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美團(tuán)團(tuán)購(gòu)用戶問(wèn)卷調(diào)查
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 45歲以上
3. 您使用美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的頻次:
A. 每周1次及以上
B. 每月3-4次
C. 每月1-2次
D. 每季度1次
E. 更少
4. 您在美團(tuán)上主要購(gòu)買哪些品類的團(tuán)購(gòu)套餐?(可多選)
A. 餐飲美食
B. 休閑娛樂(lè)(電影、KTV等)
C. 生活服務(wù)(美甲、健身等)
D. 酒店旅游
E. 其他
5. 您選擇美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的主要原因是?(可多選)
A. 價(jià)格優(yōu)惠
B. 商品推薦精準(zhǔn)
C. 售后保障完善
D. 商家選擇多
E. 其他
6. 美團(tuán)的個(gè)性化推薦是否符合您的消費(fèi)需求?
A. 非常符合
B. 比較符合
C. 一般
D. 不太符合
E. 完全不符合
7. 您對(duì)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的售后退款效率滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
8. 您是否遇到過(guò)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)套餐與商家描述不符的情況?
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到(1-2次)
C. 經(jīng)常遇到(3次及以上)
9. 若遇到團(tuán)購(gòu)糾紛,您對(duì)美團(tuán)客服的處理結(jié)果滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
10. 您認(rèn)為美團(tuán)線上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)目前存在哪些問(wèn)題?
11. 您對(duì)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的改進(jìn)有哪些建議?
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