超級電動核心用戶調(diào)研

感謝參與超級電動核心用戶調(diào)研，問卷大約3分鐘，提交后有機會獲得螢火蟲7天使用權(quán)等好禮。期待您的反饋，讓我們一起建設(shè)超級電動，開啟美好用車生活！

（問卷信息全程隱私，僅用于平臺內(nèi)部改進。問卷提交頁面轉(zhuǎn)盤非超級電動官方活動）

基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18~2526~3031~4041~5050以上

3. 以下哪項更符合您的家庭狀態(tài)

已婚有孩已婚無孩戀愛單身其他

4. 請問您從事以下哪方面的職業(yè)？

互聯(lián)網(wǎng) / 科技行業(yè)金融行業(yè)制造業(yè)汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè) / 自由職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)醫(yī)療行業(yè)國企 / 事業(yè)單位其他

5. 您目前的月收入范圍？

5000元以下5000-10000元10000-20000元20000-50000元50000元以上

6. 選出3項您日常消費時最看重的因素

性價比實用性品質(zhì)科技感服務(wù)品牌便利性情緒價值超低價（可以接受其他瑕疵）其他

7. 您的用車城市？

8. 您家中自有汽車數(shù)量？

01234輛及以上

9. 目前正在使用的其他車型是什么呢？

10. 您第一次了解到超級電動是通過以下哪種方式？

小紅書抖音視頻號B站臻哥蔚來官方/4S店支付寶（芝麻信用）播客AI（豆包等）朋友推薦其他

11. 是哪個抖音博主呢？

超級電動超級電動老孫其他抖音博主我不記得了

12. 是哪個視頻號博主呢？

超級電動超級電動老孫其他視頻號博主我不記得了

13. 您日常關(guān)注的信息獲取平臺有哪些

抖音小紅書視頻號bilibili快手今日頭條微信公眾號搜索引擎（百度、夸克等）播客AI（豆包等）其他平臺

14. 超級電動最吸引您的點是什么？

車型豐富用車時間、方案等很靈活含當(dāng)?shù)嘏普?/label>價格透明，無隱藏費用價格比別的平臺低有IP/KOL背書讓我很安心銷售服務(wù)好交付服務(wù)好售后服務(wù)好暫時沒有吸引我的地方其他

訂閱需求

15.

您選擇電車訂閱的主要原因是？

靈活用車，無需長期購車負擔(dān)體驗新能源新車型臨時或短期工作/生活需要車輛替代（如家庭已有車輛不夠用）購車前深度體驗其他原因

16.

您最關(guān)注的訂閱服務(wù)要素是？

（按照重要順序依次選擇）

月訂閱價格車型選擇豐富度車輛性能（續(xù)航、空間、智能化）配套服務(wù)（保險、出險協(xié)助、客戶服務(wù)）訂閱靈活度（1-12個月可選、隨時換車）車輛車況（車齡、外觀新舊、整潔程度等）其他

17.

您更傾向選擇的訂閱時長？

1-7天1-4周1-3個月4-6個月7-12個月其他

18.

您對月訂閱價格的心理接受區(qū)間是？

3000元及以下3000～4000元4000～5000元5000～6000元6000～8000元8000～12000元12000～20000元20000元以上

19. 您選擇在超級電動訂閱車輛的主要原因是什么呢？

我喜歡這個車型，超級電動的方案比較合適我刷到老孫的視頻，所以選擇了超級電動我刷到其他博主的視頻，所以到超級電動下單我在小紅書做攻略時看到了相關(guān)內(nèi)容，所以下單了朋友推薦的，我覺得還不錯就下單了我想體驗新車，超級電動有合適的車輛其他原因

用車場景

20. 您訂閱的車輛主要使用人是?

本人我的家人我的朋友其他人員

21. 您最主要的3個用車場景是什么？

短途通勤代步（單程≤30km）長途通勤代步（單程＞30km）日常/周末周邊出游跨城/長途出行家庭出行（如接送孩子、家庭購物）商務(wù)/工作用途朋友聚會 / 社交出行體驗新車型（玩車嘗鮮）其他場景

22.

您平均每周用車頻次是？

1-2次3-5次6-10次10次以上（基本每天都用）

23.

