《產(chǎn)品賣點解碼與銷售話術(shù)》實戰(zhàn)能力測試題

本試卷共四大題型，滿分100分，考試時間60分鐘。請獨(dú)立思考，結(jié)合PPT內(nèi)容作答。

1. 基本信息：

姓名：
部門：

一、單項選擇題（共5題，每題4分，共20分）

從每道題的四個選項中，選出一個最符合題意的正確答案

2. PPT中提出的“單品賣點五維拆解法”不包括以下哪個維度？

專利背景核心成分促銷價格質(zhì)地工藝

3. 當(dāng)客戶質(zhì)疑產(chǎn)品美白效果，擔(dān)心“反黑”時，PPT中建議的核心應(yīng)對策略是？

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價格優(yōu)惠，建議客戶多買多送宣傳產(chǎn)品香味怡人，提升使用體驗闡述“多通路美白”機(jī)制，并強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格防曬”的重要性建議客戶停止使用所有美白產(chǎn)品

4. 關(guān)于“權(quán)威信任狀”的應(yīng)用，以下說法不符合PPT觀點的是？

“國妝特字”是證明美白產(chǎn)品安全有效的官方文件進(jìn)口原料報關(guān)單可以凸顯產(chǎn)品全球精選原料的高品質(zhì)專利技術(shù)是體現(xiàn)品牌研發(fā)實力、建立客戶信任的關(guān)鍵權(quán)威檢測報告的數(shù)據(jù)只需內(nèi)部存檔，無需向客戶展示

5. 針對客戶“擔(dān)心抗老猛藥刺激”的顧慮，PPT中提出的解決方案核心是？

承認(rèn)產(chǎn)品刺激性強(qiáng)，不建議敏感肌使用介紹“微囊包裹技術(shù)”以實現(xiàn)緩慢釋放，并指導(dǎo)客戶“建立耐受”推薦客戶使用更基礎(chǔ)的保濕產(chǎn)品將責(zé)任歸咎于客戶自身皮膚敏感

6. PPT中解析“明星產(chǎn)品套盒”的主要目的是？

展示產(chǎn)品包裝設(shè)計的美觀性說明產(chǎn)品組合如何發(fā)揮“協(xié)同效應(yīng)”，提供一站式解決方案比較套盒與單品的價格差異介紹套盒的生產(chǎn)流水線

二、判斷題（共5題，每題4分，共20分）

正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”

7. PPT認(rèn)為，對于“內(nèi)服產(chǎn)品是否有效”的疑問，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“衰老是內(nèi)外因共同作用，內(nèi)外結(jié)合才是科學(xué)抗衰”。

對錯

8. “質(zhì)地工藝”維度僅關(guān)注產(chǎn)品的外觀顏色，與使用體驗和功效無關(guān)。

對錯

9. 在銷售話術(shù)中，直接、清晰地告知客戶產(chǎn)品的專利號（如ZL20247353），是增強(qiáng)信任的有效方式。

對錯

10. 面對所有客戶疑慮，都應(yīng)使用同一套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行回應(yīng)，無需個性化調(diào)整。

對錯

11. PPT中提到的“分時分效護(hù)理”理念，是指針對肌膚在不同時間的狀態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)護(hù)膚。

對錯

三、簡答題（共3題，每題10分，共30分）

請簡要闡述要點

12. 請簡述“單品賣點五維拆解法”中“核心成分”維度的解析要點。請以PPT中提到的“凝潤美白祛斑精華油”為例進(jìn)行說明。

13. PPT中提到了“場景化銷售話術(shù)庫”的重要性。請闡述建立話術(shù)庫對于銷售人員的兩大主要價值。

14. 當(dāng)客戶提出“美白無效反黑”的顧慮時，除了強(qiáng)調(diào)防曬，PPT中建議的話術(shù)還包含了哪兩個核心說服點？

四、綜合案例分析題（共2題，每題15分，共30分）

15. 案例一：解析“新肌盈彈緊塑套盒”假設(shè)您需要向一位有抗初老需求的客戶推薦“新肌盈彈緊塑套盒”。請根據(jù)PPT內(nèi)容，回答以下問題：(1) 你會如何向客戶解釋這個套盒設(shè)計的“護(hù)理閉環(huán)”理念？（請描述其基本護(hù)膚步驟及每一步的核心作用）(2) 除了“核心成分”，你會運(yùn)用“五維拆解法”中的哪兩個維度來進(jìn)一步增強(qiáng)推薦的說服力？請簡要說明你會如何闡述。

16. 案例二：應(yīng)對客戶疑慮一位客戶在咨詢時表示：“我看你們產(chǎn)品里有視黃醇，我皮膚有點敏感，很怕用了會刺激?！闭埜鶕?jù)PPT中所學(xué)的場景化話術(shù)技巧：(1) 模擬一段你的應(yīng)答話術(shù)，需包含：共情安撫、技術(shù)解釋、使用指導(dǎo)三個要素。(2) 指出在你的話術(shù)中，具體使用了PPT里提到的哪個或哪些“權(quán)威信任狀”來增強(qiáng)說服力？

更多問卷復(fù)制此問卷