問卷調(diào)查

尊敬的受訪者：

您好！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解消費(fèi)者對功能性護(hù)膚品的認(rèn)知、使用情況以及對華熙生物公司功能性護(hù)膚品產(chǎn)品的看法，以便為相關(guān)市場營銷策略研究提供數(shù)據(jù)支持。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息與填寫隱私，請您根據(jù)實(shí)際情況放心作答。再次感謝您的支持與配合！

1.您的性別是?

男女

2.您的年齡屬于以下哪個(gè)區(qū)間?

18歲以下18-22歲23-30歲31-40歲41-50歲50歲以上

3.您所在城市是?

一線城市（北京、上海、廣州、深圳）新一線城市（成都、重慶、杭州、武漢、西安、天津、蘇州、南京、鄭州、長沙、東莞、沈陽、青島、合肥、佛山）二線城市（除一線、新一線外的省會(huì)城市、計(jì)劃單列市等，如寧波、昆明、福州等）三線及以下城市（包括地級市、縣級市、縣城等）

4.您的受教育程度是?

高中及以下?？?/label>本科碩士及以上

5.您的職業(yè)是?

學(xué)生教師，公務(wù)員，事業(yè)單位職員自由職業(yè)者個(gè)體經(jīng)商者公司職員

6.您的月均消費(fèi)范圍是?（學(xué)生請?zhí)顚懨吭律钯M(fèi)）

2000元以下2001-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

7.您的膚質(zhì)類型是?

油性肌膚干性肌膚混合性肌膚敏感性肌膚其他，請注明（）

8.您日常對護(hù)膚的注重程度為?

完全不注重，幾乎不做任何護(hù)膚輕微注重，僅做基礎(chǔ)清潔/偶爾護(hù)膚一般注重，堅(jiān)持基礎(chǔ)護(hù)膚（潔面+保濕/防曬）比較注重，有固定護(hù)膚流程，會(huì)根據(jù)膚質(zhì)選擇護(hù)膚品非常注重，護(hù)膚流程完整，會(huì)研究護(hù)膚知識、定期護(hù)膚/做護(hù)膚項(xiàng)目

9.您使用護(hù)膚品的頻率是?

每天多次每天一次每周4-6次每周1-3次很少使用

10.您通常通過哪些渠道購買護(hù)膚品?

綜合電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）品牌官方線上渠道（品牌官網(wǎng)、品牌官方APP、品牌官方小程序）美妝垂直電商平臺(tái)（如天貓國際、考拉海購、絲芙蘭官網(wǎng)/APP等）線下美妝集合店（如絲芙蘭、屈臣氏、HARMAY話梅等）線下品牌專柜（商場/購物中心內(nèi)的護(hù)膚品品牌專屬柜臺(tái)）超市/便利店（如沃爾瑪、家樂福、7-Eleven等售賣的開架護(hù)膚品）社交電商/直播帶貨（如抖音直播、快手直播、小紅書直播及店鋪）代購渠道（個(gè)人代購、專業(yè)代購平臺(tái)等）免稅渠道（機(jī)場免稅店、口岸免稅店、離島免稅店）其他

11.您更愿意購買以下哪些功能性護(hù)膚品品牌?

華熙生物旗下品牌（潤百顏、夸迪等）國際品牌（如雅詩蘭黛、蘭蔻、SK-II等）國貨其他品牌（如薇諾娜、玉澤、珀萊雅等）藥妝品牌（如理膚泉、雅漾、修麗可等）小眾/新銳品牌其他，請注明（）

12.您認(rèn)為在購買功能性護(hù)膚品時(shí)，以下決策因素重要嗎?（矩陣量表題，請?jiān)趯?yīng)選項(xiàng)下打“√”）

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

價(jià)格實(shí)惠

性價(jià)比高

質(zhì)量優(yōu)良

功效明顯

成分安全

折扣力度大

產(chǎn)品口碑好

品牌知名度高

13.您經(jīng)常購買的功能性護(hù)膚品價(jià)格范圍是?（矩陣單選題，請?jiān)趯?yīng)品類的價(jià)格區(qū)間下打“√”）

100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
501-800元
800元以上

精華液

面霜

乳液

爽膚水

面膜

潔面產(chǎn)品

眼霜

防曬

14.您是否了解功能性護(hù)膚品?

非常了解比較了解聽說過，但不太了解完全不了解

15.您使用過哪些功效類型的功能性護(hù)膚品?

美白祛斑保濕補(bǔ)水抗皺緊致祛痘消炎舒緩修復(fù)（針對敏感?。?/label>控油平衡提亮膚色抗氧化其他，請注明（）

16.您購買功能性護(hù)膚品的主要目的是什么?

改善現(xiàn)有肌膚問題預(yù)防肌膚問題出現(xiàn)提升肌膚質(zhì)感受他人影響（如明星、朋友推薦）追求時(shí)尚潮流其他，請注明（）

17.您是否愿意為功能性護(hù)膚品支付更高的價(jià)格?

