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學(xué)生校園出租車日常出行優(yōu)化調(diào)查問卷
親愛的同學(xué):
你好!為深入了解同學(xué)們使用校園出租車的日常出行情況,精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前校園出租車服務(wù)存在的問題,進(jìn)而優(yōu)化出行體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量,我們開展此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與優(yōu)化分析,嚴(yán)格保密你的個(gè)人信息。懇請你根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫,感謝你的支持與配合!
一、基本信息
1. 你的年級:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 你的性別:
男
女
二、校園出租車使用基本情況
3. 你日常主要活動(dòng)區(qū)域(可多選):
教學(xué)區(qū)
生活區(qū)
圖書館
運(yùn)動(dòng)場館
校門口
其他
4. 你是否使用過校園內(nèi)的出租車(含校園專屬網(wǎng)約車、校內(nèi)巡游出租車等)?
從未使用過
偶爾使用(每月1-2次)
經(jīng)常使用(每月3-5次)
頻繁使用(每月5次以上)
5. 你使用校園出租車的主要出行場景(可多選):
上下課通勤
往返宿舍與校門口(校外出行換乘)
校園內(nèi)跨區(qū)域辦事(如學(xué)院間、行政樓與教學(xué)樓間)
攜帶重物出行(如行李、快遞)
惡劣天氣(雨雪、高溫、嚴(yán)寒)出行
夜間出行(21:00后)
其他
6. 你通常選擇的校園出租車類型:
校園內(nèi)巡游出租車(招手即停)
校園專屬網(wǎng)約車平臺(如校內(nèi)小程序叫車)
校內(nèi)接駁出租車(固定路線)
無特定類型,隨機(jī)選擇
7. 你使用校園出租車的高峰時(shí)段(可多選):
早高峰(7:00-9:00)
午高峰(11:30-13:30)
晚高峰(17:00-19:00)
夜間(21:00-23:00)
其他
三、校園出租車使用體驗(yàn)與現(xiàn)存問題
8. 你對校園出租車的呼叫/等候便捷性評價(jià):
非常便捷(等候時(shí)間≤5分鐘)
較便捷(等候時(shí)間5-10分鐘)
一般(等候時(shí)間10-15分鐘)
較繁瑣(等候時(shí)間15-20分鐘)
非常繁瑣(等候時(shí)間>20分鐘)
9. 你在使用校園出租車時(shí),是否遇到過“打車難”的情況?
從未遇到
偶爾遇到
經(jīng)常遇到
每次都遇到
10. 若遇到“打車難”,主要原因是(可多選):
高峰時(shí)段車輛數(shù)量不足
車輛分布不均(部分區(qū)域無車)
叫車平臺響應(yīng)慢/故障
司機(jī)拒載/挑單
其他
11. 你對校園出租車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)滿意度:
非常滿意(價(jià)格合理,性價(jià)比高)
較滿意(價(jià)格基本合理)
一般(價(jià)格可接受,但性價(jià)比一般)
較不滿意(價(jià)格偏高)
非常不滿意(價(jià)格過高,難以接受)
12. 你認(rèn)為當(dāng)前校園出租車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否透明?
非常透明(計(jì)價(jià)規(guī)則清晰,無額外收費(fèi))
較透明(計(jì)價(jià)規(guī)則基本清晰,偶有疑問)
一般(大致了解計(jì)價(jià)規(guī)則,存在模糊地帶)
較不透明(計(jì)價(jià)規(guī)則不清晰,有額外收費(fèi)嫌疑)
非常不透明(完全不了解計(jì)價(jià)規(guī)則,存在亂收費(fèi))
13. 你對校園出租車的車輛車況評價(jià):
非常好(車輛干凈整潔,無異味,設(shè)施完好)
較好(車輛較干凈,基本無異味,設(shè)施基本完好)
一般(車輛整潔度一般,偶有異味,設(shè)施無明顯損壞)
較差(車輛較臟亂,有異味,部分設(shè)施損壞)
非常差(車輛臟亂差,異味嚴(yán)重,設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞)
14. 你對校園出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度評價(jià):
非常好(熱情禮貌,主動(dòng)服務(wù))
較好(態(tài)度友好,響應(yīng)及時(shí))
一般(態(tài)度平和,無明顯問題)
較差(態(tài)度冷淡,敷衍了事)
非常差(態(tài)度惡劣,存在不文明行為)
15. 你對校園出租車的行駛安全性評價(jià):
非常安全(司機(jī)遵守交通規(guī)則,平穩(wěn)駕駛)
較安全(司機(jī)基本遵守規(guī)則,駕駛平穩(wěn))
一般(無明顯安全問題,但偶有急剎等情況)
較不安全(司機(jī)存在超速、違規(guī)變道等情況)
非常不安全(多次出現(xiàn)危險(xiǎn)駕駛行為)
16. 你認(rèn)為當(dāng)前校園出租車服務(wù)存在的最主要問題是(可多選):
車輛數(shù)量不足
等候時(shí)間過長
收費(fèi)過高/不透明
車況較差
司機(jī)服務(wù)態(tài)度差
行駛安全性不足
叫車渠道不便捷
車輛覆蓋區(qū)域有限
夜間服務(wù)缺失/不完善
其他
四、校園出租車出行優(yōu)化需求
17. 你希望校園出租車增加哪些叫車渠道(可多選):
優(yōu)化現(xiàn)有校內(nèi)叫車小程序
增設(shè)線下叫車點(diǎn)(如教學(xué)區(qū)、生活區(qū)門口)
開通電話叫車服務(wù)
接入主流網(wǎng)約車平臺(如滴滴、高德)
其他
18. 你是否支持校園出租車實(shí)行分時(shí)段定價(jià)(高峰時(shí)段適當(dāng)加價(jià),平峰時(shí)段降價(jià))?
非常支持
較支持
無所謂
較反對
非常反對
19. 你希望校園出租車增加哪些服務(wù)功能(可多選):
預(yù)約叫車服務(wù)(提前預(yù)約特定時(shí)間車輛)
點(diǎn)對點(diǎn)接駁服務(wù)(固定路線定時(shí)發(fā)車)
行李放置專區(qū)
車內(nèi)充電/WiFi服務(wù)
女性專屬用車(女性司機(jī)/女性優(yōu)先叫車)
夜間安全護(hù)航(如實(shí)時(shí)定位分享、緊急求助按鈕)
其他
20. 你認(rèn)為校園內(nèi)是否需要增設(shè)出租車停靠點(diǎn)/候車區(qū)?
非常需要
較需要
無所謂
較不需要
非常不需要
21. 若增設(shè)??奎c(diǎn)/候車區(qū),你希望優(yōu)先設(shè)置在哪些區(qū)域(可多選):
各教學(xué)樓門口
宿舍區(qū)門口
圖書館門口
運(yùn)動(dòng)場館門口
校門口
其他
22. 你對校園出租車的車輛數(shù)量需求:
大幅增加
適當(dāng)增加
保持現(xiàn)有數(shù)量
適當(dāng)減少
大幅減少
23. 你能接受的校園出租車單次等候最長時(shí)間是:
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
10-15分鐘
15-20分鐘
20分鐘以上
24. 對于夜間校園出租車服務(wù)(21:00后),你希望:
延長服務(wù)時(shí)間至23:30后
增加夜間車輛數(shù)量
開通夜間專屬叫車通道
無特殊需求
其他
五、開放性建議
25. 關(guān)于優(yōu)化校園出租車日常出行服務(wù),你還有其他任何建議或想法,請寫下:
再次感謝你的積極參與!
關(guān)閉
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