您對車內(nèi)空間的需求更傾向于以下哪一項？

小型靈活（便于城市代步/停車）緊湊型（滿足基本家庭需求）SUV/大空間（家庭/多人出行）高端舒適型MPV（商務(wù)用途）其他

24.

在訂閱用車過程中，您最擔(dān)心的3個問題是？

車輛續(xù)航不足充電不便行李/空間不足長途舒適性不夠里程不夠用突發(fā)事故或故障時維修不便突發(fā)事故或故障要自己承擔(dān)維修費用發(fā)生違章處理麻煩不是自己的車，有使用顧慮不能綁定ETC，高速出行麻煩有隱藏費用其他

25.

在沒有訂閱之前，您的主要出行方式是？

網(wǎng)約車/出租車自有燃油車自有新能源車租車/分時租賃公共交通（公交/地鐵）騎行（電動車/自行車）其他

26.

如果平臺允許訂閱車輛更換/升級車型，您會使用嗎？

會。我愿意支付合理的升級費用會。我只接受免費的升級/更換不會。我怕麻煩不會，一臺車夠用了不確定，看情況

27. 您最希望更換/升級哪個品牌及車型呢?

28.

您是否愿意為以下增值服務(wù)額外付費？

升級或更換其他車型個性化車輛外觀/內(nèi)飾包含充電權(quán)益（充電卡）上門取送車服務(wù)/異地還車更高免賠額度的安心保險增加更多駕駛?cè)?/label>違章跑腿服務(wù)其他我不接受任何額外付費的服務(wù)

滿意度調(diào)研

29.

您對以下方面的滿意度如何？（評分 1-非常不滿意，5-非常滿意）

小程序下單/支付便捷性

銷售人員服務(wù)

提車時車輛狀況

交付人員服務(wù)

售后客服服務(wù)

保險/維修配套保障完善

30.

您是否遇到過以下問題？

下單后等待交付時間長車輛未按時交付提車時車輛不整潔、有異味提車時電量低于80%拿到車后不知道怎么使用遇到違章處理起來很麻煩遇到車輛故障/事故處理起來很麻煩約定的公里數(shù)不夠用費用不透明，有隱藏費用服務(wù)人員態(tài)度不好/響應(yīng)慢其他我沒遇到過問題

31. 您向身邊的朋友推薦超級電動的可能性有多大？

不可能

極有可能

32. 以下哪一項最符合您眼里的超級電動

這里可以體驗到最新的車型我的移動訂閱車庫，想用什么就用什么一種新的擁有車的方式一個劃算的汽車租賃平臺一個有信用保障讓人放心的汽車租賃平臺以上都不是

33.

您會怎么向其他人描述超級電動？

34. 如果超級電動平臺希望和您喜歡的內(nèi)容創(chuàng)作博主合作一起推廣，您最期待的是誰？

改進建議

35.

1. 如果未來有更多更豐富新潮的車型上架超級電動，您愿意接受車型上新提醒嗎？

愿意的不愿意看情況，不要太頻繁

36.

如果我們上線按周訂閱的產(chǎn)品，您是否更感興趣？

感興趣的。我愿意多次嘗試不同的車型看情況，有喜歡的車會考慮我沒有興趣

37.

如果加入超級電動【訂閱車庫】會員后，可以用會員價（市場價的5-8折）按日使用，您是否有興趣參與？

我很愿意參與，并愿意支付合理的會員費用免費的話我愿意參與，付費就不考慮了看情況吧我沒有興趣

38. 除了超級電動，您還使用過哪些類似的平臺？

一嗨/神州等傳統(tǒng)租車平臺攜程/去哪兒/飛豬等OTA平臺哈啰/滴滴等租車用車平臺蔚來悅享/極氪訂閱等車企官方訂閱凹凸租車等個人車主共享平臺其他

39. 您希望超級電動平臺有哪些改進？

40. 留下您的下單手機號碼，如您中獎，我們將依此聯(lián)系您發(fā)放獎勵

41. 后續(xù)我們將邀請核心用戶做更加深度的一對一訪談，您愿意嗎？

我愿意的我不太方便看情況

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