非常愿意，只要效果好可以接受一定程度的價(jià)格提升不確定，要看具體產(chǎn)品和價(jià)格不太愿意，價(jià)格應(yīng)與普通護(hù)膚品相近完全不愿意

18.您認(rèn)為影響您購買功能性護(hù)膚品的最大障礙是什么?

對功效宣傳存疑擔(dān)心產(chǎn)品安全性價(jià)格過高市場產(chǎn)品魚龍混雜，難以選擇缺乏專業(yè)知識，不知道如何挑選沒有適合自己膚質(zhì)/需求的產(chǎn)品其他，請注明（）

19.您希望通過哪些渠道獲取功能性護(hù)膚品的信息?

社交電商/直播帶貨（抖音、微博、小紅書直播等）綜合電商平臺(tái)（天貓、京東、拼多多等）線下美妝集合店（絲芙蘭、屈臣氏等）專業(yè)護(hù)膚網(wǎng)站/論壇品牌官方宣傳（廣告、官網(wǎng)、公眾號等）朋友推薦線下美容講座/活動(dòng)美妝博主測評線下品牌專柜其他，請注明（）

20.您是否聽說過華熙生物公司功能性護(hù)膚品的相關(guān)品牌?

非常熟悉，經(jīng)常使用其產(chǎn)品聽說過，了解一些略有耳聞，但不太了解完全沒聽說過

21.您使用過華熙生物公司功能性護(hù)膚品的產(chǎn)品嗎?

是，使用過多個(gè)產(chǎn)品是，僅使用過1-2個(gè)產(chǎn)品否，從未使用過，但有興趣嘗試否，從未使用過，也沒有興趣

22.您是否使用過華熙生物公司旗下的護(hù)膚品品牌?

潤百顏夸迪米蓓爾肌活一個(gè)都沒有使用過

23.您使用過的華熙生物功能性護(hù)膚品品類有?

次拋精華面霜/乳液乳液面膜爽膚水潔面產(chǎn)品眼部護(hù)理產(chǎn)品（眼霜/眼膜）防曬產(chǎn)品其他，請注明（）

24.您是否關(guān)注華熙生物公司功能性護(hù)膚品的產(chǎn)品成分信息?

非常關(guān)注，會(huì)仔細(xì)研究產(chǎn)品成分表比較關(guān)注，會(huì)看主要成分是否適合自己一般關(guān)注，了解個(gè)大概不太關(guān)注，不太在意成分完全不關(guān)注

25.您選擇華熙生物功能性護(hù)膚品的核心原因是?

玻尿酸核心成分優(yōu)勢產(chǎn)品功效符合需求（如保濕、抗衰、修復(fù)等）產(chǎn)品劑型創(chuàng)新（如次拋設(shè)計(jì)）品牌口碑良好他人推薦（朋友、博主等）其他，請注明（）

26.您對使用過的華熙生物功能性護(hù)膚品的功效滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

27.您認(rèn)為華熙生物功能性護(hù)膚品在產(chǎn)品上存在的主要不足是?

功效未達(dá)預(yù)期產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)特性部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問題（如過敏、變質(zhì)、異物等）產(chǎn)品線混亂，SKU（產(chǎn)品具體品種/規(guī)格，如不同功效、容量的次拋精華）過多難以選擇包裝設(shè)計(jì)缺乏特色其他，請注明（）

28.您更希望華熙生物推出哪些類型的功能性護(hù)膚品?

場景化產(chǎn)品（如熬夜修復(fù)、抗藍(lán)光、醫(yī)美術(shù)后修復(fù)等）復(fù)合成分產(chǎn)品（如玻尿酸+重組膠原蛋白、玻尿酸+視黃醇等）男性專屬功能性產(chǎn)品針對特定膚質(zhì)的細(xì)分產(chǎn)品（如油敏肌、干敏肌專用）不同年齡層專屬產(chǎn)品（如青少年、中老年護(hù)膚產(chǎn)品）其他，請注明（）

29.您覺得華熙生物公司功能性護(hù)膚品的價(jià)格貴嗎?

非常貴，遠(yuǎn)超預(yù)期偏貴，性價(jià)比一般適中，與產(chǎn)品價(jià)值匹配不貴，性價(jià)比很高未購買過，不了解

30.您認(rèn)為華熙生物功能性護(hù)膚品產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值是否匹配?

完全不匹配，價(jià)格高于價(jià)值不太匹配，價(jià)格略高于價(jià)值基本匹配比較匹配，價(jià)值高于價(jià)格完全匹配，物超所值

31.您是否遇到過華熙生物功能性護(hù)膚品產(chǎn)品不同渠道價(jià)格差異大的情況?

