大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué):
您好！為深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征與需求，我們開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與市場分析，嚴(yán)格保密個人信息。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年級:

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

3. 您的月生活費(fèi)水平:

A. 1500元及以下B. 1501-2500元C. 2501-3500元D. 3501-5000元E. 5000元以上

4. 您所在的城市:

A. 一線城市（北京、上海、廣州、深圳）B. 新一線城市C. 二線城市D. 三四線城市及以下

第二部分:網(wǎng)絡(luò)購物核心行為

1. 您是否有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷?

A. 有（請繼續(xù)作答）B. 無（問卷結(jié)束，感謝參與）

2. 您最常用的網(wǎng)絡(luò)購物平臺（可多選）:

A. 淘寶/天貓B. 京東C. 拼多多D. 抖音電商E. 快手電商F. 唯品會G. 小紅書H. 其他

3. 您選擇上述常用平臺的主要原因（可多選）:

A. 商品種類豐富B. 價格優(yōu)惠C. 品牌正品保障D. 物流速度快E. 售后服務(wù)好F. 界面操作便捷G. 好友推薦/使用習(xí)慣H. 其他

4. 您的網(wǎng)絡(luò)購物頻率:

A. 每周1次及以上B. 每月2-3次C. 每月1次D. 每季度1-2次E. 半年及以上1次

5. 您單次網(wǎng)絡(luò)購物的平均消費(fèi)金額:

A. 100元及以下B. 101-300元C. 301-500元D. 501-1000元E. 1000元以上

6. 您在網(wǎng)絡(luò)上常購買的商品品類（可多選）:

A. 服飾鞋包B. 美妝護(hù)膚/個人護(hù)理C. 食品零食/飲品D. 學(xué)習(xí)用品/書籍資料E. 電子產(chǎn)品F. 生活用品G. 運(yùn)動戶外用品H. 數(shù)碼配件I. 其他

7. 購買上述品類商品時，您最關(guān)注的因素是（從最關(guān)注到不關(guān)注排序）:

A. 價格實惠B. 款式/外觀新穎C. 質(zhì)量可靠D. 品牌知名度E. 功能滿足需求

第三部分:購物決策與行為習(xí)慣

1. 請根據(jù)您的實際情況，對以下影響網(wǎng)絡(luò)購物決策的因素進(jìn)行重要程度排序（從非常重要到非常不重要排序）:

商品價格品牌口碑買家評價（圖文/視頻）朋友/同學(xué)推薦物流配送速度售后服務(wù)政策平臺優(yōu)惠活動商品材質(zhì)/成分

2. 您通常通過哪些渠道了解網(wǎng)絡(luò)購物商品信息（可多選）:

A. 購物平臺內(nèi)搜索B. 短視頻推薦（抖音/快手等）C. 社交平臺分享（小紅書/微博等）D. 直播帶貨E. 朋友/同學(xué)推薦F. 平臺推送廣告G. 其他

3. 您最常用的網(wǎng)絡(luò)支付方式（可多選）:

A. 微信支付B. 支付寶C. 銀行卡直接支付D. 平臺分期支付E. 其他

4. 您主要的網(wǎng)絡(luò)購物時間集中在（可多選）:

A. 工作日白天（9:00-18:00）B. 工作日夜間（18:00-24:00）C. 周末白天D. 周末夜間E. 節(jié)假日

5. 您是否有以下購物習(xí)慣（可多選）:

A. 收藏商品后對比再購買B. 多家平臺比價后下單C. 參與商品預(yù)售D. 湊滿減優(yōu)惠下單E. 購買后分享商品鏈接F. 主動撰寫商品評價G. 無上述習(xí)慣H. 其他

第四部分:購物體驗與需求趨勢

1. 您對過往網(wǎng)絡(luò)購物的整體滿意度:

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

2. 您在網(wǎng)絡(luò)購物中是否遇到過以下問題（可多選）:

A. 商品質(zhì)量與描述不符B. 虛假宣傳/夸大效果C. 物流配送延誤D. 商品破損/丟失E. 售后服務(wù)態(tài)度差F. 退換貨流程繁瑣G. 個人信息泄露H. 無上述問題I. 其他

3. 若遇到上述問題，您的處理方式是（可多選）:

A. 與商家協(xié)商解決B. 向平臺投訴C. 自認(rèn)倒霉，不再追究D. 向消費(fèi)者協(xié)會投訴E. 其他

4. 您是否參與過以下新興購物模式（可多選）:

A. 直播帶貨B. 社區(qū)團(tuán)購C. 跨境網(wǎng)絡(luò)購物D. 無接觸配送購物E. 其他

5. 您對上述新興購物模式的接受度:

A. 非常接受，經(jīng)常參與B. 比較接受，偶爾參與C. 一般，中立態(tài)度D. 不太接受，很少參與E. 非常不接受，從不參與

6. 未來半年，您計劃增加消費(fèi)的商品品類是（可多選）:

7. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物平臺最需要改進(jìn)的方面是（可多選）:

A. 商品質(zhì)量監(jiān)管B. 價格透明度C. 物流配送效率D. 售后服務(wù)質(zhì)量E. 減少虛假宣傳F. 優(yōu)化界面操作G. 其他

8. 您希望網(wǎng)絡(luò)購物平臺新增哪些服務(wù)或功能（可自由填寫）:

再次感謝您的寶貴時間與真誠分享！祝您生活愉快！

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