小黑課堂營銷狀況調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4546 以上

3. 您的最高學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士博士及以上

4. 您的職業(yè)類別

學(xué)生教育/培訓(xùn)從業(yè)者企業(yè)/公司職工公務(wù)員/事業(yè)單位自由職業(yè)/個體經(jīng)營其他

5. 您所在的城市級別

一線城市新一線/二線城市三線及以下城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)海外

6. 您是否使用過或正在使用在線教育平臺(任意平臺)

是否

7. 您是否使用過小黑課堂平臺

經(jīng)常使用(每周至少一次)偶爾使用(每月幾次)僅使用過一次或幾次從未使用過

8. 您使用在線教育平臺的主要目的是什么

學(xué)科輔導(dǎo)/升學(xué)考試職業(yè)技能提升/考證興趣愛好/興趣學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/在職進(jìn)修語言學(xué)習(xí)其他

9. 您通常通過哪些終端/方式上課？

電腦網(wǎng)頁手機(jī)APP平板直播課堂錄播視頻線上+線下混合

10. 您平均每月在在線教育上的花費

0元(免費為主)1-100元101-300元301-800元801元及以上

11. 您通過何種渠道了解到小黑課堂？

搜索引擎社交媒體(抖音、B站等)朋友/同事推薦學(xué)校/企業(yè)合作廣告(視頻/信息流)

12. 您對小黑課堂哪些方面感到滿意

課程內(nèi)容質(zhì)量師資水平與授課方式平臺使用體驗(界面穩(wěn)定性)價格與性價比客服與學(xué)習(xí)支持(答疑、作業(yè)批改等)社群與互動氛圍

13. 您最看重小黑課堂的哪些特點？

課程質(zhì)量師資名氣價格/優(yōu)惠學(xué)習(xí)便捷性（隨時隨地）個性化推薦課程證書/考證支持社群/答疑服務(wù) 品牌口碑平臺功能（測評、學(xué)習(xí)路徑）

14. 您購買過小黑課堂哪些付費課程？

計算機(jī)等級考試課程專升本課程英語四六級課程職場技能課程(PS、PR等)考研課程雅思課程教師資格證課程暫無

15. 您認(rèn)為小黑課堂目前存在的主要問題是？

課程同質(zhì)化嚴(yán)重師資不穩(wěn)定/水平參差價格偏高或促銷混亂平臺體驗不夠友好（卡頓、界面）推廣與實際不符（內(nèi)容夸大）售后與客服不及時用戶粘性不足/難以形成習(xí)慣社群運營不足

16. 您最愿意為哪類課程付費？（可多選）

系統(tǒng)化長期課程（如職業(yè)提升路徑）單次精品課/講座證書/考證課程個性化一對一輔導(dǎo) 小班直播課程學(xué)習(xí)資料/題庫

17. 當(dāng)您考慮報名新課程時，最容易影響您決策的信息來源是？(按影響力排序)

朋友/同事推薦平臺/教師免費試聽社交媒體/短視頻口碑學(xué)員評價廣告/活動促銷

18. 您能接受以下哪些推廣方式？

免費試聽/體驗課限時折扣/拼團(tuán)KOL/名師直播帶貨社群活動(學(xué)習(xí)打卡、有獎問答)搜索廣告/信息流廣告

19. 您是否愿意因為平臺提供的學(xué)習(xí)成果而選擇付費？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

20. 如果您曾停止使用某平臺或取消課程，主要原因是？

學(xué)習(xí)效果不明顯時間安排不合適/課程太密價格較高/性價比低教師體驗不佳/授課方式不適合平臺技術(shù)問題（卡頓、無法登錄）客服體驗差找到更好替代平臺個人原因（工作、家庭等）

21. 為了提高長期留存，您希望平臺提供哪些激勵或服務(wù)？

個性化學(xué)習(xí)計劃與提醒學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤與成就系統(tǒng) 學(xué)習(xí)打卡與積分兌換小班或一對一提升服務(wù) 專屬學(xué)習(xí)顧問/輔導(dǎo)老師就業(yè)或證書背書定期回訪與學(xué)習(xí)評估

22. 您對小黑課堂的總體滿意度

非常滿意滿意一般不太滿意完全不滿意

23. 您是否愿意向親友推薦小黑課堂

一定會推薦可能會推薦中立不太可能推薦絕不會推薦

24. 您覺得小黑課堂在市場中的定位最接近于

高端精品教育品牌性價比型大眾平臺專業(yè)垂直細(xì)分平臺(某一領(lǐng)域深耕)新銳互聯(lián)網(wǎng)教育品牌

更多問卷復(fù)制此問卷