美團(tuán)APP下單界面使用習(xí)慣與痛點(diǎn)調(diào)研問(wèn)卷

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1. 您的性別

男女

2. 您的年級(jí)

大一大二大三大四

3. 您每周使用美團(tuán)外賣(mài)的頻率

1-2次3-5次6-10次10次以上

4. 您最常通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)點(diǎn)單的時(shí)段

早餐（6:00-9:00）午餐（11:00-13:30）晚餐（17:00-19:30）宵夜（21:00-23:59）其他時(shí)段

第二部分：使用行為與偏好

5. 您點(diǎn)外賣(mài)時(shí)最核心的需求

價(jià)格優(yōu)惠配送時(shí)效快菜品品類(lèi)豐富店鋪評(píng)分高配送費(fèi)低起送價(jià)低操作便捷其他

6. 您點(diǎn)單時(shí)最常用的功能

關(guān)鍵詞搜索菜品/店鋪篩選條件（起送價(jià)、配送費(fèi)、評(píng)分等）銷(xiāo)量排序距離排序收藏店鋪優(yōu)惠券使用配送備注（口味、餐具等）訂單跟蹤其他

7. 您使用篩選功能時(shí)，必選的條件有

起送價(jià)配送費(fèi)店鋪評(píng)分（≥4.0分）配送時(shí)效優(yōu)惠活動(dòng)菜品品類(lèi)其他

8. 您通常如何找到并使用優(yōu)惠券

美團(tuán)首頁(yè)直接顯示入口店鋪詳情頁(yè)提示購(gòu)物車(chē)頁(yè)面推薦結(jié)算頁(yè)自動(dòng)抵扣從“我的-紅包/優(yōu)惠”中查找很少使用優(yōu)惠券其他

9. 您常用的配送相關(guān)需求

盡快送達(dá)指定時(shí)間配送備注餐具數(shù)量備注口味（少辣、多醬等）送貨上門(mén)其他

10. 您習(xí)慣的下單路徑

首頁(yè)搜索→篩選→店鋪→加購(gòu)→結(jié)算首頁(yè)分類(lèi)→店鋪→加購(gòu)→結(jié)算首頁(yè)推薦→店鋪→加購(gòu)→結(jié)算收藏店鋪→加購(gòu)→結(jié)算其他

第三部分：使用痛點(diǎn)與改進(jìn)期望

11. 您使用美團(tuán)APP下單時(shí)，遇到的主要問(wèn)題有

優(yōu)惠券入口隱蔽，難找難用篩選條件繁瑣，需多次點(diǎn)擊展開(kāi)購(gòu)物車(chē)與結(jié)算頁(yè)跳轉(zhuǎn)繁瑣配送備注與核心設(shè)置分散廣告彈窗干擾操作店鋪卡片信息雜亂，關(guān)鍵信息難找結(jié)算按鈕不顯眼，易忽略其他

12. 您認(rèn)為下單流程中最耗時(shí)的環(huán)節(jié)是

搜索與篩選商家查找與使用優(yōu)惠券選擇菜品與加購(gòu)填寫(xiě)配送信息與備注結(jié)算與支付其他

13. 您希望優(yōu)惠券入口放在

首頁(yè)頂部搜索欄旁篩選欄頂部店鋪列表頂部購(gòu)物車(chē)頁(yè)面結(jié)算頁(yè)直接顯示其他

14. 您希望篩選欄默認(rèn)顯示的核心條件有

起送價(jià)配送費(fèi)店鋪評(píng)分配送時(shí)效優(yōu)惠活動(dòng)其他

15. 您對(duì)界面布局的期望是

高頻功能（搜索、篩選、購(gòu)物車(chē)）集中顯示減少?gòu)V告干擾，界面更簡(jiǎn)潔操作路徑簡(jiǎn)化（如一鍵勾選常用篩選條件）關(guān)鍵按鈕（結(jié)算、優(yōu)惠券）視覺(jué)突出其他

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