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德申物業(yè)2025年年度業(yè)主滿意度調(diào)研問卷(公園里)

      為真實(shí)的了解物業(yè)管理公司的管理狀況,并進(jìn)一步改善其管理服務(wù)水平,提高您的滿意程度,請您進(jìn)行客觀評價并提出寶貴意見/建議,感謝您的參與和支持。對您提供的信息,我們保證為您保密。

1. 樓棟:_________    房號:_________ 
聯(lián)系方式:_________   (便于我們對您回訪,了解您更多的服務(wù)需求)
2. 根據(jù)您和您家人的居住體驗(yàn),請問您對物業(yè)服務(wù)的總體表現(xiàn)評價如何?
3. 您對客服人員的形象、禮貌、主動、熱情等方面是否滿意?
4. 您對客服人員的專業(yè)知識、個人素養(yǎng)和服務(wù)效率是否滿意?
5.

您對客服人員處理問詢、投訴、回訪、處理、反饋是否滿意?

6. 如遇到停水、停電等突發(fā)事件,您對客服中心協(xié)調(diào)、處置方案及效率的滿意度如何?
7.

您對門崗值班、巡邏執(zhí)勤、應(yīng)急處理等秩序維護(hù)服務(wù)滿意嗎?

8. 您對人員/物品出入園區(qū)的登記管理狀況滿意嗎?
9. 您對秩序維護(hù)員的服務(wù)方式、態(tài)度、言行、技能滿意嗎?
10. 您對消防安全設(shè)施運(yùn)行和消防安全狀況放心、滿意嗎?
11. 您對保潔員的服務(wù)方式、態(tài)度、言行、技能滿意嗎?
12. 您對樓道、樓梯、電梯等樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔是否滿意?
13. 您對園區(qū)生活垃圾、廢物清運(yùn)狀況是否滿意?
14. 您對公共區(qū)域綠化管理維護(hù)效果滿意嗎?
15. 您對維修人員的服務(wù)態(tài)度、形象、專業(yè)技能、效率等是否滿意?
16. 您對園區(qū)樓道、園區(qū)、地下室照明狀況的滿意度如何?
17. 您對公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理是否感到滿意?
18. 您對園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況滿意度如何?
19. 您對本小區(qū)物業(yè)開展的社區(qū)文化活動有無意見或建議
20. 再次感謝您參與問卷的填寫,請您留下寶貴的意見。
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