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年輕人版老年人智能攝像頭使用現(xiàn)狀與需求調查問卷
尊敬的受訪者:
您好,為了解老年人智能攝像頭的使用情況,現(xiàn)存問題與產品需求,為老年人智能攝像頭適老化優(yōu)化模型提供實證支撐,我們特此展開此次線下調研。
填寫說明:本問卷實行匿名制,不會泄露您的個人信息,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究,嚴格保密,預計填寫耗時8~10分鐘,請您根據(jù)真實情況作答,選項無做錯對錯之分,感謝您的支持與配合。
1. 您家中長輩的年齡范圍是?
60-69歲
70-79歲
80歲及以上
2. 您家中長輩的居住狀況是?
獨自居住
與配偶同住
與子女同住
養(yǎng)老機構居住
3. 您是否為家中長輩安裝過智能攝像頭?
是
否
4. 您家中長輩目前是否正在使用智能攝像頭?
正在使用
已經停用
5. 您認為家中長輩對正在使用的攝像頭滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意?
6. 結合您對長輩的了解與日常的溝通,未來如果有機會,您認為長輩是否愿意在家中安裝智能攝像頭?
非常愿意
愿意
中立
不愿意
非常不愿意
7. 您認為家中長輩能接受的攝像頭價格區(qū)間是?
200元以下
200-500元
500元以上
8. 您覺得您心里“適合老年人用的攝像頭”,和長輩心里想的一樣嗎?
完全一致
基本一致
不太一致
完全不一致
9. 您向長輩推薦智能攝像頭的方式,對長輩的安裝意愿影響程度如何?
影響非常大
有一定影響
影響很小
完全不影響
10. 您與長輩溝通智能攝像頭的頻率,是否會影響長輩的安裝意愿?
溝通越頻繁,意愿越高
溝通頻率和意愿無關
溝通太頻繁,反而會降低意愿
11. 關于攝像頭的隱私相關操作(如查看錄像、開啟監(jiān)控),您是否尊重長輩的意見?
完全尊重
基本尊重
不太尊重
完全不尊重
12. 您為家中長輩安裝攝像頭的主要目的是?
居家安全防護(如防盜、防意外,提升長輩居住安全感)
方便您遠程查看長輩日常情況(如是否安全、是否需要幫忙)
長輩臨時看護孫輩時,子女可遠程查看孩子狀況
社區(qū)公共區(qū)域監(jiān)督
其他
13. 您家中長輩停用智能攝像頭的主要原因是?
長輩擔心隱私泄露
操作流程太復雜,長輩學不會
設備頻繁故障,維修麻煩
功能不實用,滿足不了長輩的需求
您平時沒時間幫忙調試
其他
14. 您家中長輩目前使用時遇到的主要問題是?
功能不實用
售后無保障
操作步驟復雜
擔心隱私泄露
網絡連接不穩(wěn)定
設備頻繁故障需維修
畫質模糊/夜視效果差
語音提示不清晰、語速過快
屏幕顯示字體小、亮度不適
操作界面復雜、按鈕太小看不清
存在其他問題
沒有出現(xiàn)問題
15. 長輩未來“不愿意”安裝的核心原因是?
長輩覺得操作難
長輩怕隱私泄露
成本高
長輩認為無使用必要
長輩覺得安裝過程繁瑣,所需條件多,怕麻煩
其他
16. 若智能攝像頭具備以下核心功能,哪些能提高您家中長輩的安裝意愿?
一鍵呼救
語音提醒
云端存儲
高清夜視
可以一鍵開關
移動偵測報警
遠程雙向通話(一鍵通話)
其他
以上都不能提升安裝意愿
17. 以下哪些安裝服務能提高您家中長輩安裝攝像頭的意愿?
提供免費上門安裝服務(無需自己動手)
提供紙質版簡易操作手冊
安裝后定期回訪、指導使用
安裝人員耐心講解操作方法
其他
以上都不能提升安裝意愿
18. 以下售后保障類型中,哪些會提升您家中長輩安裝攝像頭的意愿?
