納雍縣城鄉(xiāng)生活垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔系統(tǒng)工程 PPP 項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)（城管局）對(duì)項(xiàng)目成效的滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的納雍縣綜合行政執(zhí)法局相關(guān)人員：

您好！為全面了解貴單位作為項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)，對(duì)納雍縣城鄉(xiāng)生活垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔系統(tǒng)工程 PPP 項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量與實(shí)施效果的滿意度，優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，提升公共服務(wù)供給水平，特設(shè)計(jì)本次調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況如實(shí)填寫，問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用于項(xiàng)目績(jī)效分析。

您對(duì)項(xiàng)目公司提供的鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔服務(wù)質(zhì)量的滿意度：

A. 非常滿意（覆蓋全面、清掃徹底，無(wú)衛(wèi)生死角）B. 比較滿意（整體達(dá)標(biāo)，細(xì)節(jié)精細(xì)化不足）C. 一般（存在明顯衛(wèi)生問(wèn)題，需頻繁督導(dǎo)）D. 不滿意（未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)）E. 非常不滿意（嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，影響城鄉(xiāng)環(huán)境）

2. 您對(duì)項(xiàng)目公司生活垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的滿意度：

A. 非常滿意（及時(shí)高效，無(wú)滿溢、積存現(xiàn)象）B. 比較滿意（基本及時(shí)，偶有延遲）C. 一般（頻繁出現(xiàn)清運(yùn)不及時(shí)，需督促整改）D. 不滿意（垃圾滿溢、轉(zhuǎn)運(yùn)站積存問(wèn)題突出）E. 非常不滿意（長(zhǎng)期未改善，引發(fā)群眾反饋）

3. 您對(duì)項(xiàng)目公司設(shè)施設(shè)備（垃圾箱、轉(zhuǎn)運(yùn)站、作業(yè)車輛等）維護(hù)服務(wù)的滿意度：

A. 非常滿意（及時(shí)維護(hù)更換，無(wú)破損、故障）B. 比較滿意（基本保障運(yùn)營(yíng)，少量問(wèn)題）C. 一般（維護(hù)滯后，部分設(shè)施影響使用）D. 不滿意（多處設(shè)施破損、異味明顯，無(wú)人處理）E. 非常不滿意（嚴(yán)重影響項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)）

4. 您對(duì)項(xiàng)目公司問(wèn)題整改服務(wù)的滿意度（含督導(dǎo)反饋問(wèn)題的響應(yīng)與落實(shí)）：

A. 非常滿意（響應(yīng)及時(shí)，整改徹底，無(wú)重復(fù)）B. 比較滿意（大部分問(wèn)題能整改，少量重復(fù)）C. 一般（部分問(wèn)題整改不徹底，反復(fù)出現(xiàn)）D. 不滿意（整改拖延，敷衍了事）E. 非常不滿意（拒不整改，無(wú)視督導(dǎo)要求）

5. 您對(duì)項(xiàng)目公司作業(yè)人員服務(wù)規(guī)范性（著裝、操作流程、履職態(tài)度等）的滿意度：

A. 非常滿意（著裝統(tǒng)一，操作規(guī)范，履職到位）B. 比較滿意（基本規(guī)范，個(gè)別人員需加強(qiáng)）C. 一般（存在脫崗、違規(guī)操作等情況）D. 不滿意（較多人員履職不規(guī)范）E. 非常不滿意（普遍存在違規(guī)履職，影響服務(wù)）

6. 您對(duì)項(xiàng)目改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生效果的滿意度：

A. 非常滿意（環(huán)境顯著改善，無(wú)垃圾亂堆亂放）B. 比較滿意（整體改善，局部仍需優(yōu)化）C. 一般（改善效果不明顯）D. 不滿意（未達(dá)到預(yù)期改善目標(biāo)）E. 非常不滿意（無(wú)實(shí)質(zhì)改善，甚至惡化）

7. 您對(duì)項(xiàng)目覆蓋范圍（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村）達(dá)標(biāo)效果的滿意度：

A. 非常滿意（全覆蓋，無(wú)服務(wù)空白）B. 比較滿意（基本覆蓋，少量偏遠(yuǎn)區(qū)域未覆蓋）C. 一般（覆蓋不全面，存在較多空白）D. 不滿意（覆蓋嚴(yán)重不足）E. 非常不滿意（未按合同要求實(shí)現(xiàn)覆蓋）

8. 您對(duì)項(xiàng)目生態(tài)環(huán)境效益（減少污染、美化環(huán)境等）的滿意度：

A. 非常滿意（生態(tài)效益顯著，污染有效控制）B. 比較滿意（有一定生態(tài)效益，需持續(xù)提升）C. 一般（生態(tài)效益不明顯）D. 不滿意（未達(dá)到預(yù)期生態(tài)目標(biāo)）E. 非常不滿意（存在二次污染等問(wèn)題）

9. 您對(duì)項(xiàng)目社會(huì)反饋效果（群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等相關(guān)方評(píng)價(jià)）的滿意度：

A. 非常滿意（普遍好評(píng)，反饋良好）B. 比較滿意（多數(shù)認(rèn)可，少量負(fù)面反饋）C. 一般（好評(píng)與負(fù)面反饋持平）D. 不滿意（負(fù)面反饋較多）E. 非常不滿意（普遍差評(píng)，投訴頻繁）

10. 綜合來(lái)看，您對(duì)本項(xiàng)目整體實(shí)施效果的滿意度：

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

11. 您認(rèn)為項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量最需優(yōu)化改進(jìn)的方面（可多選）：

A.清掃保潔精細(xì)化水平B.垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)性C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)更換效率D.問(wèn)題整改閉環(huán)管理E.作業(yè)人員規(guī)范履職F.其他

12. 你認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施效果最需要提升的方面（可多選）：

A.城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生改善方面B.服務(wù)覆蓋的全面性與均衡性C.生態(tài)污染控制效果D.相關(guān)方（群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）滿意度E.其他

13. 針對(duì)提升項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量與實(shí)施效果，您有其他具體建議或意見(jiàn)：

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