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零食連鎖店消費體驗與選擇偏好調(diào)查問卷

尊敬的受訪者，您好！我們正在進行一項關(guān)于零食連鎖店消費體驗的相關(guān)研究，旨在了解您的真實看法與選擇習(xí)慣。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，大約占用您3—5分鐘時間。您的回答對我們的研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持！

1.您的年齡段是:
2.為了更好地匹配消費習(xí)慣，請問以下哪項描述最符合您當(dāng)前的生活狀態(tài)?
3.您每月可支配的生活費/零花錢大致在哪個區(qū)間?
4.您每次在零食連鎖店（如趙一鳴、零食很忙、好想來等）的大致消費金額:
5.您平均每月光顧零食連鎖店的頻率大約是?
6.您個人平均每月在購買零食上的總花費大約是?
7.1說明：請根據(jù)您的實際體驗，“對趙一鳴零食”在下列方面的表現(xiàn)進行評價（1=非常不同意，5=非常同意）。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
（1）這家店零食品類非常豐富，我想買的這里基本都能找到。
（2）這家店提供了足夠多的品牌和口味選擇，能選擇多樣化需求。
（3）店內(nèi)布局快速清晰，我能輕松快速地找到想買的商品。
（4）店內(nèi)過道寬敞，陳列有序，逛起來舒適不擁擠。
（5）商品價簽清晰醒目，我能快速看清價格和基本信息。
（6）“店長推薦”、“網(wǎng)紅新品”等標識，對我選品很有幫助。
（7）結(jié)賬速度快，很少需要排長隊等待。
（8）使用會員、優(yōu)惠券或移動支付的過程非常順暢。
7.2說明：請根據(jù)您的實際體驗，對“好想來零食”在下列方面的表現(xiàn)進行評價（1=非常不同意，5=非常同意）。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
（1）這家店零食品類非常豐富，我想買的這里基本都能找到。
（2）這家店提供了足夠多的品牌和口味選擇，能選擇多樣化需求。
（3）店內(nèi)布局快速清晰，我能輕松快速地找到想買的商品。
（4）店內(nèi)過道寬敞，陳列有序，逛起來舒適不擁擠。
（5）商品價簽清晰醒目，我能快速看清價格和基本信息。
（6）“店長推薦”、“網(wǎng)紅新品”等標識，對我選品很有幫助。
（7）結(jié)賬速度快，很少需要排長隊等待。
（8）使用會員、優(yōu)惠券或移動支付的過程非常順暢。
7.3說明：請根據(jù)您的實際體驗，對“其他本地主流品牌（如零食很忙，零食優(yōu)選等）”在下列方面的表現(xiàn)進行評價（1=非常不同意，5=非常同意）。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
（1）這家店零食品類非常豐富，我想買的這里基本都能找到。
（2）這家店提供了足夠多的品牌和口味選擇，能選擇多樣化需求。
（3）店內(nèi)布局快速清晰，我能輕松快速地找到想買的商品。
（4）店內(nèi)過道寬敞，陳列有序，逛起來舒適不擁擠。
（5）商品價簽清晰醒目，我能快速看清價格和基本信息。
（6）“店長推薦”、“網(wǎng)紅新品”等標識，對我選品很有幫助。
（7）結(jié)賬速度快，很少需要排長隊等待。
（8）使用會員、優(yōu)惠券或移動支付的過程非常順暢。
8.您是否使用過趙一鳴的會員小程序/系統(tǒng)?
9.關(guān)于以下對趙一鳴的數(shù)字化會員體驗的評價您贊同的有:

10.基于您對“趙一鳴零食”的印象，您對以下陳述的同意程度如何？（1=非常不同意，5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我覺得在趙一鳴購物很省心、不費腦。
我相信趙一鳴選品的眼光和品質(zhì)把控。
在趙一鳴購物讓我感到愉快和放松。
11.綜合考慮商品豐富度、購物環(huán)境、結(jié)賬效率等體驗，如果趙一鳴的價格比那些品類少、環(huán)境差、結(jié)賬慢的純低價店鋪高約3-5%，您是否愿意接受?
12．假設(shè)您常去的趙一鳴零食店計劃調(diào)整運營策略，未來可能向兩個不同方向發(fā)展。您更希望趙一鳴朝哪個方向發(fā)展?

方向A：商品價格在目前基礎(chǔ)上再降低5%。但為了維持這一低價，新品種類較少，店內(nèi)布局相對擁擠。

方向B：商品價格保持與現(xiàn)在相當(dāng)。但將更多資源投入到購物體驗上：新品種類更多、店內(nèi)布局調(diào)整更科學(xué)、采購時效率更高更便利。

13.相較于其他零食店，您會選擇去趙一鳴購買零食的原因?
14.如果“趙一鳴零食”與一家知名的、擁有自己農(nóng)場和工廠的大型食品集團合作，推出獨家供應(yīng)、品質(zhì)更高的零食，您會?
15.您覺得趙一鳴目前有哪些需要改進的地方？

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