定期免費設備檢測
售后咨詢渠道簡單易找(如一鍵呼叫售后)
設立老年人專屬售后咨詢熱線(接聽快、講解耐心)
提供長期免費上門維修調試服務
其他
以上都不會提升安裝意愿
19. 若您覺得自己眼里“適合老年人用的攝像頭”和長輩想的不一樣,主要體現(xiàn)在哪些方面?
使用成本的判斷(如您覺得劃算,長輩覺得太貴)
操作難度的理解(如您覺得簡單,長輩覺得復雜)
功能需求的側重(如您關注安全,長輩關注隱私)
隱私保護的理解(如您覺得隱私風險低,長輩覺得風險高)
安裝流程復雜度的判斷(如您覺得安裝的條件簡單,長輩覺得安裝步驟和所需的條件麻煩,沒必要)
其他
20. 您覺得您哪種推薦方式容易讓家中長輩接受?
當面演示
結合需求推薦
提供試用
其他
無論如何推薦,都不能接受
21. 您認為影響長輩攝像頭隱私保護認知的主要外部因素是?
子女指導不足
產品的安全性難以辨別
攝像頭隱私設置操作復雜
相關部門未提供相關咨詢服務
缺乏專門的攝像頭隱私保護知識宣傳
長輩對隱私保護政策法規(guī)認知度較低
其他
22. 您站在家中長輩的視角,認為在攝像頭隱私保護功能適老化方面,哪些方面需要加強?
簡化隱私設置操作
提供線上/線下雙重講解服務
設計老年模式的隱私保護界面
優(yōu)化權限管理的設計(如屏蔽陌生設備的訪問)
增加隱私異常語音提醒(如與陌生設備連接)
保障錄像數(shù)據(jù)本地存儲安全(如加密存儲卡、一鍵刪除數(shù)據(jù))
提供適老化的隱私政策解讀(如語音講解、圖文簡化版條款)
支持自主設置家人查看權限(如分時段授權、臨時關閉查看)
設立老年人隱私泄露維權專屬通道
其他
23. 您站在家中長輩的視角,家中長輩希望監(jiān)控產品的操作界面具有哪些適老設計?
字體放大、顏色對比鮮明
圖標簡潔易懂、帶文字說明
語音輔助操作(如語音引導使用攝像頭)
操作步驟簡化(如一鍵連接、一鍵錄像)
提供老年模式(簡化功能,突出核心操作)
其他
24. 您家中長輩在了解監(jiān)控產品時,更傾向于哪種信息獲取渠道?
子女推薦講解
線下門店現(xiàn)場演示
社區(qū)工作人員宣傳指導
電視/廣播適老專題節(jié)目
紙質宣傳手冊(字體大、圖文并茂)
線上簡易視頻教程(語速慢、步驟清晰)
其他
25. 在向老年人推廣智能攝像頭的過程中,您覺得目前哪種方式的實際效果更好?
子女溝通推薦
老年大學開展攝像頭使用課程
商家提供上門安裝與使用教學服務
政府補貼規(guī)范產品適老化設計
社區(qū)相關宣傳普及工作
都未發(fā)揮較好的實際作用
其他
26. 以下關于適老化監(jiān)控產品,您覺得最吸引家中長輩的點是什么?
操作簡單易學
安全可靠、防護性強
價格親民、性價比高
功能實用、滿足日常需求
服務貼心(售后便捷)
安裝所需條件簡單
其他
27. 長輩擔心攝像頭泄露隱私
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
28. 有關部門需要專門針對老年人的攝像頭隱私保護進行宣傳
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
29. 攝像頭需對隱私操作的適老化設計進行優(yōu)化
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
30. 攝像頭的一鍵呼救、語音提醒等功能對長輩來說很重要
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
31. 攝像頭操作步驟簡化(如一鍵連接)比功能多對長輩更重要
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
32. 攝像頭的老年模式(簡化界面)能大幅提升長輩的使用體驗
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
33. 智能攝像頭能顯著提升長輩的居家安全感
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
34. 您對智能攝像頭適老化設計或推廣服務的具體建議是?(開放題)
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