浙江大學MBA營銷管理課程6組調(diào)查問卷

第一部分：基本信息（用于構(gòu)建顧客畫像）

1. 您的年齡段是？

18歲以下18-25歲26-35歲36-50歲51歲及以上

2. 您目前的職業(yè)狀態(tài)是？

在校學生公司職員自由職業(yè)者管理人員/專業(yè)人士家庭主婦/主夫其他

3. 您通常和誰一起來這家店購物？（可多選）

自己一人伴侶/配偶孩子朋友/同事父母/家人

第二部分：購物習慣與體驗（對應(yīng)顧客畫像與匹配度評估）

4. 您來這家店購物的主要原因是？（可多選）

地理位置方便商品價格合適商品品質(zhì)好產(chǎn)品種類齊全店內(nèi)環(huán)境舒適促銷活動多習慣性購買其他

5. 您認為這家店的整體氛圍如何？

非常舒適，愿意久留比較舒適一般比較擁擠/嘈雜不太喜歡

6. 6認為這家店的商品價格相對于其質(zhì)量來說如何？

非常劃算比較合理一般有點偏高價格很高

7. 您在購物時，最大的一個“痛點”或困擾是什么？（例如：排隊久、找不到商品、缺貨等）

[開放式填空，簡短一句即可]

第三部分：產(chǎn)品與品牌認知（對應(yīng)品類與自有品牌分析）

8. 您認為這家店的商品種類是否能滿足您的日常需求？

非常豐富，應(yīng)有盡有比較豐富，基本滿足種類一般種類較少，選擇有限種類很專一（某類商品特別多）

9. 您是否注意到這家店有自有品牌/商店品牌的商品？（例如：盒馬日日鮮、Member’s Mark、或無印良品等）

是，經(jīng)常購買是，偶爾購買注意到，但沒買過完全沒有注意到不確定什么是自有品牌

10. （如果知道自有品牌）您認為該店的自有品牌商品最大的特點是？

價格更實惠質(zhì)量更好/更特別設(shè)計和包裝更好沒什么特別感覺不適用/不知道

11. 與其他同類店鋪相比，您認為這家店最突出的特色或優(yōu)勢是什么？_______[開放式填空，簡短一詞或一句即可]

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