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到未關(guān)注過

32.價(jià)格波動(dòng)（如電商大促降價(jià)、經(jīng)銷商低價(jià)清貨）是否影響您對品牌的信任度?

嚴(yán)重影響，不再愿意購買有一定影響，購買時(shí)會(huì)猶豫影響不大，關(guān)注產(chǎn)品本身完全不影響

33.您通常通過哪些渠道購買華熙生物功能性護(hù)膚品?

綜合電商平臺(tái)（天貓、京東、拼多多等）品牌官方線上渠道（官網(wǎng)、官方小程序、官方APP）社交電商/直播帶貨（抖音、小紅書直播等）線下美妝集合店（絲芙蘭、屈臣氏等）線下品牌專柜醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作渠道搜索平臺(tái)（如百度）資訊平臺(tái)（如今日頭條）其他，請注明（）

34.您認(rèn)為華熙生物功能性護(hù)膚品在渠道布局上存在的主要問題是?

線上過度依賴頭部主播，自主渠道薄弱線下門店數(shù)量少，覆蓋范圍有限三四線城市及下沉市場渠道不足線上線下庫存不同步，經(jīng)常缺貨線下銷售人員專業(yè)能力不足其他，請注明（）

35.您希望華熙生物功能性護(hù)膚品新增哪些購買渠道或優(yōu)化渠道服務(wù)?

開設(shè)更多品牌體驗(yàn)店加強(qiáng)私域渠道（企業(yè)微信、會(huì)員社群）運(yùn)營優(yōu)化官網(wǎng)/小程序購物體驗(yàn)增加線下肌膚檢測、試用服務(wù)打通線上線下會(huì)員權(quán)益其他，請注明（）

36.您認(rèn)為華熙生物公司功能性護(hù)膚品在品牌推廣方面，哪些方式最能吸引您?

邀請明星代言舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)線上直播帶貨與美妝博主合作推廣發(fā)布專業(yè)的產(chǎn)品成分與功效科普內(nèi)容開展會(huì)員專屬活動(dòng)與優(yōu)惠其他，請注明（）

37.您是否關(guān)注華熙生物功能性護(hù)膚品的促銷活動(dòng)?

非常關(guān)注，會(huì)主動(dòng)了解偶爾關(guān)注，看到相關(guān)信息會(huì)留意不太關(guān)注完全不關(guān)注

38.您參與過華熙生物功能性護(hù)膚品的哪些促銷活動(dòng)?

滿減優(yōu)惠（如滿300減50、滿600減120等）買贈(zèng)活動(dòng)（買正裝送小樣、贈(zèng)品等）折扣促銷（如直接打折、限時(shí)特價(jià)）積分兌換線下體驗(yàn)活動(dòng)（如肌膚檢測、護(hù)膚講座等）從未參與過其他，請注明（）

39.您認(rèn)為華熙生物功能性護(hù)膚品的促銷活動(dòng)存在的主要問題是?

促銷形式單一，缺乏新意贈(zèng)品質(zhì)量差，與品牌定位不符促銷規(guī)則復(fù)雜，理解成本高促銷活動(dòng)未傳遞產(chǎn)品核心價(jià)值促銷售后服務(wù)差（如發(fā)貨延遲、贈(zèng)品缺失）其他，請注明（）

40.您最偏好哪種促銷形式?

直接折扣，簡單明了滿減優(yōu)惠，疊加福利贈(zèng)品活動(dòng)積分兌換體驗(yàn)式促銷（如免費(fèi)肌膚檢測+產(chǎn)品試用）知識型促銷（如護(hù)膚講座+產(chǎn)品優(yōu)惠）個(gè)性化定制促銷（根據(jù)膚質(zhì)/需求推薦優(yōu)惠）其他，請注明（）

41.您希望華熙生物功能性護(hù)膚品在促銷活動(dòng)中增加哪些服務(wù)?

專業(yè)肌膚診斷與產(chǎn)品推薦產(chǎn)品功效科普講解會(huì)員專屬定制促銷方案線上線下促銷聯(lián)動(dòng)（如線上領(lǐng)券線下使用）其他，請注明（）

42.您認(rèn)為華熙生物公司在什么方面需要改進(jìn)?

提升產(chǎn)品核心品質(zhì)水準(zhǔn)強(qiáng)化功能護(hù)膚產(chǎn)品特色優(yōu)化醫(yī)美產(chǎn)品使用感受拓展口服美容產(chǎn)品品類調(diào)整產(chǎn)品市場價(jià)格定位增加消費(fèi)會(huì)員專屬優(yōu)惠打造線下沉浸式體驗(yàn)區(qū)加強(qiáng)社交平臺(tái)營銷推廣優(yōu)化品牌宣傳內(nèi)容質(zhì)量創(chuàng)新多元跨界促銷形式提升客戶售后咨詢服務(wù)其他，請注明（）

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