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TCLC二十三項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查反饋表

親愛的客戶，您好！感謝長期以來對我們的支持和關(guān)愛。為了更好地為您服務(wù)，現(xiàn)在占用您寶貴的時間，請您對我司2025年12月份的服務(wù)進(jìn)行打分。
1. 普貨報價：工作日2小時內(nèi)完成報價。
2. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
3. 特種箱/危險品報價：1個工作日內(nèi)完成報價。
4. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
5. 運(yùn)價約號申請：0.5個工作日內(nèi)完成提交申請。
6. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
7. 危險品/特種箱訂艙確認(rèn)：1個工作日內(nèi)確認(rèn)是否可以接載。
8. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
9. 系統(tǒng)客戶信息維護(hù)：工作日2小時內(nèi)完成維護(hù)。
10. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
11. 網(wǎng)上訂艙：工作日2小時內(nèi)處理。
12. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
13. 放箱：提前1周放箱，訂艙后0.5個工作日內(nèi)處理。
14. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
15. 艙單發(fā)送時效性：無船期調(diào)整的情況下，根據(jù)代理提交的箱貨信息，根據(jù)電子口岸信息化實(shí)時推送。
16. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
17. 截關(guān)/截單時間：海船到港前0.5天。
18. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
19. 危險品貨物接運(yùn)前審核：1個工作日內(nèi)完成審核。
20. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
21. 重大件/特種箱的加固/綁扎審核：0.5個工作日內(nèi)提出反饋意見，1個工作日內(nèi)完成審核。
22. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
23. 簽發(fā)正本：海船離港后1個工作日內(nèi)完成。
24. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
25. 電放提單：提交電放保函，1個工作日內(nèi)完成。
26. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
27. Free Time發(fā)送：海船抵港前發(fā)送。
28. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
29. 到付通知書：海船抵港前發(fā)送。
30. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
31. 改單：受理后0.5個工作日內(nèi)回復(fù)。
32. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
33. 船舶動態(tài)推送：【智能航運(yùn)平臺查詢】每個工作日更新船舶動態(tài)。
34. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
35. 船期調(diào)整：正常情況下提前7個自然日。
36. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
37. 換單費(fèi)確認(rèn)：海船實(shí)際到港前0.5個工作日提供賬單。
38. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
39. 進(jìn)口改單：海關(guān)受理更改資料后0.5個工作日內(nèi)完成改單【海關(guān)要求查驗(yàn)或特殊情況除外】。
40. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
41. 賬款：按照合同簽訂的付款到期日之前安排付款。
42. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
43. 進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢：首問負(fù)責(zé)制，無法當(dāng)場解決的，工作日2小時內(nèi)回復(fù)。
44. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
45. 突發(fā)事件處理：各部門人員第一時間處理，緊急情況申請加急處理。
46. 請列舉出讓您體驗(yàn)感較差的事例。
47. 近期我們的服務(wù)較以往是否有改善？或者其他我們需改進(jìn)的地方，請您暢所欲言。
48. 請問您來自（）公司。
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