<th id="0ukag"></th>

南寧市生鮮電商冷鏈調(diào)查配送調(diào)查問卷[復(fù)制]

1. 南寧市生鮮電商冷鏈配送服務(wù)調(diào)研問卷調(diào)查 1. 您在南寧市通過生鮮電商平臺（如前置倉、社區(qū)團(tuán)購、商超O2O等）購買生鮮產(chǎn)品的頻率是？

A. 從未購買B. 偶爾購買（1-3個月1次）C. 經(jīng)常購買（1個月1-4次）D. 頻繁購買（1個月5次及以上）

2. 你經(jīng)常選擇的生鮮電商配送模式是？

A.社區(qū)團(tuán)購自提（次日達(dá)，到指定自提點領(lǐng)取）B.商超O2O配送（門店發(fā)貨，3公里內(nèi)配送）C.前置倉即時配送（30分鐘至倆小時到達(dá)）

3. 您收到的生鮮產(chǎn)品是否出現(xiàn)過腐爛、解凍變質(zhì)、不新鮮等情況？

A. 從未出現(xiàn)B. 偶爾出現(xiàn)（1-3次）C. 經(jīng)常出現(xiàn)（4-6次）D. 頻繁出現(xiàn)（7次及以上）

4. 您取貨時是否發(fā)現(xiàn)生鮮產(chǎn)品的包裝（保溫箱、冰袋等）存在溫度異常（如冰袋完全融化、包裝發(fā)熱）？

A. 從未發(fā)現(xiàn)B. 偶爾發(fā)現(xiàn)（1-3次）C. 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)（4-6次）D. 頻繁發(fā)現(xiàn)（7次及以上）

5. 您對所購生鮮產(chǎn)品的配送時效（實際送達(dá)時間與承諾時間的契合度）滿意度如何？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

6. .您是否關(guān)注過所購生鮮產(chǎn)品的冷鏈追溯信息（如產(chǎn)地、運輸溫度、倉儲記錄等）？

A. 從未關(guān)注B. 偶爾關(guān)注（有疑問時查看）C. 經(jīng)常關(guān)注（每次購買后都會查看）

7. 若您關(guān)注過冷鏈追溯信息，能否輕松查詢到完整、清晰的記錄？

A. 能，信息完整且易查詢B. 能查詢到，但信息不完整C. 難以查詢到相關(guān)信息D. 未關(guān)注過

8. 您對生鮮電商末端配送服務(wù)（如配送員態(tài)度、自提點服務(wù)、送貨上門便利性）的滿意度如何？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般

9. 您認(rèn)為當(dāng)前南寧市生鮮電商冷鏈配送的損耗率（如產(chǎn)品損壞、變質(zhì)等情況）處于什么水平？

A. 很低（幾乎無損耗）B. 較低（偶爾有損耗）C. 一般（損耗情況中等）D. 較高（經(jīng)常出現(xiàn)損耗）E. 很高（頻繁出現(xiàn)損耗）

10. 您所在區(qū)域的生鮮電商冷鏈配送，是否存在基礎(chǔ)設(shè)施不足的情況（如自提點無冷藏設(shè)備、配送網(wǎng)點少）？

A. 完全不存在B. 偶爾存在C. 經(jīng)常存在D. 普遍存在

11. 您對生鮮電商冷鏈配送的收費標(biāo)準(zhǔn)（如配送費、包裝費）接受度如何？

A. 完全接受B. 基本接受C. 不太接受D. 完全不接受

12. 您認(rèn)為當(dāng)前南寧市生鮮電商冷鏈配送最突出的問題是什么？（可多選）

A. 冷鏈斷鏈導(dǎo)致產(chǎn)品不新鮮B. 配送時效差、經(jīng)常延遲C. 末端配送服務(wù)質(zhì)量低（如配送員態(tài)度差）D. 冷鏈追溯信息不透明 E. 配送成本過高 F. 基礎(chǔ)設(shè)施分布不均（偏遠(yuǎn)區(qū)域配送難）

13. 您是否支持政府出臺統(tǒng)一的生鮮電商冷鏈配送服務(wù)規(guī)范？

A. 非常支持B. 比較支持C. 無所謂D. 不太支持E. 非常不支持

14. 您希望生鮮電商企業(yè)在冷鏈配送方面優(yōu)先改進(jìn)哪些？（可多選）

A. 加強(qiáng)全程溫控，減少斷鏈B. 優(yōu)化配送路線，提升時效C. 完善冷鏈追溯系統(tǒng)，公開信息D. 降低配送成本 E. 增加冷藏設(shè)備投入（如自提點冷藏柜）

15. 您所在的區(qū)域?qū)儆谀蠈幨心膫€范圍？

A. 核心城區(qū)（青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、江南區(qū)、興寧區(qū)）B. 城郊結(jié)合部（如武鳴區(qū)近郊、邕寧區(qū)近郊）C. 縣域及偏遠(yuǎn)區(qū)域（如橫州市、賓陽縣等）

更多問卷復(fù)制此問卷