(zhì)量

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15. 單證對(duì)接服務(wù)質(zhì)量

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16. 關(guān)務(wù)對(duì)接

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17. 工作人員服務(wù)態(tài)度

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18. 運(yùn)蹤反饋及時(shí)性

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19. 境內(nèi)外異常反饋及時(shí)性

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20. 異常問(wèn)題處理能力

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21. 多語(yǔ)言溝通支持

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22. 跨時(shí)區(qū)服務(wù)能力

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23. 緊急訂單處理

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24. 個(gè)性化需求響應(yīng)

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25. 一站式服務(wù)

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26. 市場(chǎng)信息分享

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27. 貨物信息安全及隱私保護(hù)

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四、作風(fēng)紀(jì)律

28. 在與您合作過(guò)程中，我司員工是否嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，如拒絕任何形式的禮品或不當(dāng)利益

總是遵守基本遵守偶爾違反不清楚

29. 您是否遇到過(guò)我司員工提出不合理要求（如額外費(fèi)用、利益輸送等）

是（請(qǐng)說(shuō)明情況: ）否

四、合作前景與建議

30. 貴司是否愿意與我司繼續(xù)深化長(zhǎng)期合作?

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

31. 貴司是否會(huì)向同行業(yè)推薦與我司合作?

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

32. 您認(rèn)為我司在供應(yīng)鏈服務(wù)合作中，最需要改進(jìn)的3個(gè)方面是?

33. 對(duì)于未來(lái)的合作模式、服務(wù)升級(jí)，您有哪些具體建議?

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