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醫(yī)務(wù)人員對后勤服務(wù)公司滿意度調(diào)查問卷

填寫說明:請根據(jù)實際合作體驗，在對應(yīng)選項打"√"，并填寫建議（匿名提交）。
一、儀容儀表（職業(yè)形象）
2.其個人衛(wèi)生是否符合醫(yī)療環(huán)境要求（如頭發(fā)清潔、無過長指甲）?
3.是否保持得體儀態(tài)（如不濃妝艷抹、無夸張飾品）?
二、服務(wù)態(tài)度（溝通與互動）
4.第三方員工是否主動使用禮貌用語（如"請""謝謝"）?
5.處理問題時是否耐心傾聽并積極回應(yīng)?
6.是否存在態(tài)度冷漠、推諉責(zé)任的情況?
三、日常工作（執(zhí)行規(guī)范）
7. 是否出現(xiàn)因操作不當(dāng)導(dǎo)致工作延誤或錯誤?
8. 對衛(wèi)生間衛(wèi)生情況是否滿意?
9. 對院內(nèi)衛(wèi)生情況是否滿意?
10. 對水、電維修是否滿意（如維修是否及時，是否能維修好）?
11.對司機(jī)出車是否滿意?（如司機(jī)工作態(tài)度、臨時出車是否順暢）?
12. 醫(yī)療運(yùn)送是否滿意?（如病人、病人標(biāo)本、科室小型物品運(yùn)送）?
四、工作效率（時效性）
13. 緊急任務(wù)響應(yīng)速度是否及時?
14. 常規(guī)服務(wù)（如設(shè)備檢修、物資配送）是否按時完成?
15. 是否因效率問題影響醫(yī)療工作正常開展?
五、工作能力及質(zhì)量（專業(yè)性）
16. 第三方員工是否具備崗位所需的專業(yè)知識和技能?
17. 問題處理質(zhì)量（如電器故障修復(fù)是否徹底）?
18. 對突發(fā)事件的應(yīng)變能力如何?
六、管理人員（團(tuán)隊管理）
19. 第三方管理人員是否定期與醫(yī)院溝通服務(wù)需求?
20. 對投訴建議的整改反饋是否及時?
21. 人員配置是否滿足科室需求（如保潔頻次、保安巡查）?
七、開放性問題：請列舉后勤服務(wù)公司在服務(wù)中最需要改進(jìn)方面:
22. （1）____ （2）____ （3）____
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