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游客信息素養(yǎng)調(diào)查與景區(qū)信息化建設(shè)優(yōu)化

尊敬的游客：您好！為深入了解游客的信息素養(yǎng)水平，優(yōu)化景區(qū)信息化建設(shè)服務(wù)，我們開展此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和服務(wù)優(yōu)化，嚴格保密您的個人信息。問卷填寫約需8-10分鐘，請您根據(jù)實際情況如實作答。感謝您的支持與配合！
調(diào)查說明：本問卷中涉及的“在線旅游信息”包括景區(qū)官網(wǎng)、旅游平臺（同程、攜程、飛豬等）、社交媒體、短視頻平臺等渠道發(fā)布的旅游相關(guān)信息（如景區(qū)開放時間、門票預(yù)約、游覽路線、周邊配套等）；李克特5級量表評分標(biāo)準(zhǔn)為：1=非常不符合/非常不滿意，2=不太符合/不太滿意，3=一般，4=比較符合/比較滿意，5=非常符合/非常滿意。
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的學(xué)歷
4. 您的職業(yè)
5. 您年均旅游頻次
6. 您單次旅游預(yù)算（不含交通）
7. 您常使用的旅游信息渠道
8. 您本次游覽的景區(qū)
二、信息知識維度（請根據(jù)自身情況評分）
9. 我了解旅游信息的核心類型（如景區(qū)開放政策、門票預(yù)約規(guī)則、安全警示等）
10. 我清楚不同旅游信息渠道的信息側(cè)重點（如官網(wǎng)側(cè)重官方公告、攻略平臺側(cè)重游客體驗）
11. 我了解辨別旅游虛假信息的基本方法（如核實發(fā)布主體、交叉驗證信息）
12. 我熟悉景區(qū)信息化服務(wù)工具的相關(guān)知識（如電子導(dǎo)覽、線上購票的使用原理）
三、信息技能維度（請根據(jù)自身情況評分）
13. 我能快速從多個渠道精準(zhǔn)檢索到所需的旅游信息
14. 我能對獲取的旅游信息進行篩選、整理和歸納
15. 我能熟練使用景區(qū)信息化服務(wù)工具（如電子導(dǎo)覽、線上預(yù)約、智能問詢）
16. 我能通過在線渠道向景區(qū)反饋問題或提出服務(wù)建議
四、信息意識維度（請根據(jù)自身情況評分）
17. 出行前我會主動獲取目的地景區(qū)的相關(guān)信息
18. 我會關(guān)注旅游信息的更新動態(tài)，及時了解最新政策或活動
19. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游虛假信息時，我有主動辨別和規(guī)避的意識
20. 我愿意嘗試使用景區(qū)推出的新型信息化服務(wù)功能
五、信息倫理維度（請根據(jù)自身情況評分）
21. 我不會故意發(fā)布或傳播虛假旅游信息誤導(dǎo)他人
22. 我會尊重景區(qū)和旅游平臺的信息版權(quán)，不隨意盜用或篡改信息
23. 我會妥善保護自身在使用旅游平臺時的個人信息（如手機號、身份證號）
24. 在評價景區(qū)或分享旅游體驗時，我會秉持客觀公正的態(tài)度
六、信息質(zhì)量維度（請根據(jù)自身情況評分）
25. 我獲取的旅游信息準(zhǔn)確無誤，與實際情況相符
26. 旅游信息的更新及時，能滿足我對最新動態(tài)的需求
27. 旅游信息的內(nèi)容完整，包含我所需的關(guān)鍵信息（如路線、配套、注意事項）
28. 旅游信息的表述清晰易懂，無歧義或晦澀內(nèi)容
七、系統(tǒng)質(zhì)量維度（請根據(jù)自身情況評分）
29. 旅游信息平臺/景區(qū)官網(wǎng)的頁面加載速度快，無卡頓
30. 景區(qū)信息化服務(wù)系統(tǒng)（如線上購票、電子導(dǎo)覽）運行穩(wěn)定，無故障
31. 旅游信息平臺/景區(qū)官網(wǎng)的操作界面簡潔直觀，易于上手
32. 景區(qū)信息化服務(wù)系統(tǒng)能適配不同設(shè)備（如手機、平板）和操作系統(tǒng)
八、游客對在線旅游信息的滿意度（請根據(jù)自身情況評分）
33. 總體而言，我對獲取的在線旅游信息感到滿意
34. 我對在線旅游信息的個性化推薦（如根據(jù)偏好推薦路線）感到滿意
35. 我對在線旅游信息渠道的客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量感到滿意
36. 在線旅游信息對我的出行決策和游覽體驗提升有很大幫助
37. 您認為當(dāng)前景區(qū)信息化建設(shè)中存在哪些不足？或有哪些改進建議？
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