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小米手機淘寶官方店鋪的消費體驗與感知問卷調(diào)查情況

尊敬的受訪者:您好!本次問卷旨在了解您對小米手機淘寶官方店鋪的消費體驗與感知情況,問卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,所有信息將嚴(yán)格保密,答案無對錯之分,懇請您根據(jù)真實感受作答。本次問卷預(yù)計占用您3-5分鐘時間,衷心感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.您的性別
2.您的年齡:
3.您的學(xué)歷:
4.您的月均收入或生活費:
5.您是否在小米手機淘寶官方店鋪購買過手機或相關(guān)產(chǎn)品:
6.您在該店鋪的消費頻次:
二、趣味維度(Interesting):店鋪內(nèi)容的趣味性與吸引力(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5= 非常同意)

1.小米手機淘寶店的店鋪首頁設(shè)計風(fēng)格新穎、有吸引力,能讓我愿意停留瀏覽

2.店鋪內(nèi)的手機產(chǎn)品詳情頁圖文或視頻介紹生動有趣,不枯燥乏味

3.店鋪的促銷活動文案、海報設(shè)計富有創(chuàng)意,能勾起我的瀏覽興趣

4.店鋪發(fā)布的新品宣傳、測評類內(nèi)容趣味性強,會主動點擊查看
三、利益維度(Interest):店鋪的利益感知與價值吸引力(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
1.小米手機淘寶店的產(chǎn)品定價合理,性價比高于同價位其他品牌手機店鋪
2.店鋪的優(yōu)惠活動(滿減、優(yōu)惠券、贈品、秒殺等)力度大,能讓我獲得實際實惠

3.店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量有保障,產(chǎn)品價值與價格相匹配

4.店鋪的物流配送速度快、運費優(yōu)惠,能減少我的消費成本

四、互動維度(Interaction):店鋪的互動體驗與溝通效果(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)

1.店鋪的客服響應(yīng)速度快,能及時解答我的購機疑問(配置、價格、售后等)

2.客服的回復(fù)態(tài)度友好、專業(yè),能精準(zhǔn)解決我的問題,不會敷衍了事

3.我會主動在店鋪商品評論區(qū)提問或留言,且能得到店鋪的及時回復(fù)

4.店鋪的直播帶貨中,主播能及時回應(yīng)觀眾的提問與互動需求

五、個性維度(Individuality):店鋪的個性化與差異化體驗(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)

1.小米手機的產(chǎn)品款式、配色、配置選擇豐富,能滿足我的個性化購機需求

2.店鋪會根據(jù)我的瀏覽或購買記錄,推送符合我喜好的產(chǎn)品與優(yōu)惠信息

3.小米手機淘寶店的品牌風(fēng)格鮮明,區(qū)別于其他手機品牌的電商店鋪,有記憶點

4.店鋪提供的個性化服務(wù)(如刻字、定制禮盒、專屬購機方案等)能滿足我的專屬需求

六、綜合消費體驗與意愿

1.綜合來看,您對小米手機淘寶官方店鋪的整體滿意度為:
2.您是否會向身邊的朋友或家人推薦在小米手機淘寶官方店鋪購買產(chǎn)品?
3.您未來是否愿意繼續(xù)在小米手機淘寶官方店鋪購買手機或相關(guān)產(chǎn)品?
4.您認(rèn)為小米手機淘寶店在【趣味、利益、互動、個性】四個方面,最需要改進的是(可多選):
27. 5.您對小米手機淘寶官方店鋪的其他改進建議:____________
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