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您是否了解小米新零售場(chǎng)景
1. 一、基礎(chǔ)信息(請(qǐng)選擇符合您情況的選項(xiàng),單選)
1.
您的性別:
A.
男
B.
女
2. 2. 您的年齡層:
A. 18-25歲
B. 26-40歲
C. 41-55歲
D. 56歲以上
3. 3. 您所在的城市層級(jí):
A. 一線城市
B. 新一線城市
C. 二線城市
D. 三線及以下城市
4. 4. 您在小米新零售場(chǎng)景的消費(fèi)頻次:
A. 高頻復(fù)購(gòu)(每月≥1次)
B. 低頻嘗鮮(每季度1-3次)
C. 偶然體驗(yàn)(每年≤2次)
D. 從未消費(fèi)過(guò)
5. 5. 您的用戶類型:
A. 米粉用戶(長(zhǎng)期關(guān)注并偏好小米產(chǎn)品)
B. 普通用戶(偶爾購(gòu)買小米產(chǎn)品)
C. 潛在用戶(未購(gòu)買但有了解意愿)
D. 無(wú)了解(未關(guān)注過(guò)小米產(chǎn)品)
二、核心感知價(jià)值評(píng)價(jià)(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng),單選。)
(一)場(chǎng)景體驗(yàn)維度
6. 6. 小米之家的選址方便,便于我前往體驗(yàn)或購(gòu)物:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
7. 7. 小米之家的門店環(huán)境(裝修、整潔度)讓我感到舒適:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
8. 8. 小米之家的場(chǎng)景化陳列(如智能家居聯(lián)動(dòng)區(qū))幫助我更好理解產(chǎn)品功能:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
9. 9. 門店內(nèi)的科技體驗(yàn)元素(如AR演示、智能設(shè)備互動(dòng))增強(qiáng)了購(gòu)物趣味性:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
(二)產(chǎn)品生態(tài)維度
10. 10. 小米新零售場(chǎng)景的產(chǎn)品品類豐富,能滿足我一站式智能生活購(gòu)物需求:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
11. 11. 小米產(chǎn)品的性價(jià)比符合我的預(yù)期:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
12. 12. 小米線下門店與線上商城的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一,無(wú)加價(jià)情況,讓我信任:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
13. 13. 我認(rèn)可小米高端產(chǎn)品(如小米SU7、高端手機(jī)系列)的品質(zhì)與定位:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
(三)服務(wù)效率維度
14. 14. 小米“線上下單線下提貨”“線下體驗(yàn)線上購(gòu)買”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)很便利:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
15. 15. 小米的售后保障(如全國(guó)聯(lián)保、快速退換貨)讓我無(wú)消費(fèi)顧慮:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
16. 16. 高峰期門店導(dǎo)購(gòu)能及時(shí)響應(yīng)我的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持需求:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
17. 17. 線上線下會(huì)員積分、優(yōu)惠權(quán)益能同步,保障我的會(huì)員權(quán)益:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
(四)社群認(rèn)同維度
18. 18. 我了解小米社群的相關(guān)福利(如優(yōu)先購(gòu)買權(quán)、專屬折扣):
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
19. 19. 小米社群的內(nèi)容(如產(chǎn)品知識(shí)、使用技巧)對(duì)我有幫助:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
三、開(kāi)放題(可補(bǔ)充作答)
20. 20. 結(jié)合您的體驗(yàn),您認(rèn)為小米新零售在提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面,還存在哪些需要改進(jìn)的地方?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明:________________________
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